Carmem Lucia Carneiro Braga
Belém,Pará
Resumo
Contribuir de forma eficiente para executar as boas práticas de gestão. Compartilhar conhecimento teórico e prático adquirido ao longo dos anos, com a experiência em atendimentos e execução de serviços.
Profissional comunicativa e empática, capaz de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes. Experiência com atendimento e vendas, priorizando o trabalho em equipe para garantir um ambiente organizado e acolhedor.
Visão geral
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Estagiário
Secretaria de turismo - Setur
Belem, Para
2016.05 - 2017.06
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
- Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe.
- Participação em cursos e treinamentos, aprimorando os conhecimentos técnicos para a colocação no mercado de trabalho.
- Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
Auxiliar financeiro
Fabrica fest
Belém, Para
2019.03 - 2022.06
- Atendimento ao publico
- Fechamento de caixa
- Pagamento de fornecedores e prestadores de serviços
- Montagens e alimentação de planilhas diárias
- Responsável por conciliar caixas junto ao site de banco
- Lançamento de despesas
- Recebimento de contratos
- Arquivamento de documentos/contratos
- Conferencia de ponto eletrônico
- Digitação e importação de lançamentos contábeis a partir de planilhas, criando planos de contabilização no sistema de gestão.
- Comunicação com clientes e fornecedores para resolver questões relacionadas a apólices de seguros e transações financeiras, auxiliando na satisfação com os atendimentos.
Recepcionista
Clínica Medtech
Belem, Para
2022.10 - 2025.01
- Atendente e inserção de documentos/dados e exames no sistema
- Impressão de imagens e laudos
- Marcação de exames e consultas
- Liberação de exames e procedimentos em sistemas de plano de saude (Unimed, Bradesco, casf, saúde caixa)
- Recebimento e fechamento de caixa
- Preenchimento de relatórios diários de atendimento/consultas e exames em geral
- Emissão de notas fiscais e recibos
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
Atendente
Vicofarma - Farmácia de Manipulação
Belem, Para
2025.03 - Atual
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Recebimento e conferência de medicamentos a planilhas.
- Liberação de delivery de pedidos agendado.
Formação acadêmica
Bacharelado - Turismo
Universidade Federal do para
Belem 2012.03 - 3 2017
Auxiliar administrativo - EAD
Centro educacional Brastec
Santa Catarina 02.2025
Habilidades e competências
- Agilidade em aprendizado
- Execução do serviço
- Paciente
- Atenta no atendimento
- Boa dinâmica
- Relacionamento com parceiros de trabalho
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Cordialidade ao atender clientes
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Organização para manter o espaço de trabalho
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
Idiomas
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Atendente
Vicofarma - Farmácia de Manipulação
2025.03 - Atual
Recepcionista
Clínica Medtech
2022.10 - 2025.01
Auxiliar financeiro
Fabrica fest
2019.03 - 2022.06
Estagiário
Secretaria de turismo - Setur
2016.05 - 2017.06
Bacharelado - Turismo
Universidade Federal do para
2012.03 - 3 2017
Auxiliar administrativo - EAD
Centro educacional Brastec