Catarina Lucia
Resumo
Mais de 2 anos de atuação no suporte aos departamentos, garantindo o excelente funcionamento do escritório. Comprometimento e proatividade na execução das tarefas, contribuindo com atenção aos detalhes para atingimento dos objetivos da empresa. Experiência como assistente administrativa no suporte a diferentes departamentos da empresa, controlando agendas e preenchendo planilhas e relatórios. Perfil multitarefas e conhecimento em programas de edição, trabalhando com eficiência e qualidade. Profissional com experiência na área administrativa, estabelecendo uma comunicação eficiente com clientes e equipe através de correspondências e e-mails. Familiaridade com processos burocráticos e dinamismo em rotinas corporativas, garantindo o bom desempenho das operações.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente Administrativa
RE/MAX MIX Imobiliária
Belo Horizonte, MG
2026.03 - 2026.07
- Execução de tarefas administrativas para otimizar a eficiência do escritório.
- Organização de documentos e arquivos para otimizar o acesso à informação.
- Digitalização de arquivos assegurando precisão e fácil localização no sistema.
- Apoio a fornecedores e clientes com soluções criativas e objetivas.
- Atendimento eficiente de chamadas telefônicas, direcionando ligações e fornecendo informações.
- Garantia da rotina diária ao resolver questões administrativas.
- Preenchimento de formulários e documentos essenciais à rotina administrativa.
- Gestão de cadastros, facilitando o controle de dados pela empresa.
- Organização de documentos essenciais conforme normas da empresa.
- Elaboração de documentos e relatórios para reuniões estratégicas.
- Gerenciamento de correspondências e e-mails com foco em eficiência.
- Emissão de notas fiscais garantindo qualidade e legalidade dos serviços.
- Organização eficiente de agenda, melhorando a gestão do tempo no escritório.
- Manutenção do ambiente de trabalho para aumentar a produtividade.
- Gerenciamento de suprimentos de escritório, assegurando disponibilidade contínua conforme as demandas da função.
- Eficiência no processamento de correspondências, relatórios e formulários.
- Gerenciamento do recebimento e distribuição de correspondências e encomendas.
- Registro de atas para otimizar o acesso às decisões de reuniões.
- Atendimento aos clientes internos e externos, providenciando soluções rápidas e eficientes.
- Colaboração em reuniões de equipe visando melhorias nos processos.
Operadora de Telemarketing
Ferreira e Chagas Advogados
Belo Horizonte, MG
2025.08 - 2026.02
- Atendimento ao cliente por telefone, solucionando suas demandas.
- Implementação de técnicas de vendas para maximizar resultados e metas.
- Atendimento a clientes e potenciais clientes, resolvendo dúvidas conforme instruções.
- Venda de produtos e serviços por telefone, destacando ofertas e benefícios.
- Recepção de reclamações de clientes e encaminhamento ao suporte técnico.
- Gerenciamento de solicitações de cancelamento, com foco na satisfação e retenção de clientes.
- Registro de contatos de clientes para acompanhamento de demandas e ofertas.
- Análise das necessidades dos clientes para propor soluções adequadas.
- Monitoramento dos índices de satisfação através de pesquisas pós-atendimento.
- Estabelecimento de contato com clientes para fechar vendas e criar relacionamentos.
- Atualização de dados no sistema para garantir precisão das informações dos clientes.
- Promoção de produtos e serviços, efetivando vendas durante o atendimento.
- Garantia da qualidade do atendimento mediante cumprimento de metas.
- Gestão de reclamações com soluções eficazes para demandas dos clientes.
- Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas sobre produtos e serviços.
- Capacitação de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente.
operadora de Logística
Amazon
Betim, MG
2024.03 - 2024.07
- Atualização do sistema com movimentações do almoxarifado.
- Recepção de produtos no estoque e armazenamento adequado.
- Otimização do armazém para facilitar o acesso e agilizar separações.
- Separação eficiente de pedidos para garantir fidelização do cliente.
- Organização de produtos segundo padrões corporativos como {JobTitle}.
- Colaboração com a equipe de logística, otimizando o fluxo de carga e descarga.
- Supervisão de cargas pesadas, mantendo a segurança e organização do armazém.
- Preparação de embalagens seguras para transporte de produtos.
- Realização de inspeção de equipamentos para garantir bom funcionamento e maior durabilidade.
- Participação em treinamentos e cursos para aprimorar competências técnicas no setor como {JobTitle}.
- Monitoramento de prazos de entrega, garantindo que as metas fossem cumpridas.
- Organização do espaço para otimizar o fluxo de trabalho.
- Suporte eficiente à equipe de logística em dúvidas.
- Preparação de materiais assegurando integridade para envio ou armazenamento.
- Implementação de etiquetas com códigos de barras e descrições nos produtos.
Auxiliar Administrativo
ESPRO
Belo Horizonte, MG
2019.05 - 2021.09
- Execução de tarefas administrativas, elevando a eficiência do escritório.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo fácil localização.
- Arquivamento eficaz de documentos conforme procedimentos da empresa.
- Recepção e suporte a visitantes, clientes e fornecedores.
- Gestão de arquivos físicos e digitais, garantindo acesso rápido.
- Conferência e correção de documentos garantindo precisão antes do arquivamento.
- Gerenciamento de chamadas telefônicas, direcionando e informando clientes.
- Resolução de problemas administrativos assegurando a continuidade da rotina.
- Organização e arquivamento de documentos financeiros, relatórios e faturas.
- Gestão de separação e distribuição de documentos internos e externos conforme demandas da empresa.
- Apoio na resolução de questões administrativas e participação em iniciativas interdepartamentais.
- Suporte nas atividades contábeis, incluindo lançamento de despesas e faturamento.
- Gestão de documentos confidenciais, assegurando o arquivamento conforme políticas de privacidade.
- Atendimento telefônico com direcionamento a departamentos específicos.
- Encaminhamento de chamadas e correspondências aos departamentos corretos.
- Manutenção do ambiente de trabalho para otimizar a produtividade da equipe.
- Edição de documentos essenciais para reuniões.
- Processamento de contas a pagar e receber com precisão.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos
UFBRA
Contagem 2024.07 - 2027.01
Bacharel - Administração
Pitágoras
Contagem 2019.12 - 2020.05
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Gestão de tempo para cumprir com a rotina diária
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Proatividade na realização das tarefas
- Sigilo perante informações empresariais
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Familiaridade com as rotinas administrativas
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Prática com organização de reuniões e eventos
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
- Aptidão para trabalho em equipe
- Capacidade de digitação rápida e precisa
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário alto
Certificados
QUALIFICAÇÕES E CURSOS COMPLEMENTARES
- Gestão de Pessoas — 4h18min
- Comunicação e Oratória — 13h39min
- Comunicação Empresarial — 12h
- Pesquisa Operacional — 60h
- Processo de Julgamento e Tomada de Decisões Responsáveis — 4h
Linha do tempo
Assistente Administrativa
RE/MAX MIX Imobiliária
2026.03 - 2026.07
Operadora de Telemarketing
Ferreira e Chagas Advogados
2025.08 - 2026.02
Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos
UFBRA
2024.07 - 2027.01
operadora de Logística
Amazon
2024.03 - 2024.07
Bacharel - Administração
Pitágoras
2019.12 - 2020.05
Auxiliar Administrativo
ESPRO
2019.05 - 2021.09