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Timeline
Generic

Carolina Rezende

Ribeirão Presto, São Paulo, SP

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12
12
years of professional experience

Work History

Operador Referencial SSI

BNP Paribas
04.2021 - 11.2022
  • Gerenciar e apoiar as solicitações das configurações de SSI enviadas pelos vários Back Offices do Mercado Global.
  • Realizar configurações de acordo com os procedimentos definidos.
  • Assegurar que todas as solicitações sejam relevantes e estejam em total conformidade com as Regras de Conformidade.
  • Escalar para o Chefe Global de Referencial de Gerenciamento de Clientes sempre que necessário para arbitragem adicional.
  • Contribuir para qualquer projeto que afete seu âmbito, sempre que solicitado pela administração.
  • Garantir um relacionamento suave e proativo com todas as partes interessadas envolvidas nos processos.
  • Contribuir para os KPIs diariamente e fornecer visibilidade sobre a produção e problemas para a administração.

Gerente De Operações

Suave Lisboa Hostel
07.2019 - 09.2020
  • Gerenciamento completo das reservas - total responsabilidade por todas as reservas diárias (online e presenciais, por e-mail ou telefone).
  • Cobrança das reservas dos hóspedes utilizando os sistemas Octorate e Multishop - processando todos os pagamentos, em dinheiro ou por métodos eletrônicos, além de emitir faturas para todos os hóspedes.
  • Preparar Relatório Mensal de Receitas.
  • Acompanhamento de todas as reservas/status usando o programa Excel diariamente.
  • Gerenciamento e tratamento de todas as solicitações feitas pelos hóspedes, fornecendo respostas apropriadas e feedback positivo.
  • Aplicar as regras e políticas do Hotel, bem como cumprir com todas as Devidas Diligências relevantes para a operação, incluindo avaliações de risco.
  • Rotação de alimentos, segurança e Inventários de Estoque.
  • Gerenciamento e garantia de um check-in e check-out tranquilo para todos os hóspedes.

Gerente Comercial/Marketing

Local TukTuk
01.2018 - 01.2019
  • Contratado como parte da equipe inicial de trabalho para estabelecer, auxiliar, organizar, legalizar e lançar as licenças necessárias.
  • Desenvolvimento e execução de campanhas de marketing por e-mail.
  • Parceria com outras agências de animação turística em Portugal e Espanha para configurar a Plataforma de Comércio Eletrônico da empresa.
  • Revisão de conteúdo e traduções do português para inglês e espanhol.
  • Serviços de suporte a clientes internos e externos.
  • Tarefas administrativas e operacionais para ajudar na gestão da empresa.

Coordenador Administrativo Financeiro De Eventos

C Rezende Events
05.2015 - 05.2017
  • Planejamento e acompanhamento do orçamento para os eventos agendados.
  • Realização de análises financeiras para prever custos e despesas.
  • Gestão das contas a pagar e a receber relacionadas aos eventos.
  • Emissão de faturas para os clientes e parceiros envolvidos nos eventos, bem como resolução de discrepâncias ou problemas relacionados à faturação.
  • Monitoramento e controle das despesas associadas aos eventos.
  • Supervisão das aquisições e provisões necessárias para os eventos.
  • Negociação com fornecedores e parceiros para garantir os melhores preços e condições.
  • Estabelecimento e manutenção de relacionamentos comerciais com fornecedores confiáveis.
  • Coordenação de viagens para a equipe em diversos eventos internacionais.

Especialista De Telecom / Controle Financeiro

Telemar Norte Leste S/A (Oi)
03.2011 - 04.2015
  • Realização mensal das despesas e investimentos operacionais do Conselho, emitindo requisições e ordens de compra.
  • Gestão financeira dos contratos com Provedores de Serviço de Rede (NSP).
  • Revisão e validação de faturas (impostos, legislação fiscal, câmbio).
  • Controle do uso de materiais (lista de reserva de itens, condição de equipamentos e materiais, emissão de relatórios de inventário).
  • Provisão das despesas mensais para Manutenção de Planta.
  • Acompanhamento e análise das despesas operacionais (OPEX).
  • Apresentação de relatórios usando o sistema SAP, tais como Orçamento x Previsão.

Education

Master of Arts - Relações Internacionais E Comércio Exterior

Aliter - Escuela Internacional De Negocios
Madri, Comunidade De Madrid, Espanha
10.2018

Bachelor of Arts - Administração De Empresas Com Ênfase Em Comex

Universidade Presbiteriana Mackenzie
São Paulo, SP, Brasil
08.2010

Skills

  • Trabalho em Equipe
  • Gerenciamento de Tempo
  • Flexibilidade e adaptabilidade
  • Organização
  • Resolução de problemas
  • Relacionamento e atendimento ao cliente
  • Alinhamento Cultural

Languages

Portuguese
Bilingual or Proficient (C2)
Spanish
Advanced (C1)
English
Advanced (C1)

Timeline

Operador Referencial SSI

BNP Paribas
04.2021 - 11.2022

Gerente De Operações

Suave Lisboa Hostel
07.2019 - 09.2020

Gerente Comercial/Marketing

Local TukTuk
01.2018 - 01.2019

Coordenador Administrativo Financeiro De Eventos

C Rezende Events
05.2015 - 05.2017

Especialista De Telecom / Controle Financeiro

Telemar Norte Leste S/A (Oi)
03.2011 - 04.2015

Master of Arts - Relações Internacionais E Comércio Exterior

Aliter - Escuela Internacional De Negocios

Bachelor of Arts - Administração De Empresas Com Ênfase Em Comex

Universidade Presbiteriana Mackenzie

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