Ana Cláudia Marins Mota
Resumo
10 anos atuando como profissional de vendas e atendimento ao público. Persuasiva, comprometida e empenhada em melhorar a experiência do cliente. Profissional com experiência em atendimento ao cliente e vendas. Hábil na organização do estoque e na reposição de produtos, com facilidade de comunicação e trabalho em equipe para garantir a satisfação com o serviço.
Visão geral
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de Loja
DROGARIAS PACHECO
2022.01 - 2025.10
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e resolvendo dúvidas para garantir uma experiência satisfatória.
- Organização e reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a disponibilidade dos itens para venda.
- Operação de caixa, realizando transações de vendas e gerindo o fluxo de caixa de forma eficiente.
- Manutenção da organização e limpeza da loja, garantindo um ambiente agradável e propício para as vendas.
Gerente de restaurante
SPOLETO (ESTRELA 2015 COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA)
2016.01 - 2021.08
- Gestão das operações diárias do restaurante, garantindo a eficiência e qualidade do serviço.
- Controle de estoque e compras, visando a redução de custos e o aumento da lucratividade.
- Elaboração de escalas de trabalho, assegurando a cobertura adequada durante os horários de maior demanda.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
AUXILIAR DE ESCRITÓRIO
CLIF MED
2012.05 - 2014.12
- Atendimento presencial e telefônico aos pacientes, agendando consultas de acordo com a disponibilidade de datas e horários dos médicos.
- Processamento de pagamentos, cobrando os pacientes pelos exames e consultas realizadas.
- Confirmação de comparecimento às consultas, notificando os pacientes através de ligações e mensagens, diminuindo as ausências.
Formação acadêmica
ENSINO MÉDIO -
Habilidades e competências
- Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Atenção ao conferir mercadorias
- Conhecimento em operações de caixa
- Comunicação eficaz com clientes
- Excelência no atendimento ao cliente
- Flexibilidade para lidar com mudanças constantes
- Autocontrole ao lidar com situações críticas
- Resiliência sob pressão e estresse
- Comunicação assertiva ao fornecer informações
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados
- Conhecimento básico em gestão de estoques
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Aprendizado rápido de novos produtos e serviços
- Organização nas tarefas diárias
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Operador de Loja
DROGARIAS PACHECO
2022.01 - 2025.10
Gerente de restaurante
SPOLETO (ESTRELA 2015 COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA)
2016.01 - 2021.08
AUXILIAR DE ESCRITÓRIO
CLIF MED
2012.05 - 2014.12