Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Disponibilidade de trabalho
Linha do tempo
Generic
Caroline Almeida de Jesus

Caroline Almeida de Jesus

Guarulhos,São Paulo

Resumo do currículo

. Mais de 10 anos de experiência como analista de sistemas, levantando requisitos de projetos e documentando os sistemas. Destaque para a capacidade analítica, determinando as diretrizes de trabalho para facilitar a execução dos serviços e a compreensão do funcionamento dos sistemas desenvolvidos.

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em Administração, Backoffice, Analista. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.

Visão geral

13
13
years of professional experience

Histórico profissional

Analista de sistemas

Foundever
São Paulo, São Paulo
04.2024 - 07.2025
  • Realização de testes funcionais no sistema, detectando problemas de interface, comportamento e desempenho, garantindo o funcionamento correto dos comandos.
  • Atendimento a clientes internos e externos, identificando problemas no sistema com atenção à descrição da falha, tomando as providências apropriadas.
  • Análise do desempenho dos sistemas, avaliando a necessidade de mudanças para garantir a performance conforme o esperado.
  • Análise de dados de sistemas, criando relatórios com informações importantes para a tomada de decisões.

Agente de viagens

123 Pontos
Guarulhos, São Paulo
04.2019 - 06.2023
  • Apresentação de pacotes de viagens, montagem de viagens, informações de preços.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Assistente de backoffice

Atento
Guarulhos , São Paulo
02.2018 - 08.2019
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.

Atendente de loja

Duty Free Brasil
Guarulhos , São Paulo
01.2015 - 10.2017
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Vendas de produtos importados, dentro da loja Duty free no Aeroporto Internacional de Guarulhos.

Auxiliar administrativo

Gauss Telecom
Guarulhos, São Paulo
03.2012 - 12.2014
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.

Formação acadêmica

Administração

Etec
Guarulhos
10.2017

Sim - Contabilidade

Etec
Guarulhos
10.2016

Sim -

Escola de Aviação
Guarulhos
12.2015

Habilidades e competências

  • Curiosidade para aprender e se atualizar
  • Adaptabilidade a novas tecnologias e processos
  • Flexibilidade para resolução de problemas
  • Organização na documentação de sistemas
  • Compromisso com a qualidade do serviço
  • Resolução de problemas sob pressão
  • Trabalho em equipe e colaboração
  • Capacidade de documentar processos e sistemas
  • Boa comunicação para treinar usuários de sistemas
  • Capacidade analítica de problemas e requisitos
  • Conhecimento em SQL Server para estruturar dados
  • Entendimento de princípios de segurança da informação
  • Raciocínio lógico na resolução de problemas
  • Comunicação eficaz com a equipe
  • Proatividade para atualização de conhecimentos
  • Capacidade de agir sob pressão
  • Pensamento crítico na tomada de decisões
  • Gestão de tempo e prioridades eficaz
  • Criatividade na solução de problemas complexos
  • Familiaridade com sistemas operacionais diversos
  • Familiaridade com os sistemas operacionais Windows e Linux
  • Autonomia para gerenciar projetos
  • Liderança para conduzir equipes
  • Gestão inteligente do tempo para realizar tarefas
  • Adaptabilidade a mudanças em requisitos de sistemas
  • Comprometimento com a qualidade de funcionamento dos sistemas
  • Aptidão para realização de testes
  • Comunicação clara e objetiva
  • Agilidade ao tomar decisões

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Linha do tempo

Analista de sistemas

Foundever
04.2024 - 07.2025

Agente de viagens

123 Pontos
04.2019 - 06.2023

Assistente de backoffice

Atento
02.2018 - 08.2019

Atendente de loja

Duty Free Brasil
01.2015 - 10.2017

Auxiliar administrativo

Gauss Telecom
03.2012 - 12.2014

Administração

Etec

Sim - Contabilidade

Etec

Sim -

Escola de Aviação

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