Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
CATIA MARIA DA SILVA ALANO

CATIA MARIA DA SILVA ALANO

RIO DE JANEIRO,RJ

Visão geral

29
29
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente de compras

FLORIPA IND E COM DE ROUPAS LTDA
RIO DE JANEIRO, RJ
10.2006 - 03.2025
  • Negociação com fornecedores, buscando as melhores condições de preço e prazo de entrega.
  • Elaboração de planos de compras, considerando as demandas da empresa e as condições do mercado.
  • Elaboração do orçamento de compras, estimando as quantidades de produtos ideais em estoque para facilitar o controle das operações e atingir os resultados esperados.
  • As funções acima foram desempenhadas até 2014, neste ano as demandas de Compras foram direcionadas para Importações, cuidando dos orçamentos de Produto Acabado, enviado pelo Escritório China, analisando e aprovando com Diretoria e controlando adiantamentos e pagamentos efetuados.
  • Além de cuidar de orçamentos de importados, foi incluída na função os controles de viagens de todos os Colaboradores e Diretoria, cuidando da compra de viagens aéreas e rodoviárias, assim como hospedagens e traslados.
  • Em 2020, com as importações bloqueadas em função do LOOKDOWN, novas funções foram atribuídas dentro do Departamento de Planejamento e Controle de Produção, administrando a produção da principal matéria prima da indústria, desde a aquisição do material até a finalização do produto, cuidando da compra, distribuição do material junto as indústrias e logística de coletas e entrega na matriz.

COORDENADOR DE TELEMARKETING

MERKUR EDITORA LTDA
RIO DE JANEIRO, RJ
09.1996 - 12.2004
  • Acompanhamento da rotina de atendimento dos operadores, analisando as oportunidades de melhoria com base em dados e resultados, realizando monitorias e aplicando feedback para maximizar o desempenho.
  • Responsável por gerir a equipe de operadores de atendimento ao cliente e telemarketing, controlando a entrega de metas previamente estabelecidas com base em objetivos realistas.
  • Treinamento da equipe para proporcionar um atendimento personalizado ao cliente, definindo técnicas de abordagem e informações sobre providências solicitadas, determinando as melhores práticas e atuando no atendimento direto em caso de equipe reduzida.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Organização e montagem da equipe de funcionários da central de telemarketing, comandando processos de contratação e treinamento, garantindo a liderança da equipe na rotina diária.

Formação acadêmica

BACHAREL EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO - ANALISTA DE SISTEMAS

UNIVERSIDADE MOACYR SREDER BASTOS
RIO DE JANEIRO
03.1991 - 12.1995

Habilidades e competências

  • Criatividade na busca por soluções
  • Resolução de conflitos em negociações
  • Liderança para gerir equipes e projetos
  • Comprometimento com a resolução de problemas logísticos
  • Atenção aos detalhes em pedidos e contratos
  • Comprometimento com metas e resultados
  • Capacidade de adaptação a mudanças e imprevistos

Linha do tempo

Gerente de compras

FLORIPA IND E COM DE ROUPAS LTDA
10.2006 - 03.2025

COORDENADOR DE TELEMARKETING

MERKUR EDITORA LTDA
09.1996 - 12.2004

BACHAREL EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO - ANALISTA DE SISTEMAS

UNIVERSIDADE MOACYR SREDER BASTOS
03.1991 - 12.1995

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