CAUÃ Sousa isi

• Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
• Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação.
• Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.

• Acompanhamento dos processos admissionais e demissionais, garantindo o cumprimento das normas internas e legais.
• Apoio aos gestores na aplicação do programa de avaliação de desempenho, gerando relatórios por área para identificação e elaboração de planos de ação.
• Triagem de currículos, selecionando candidatos com perfis que correspondessem aos requisitos dos cargos, buscando profissionais qualificados.
• Agendamento de entrevistas, oferencendo informações sobre local, data e horário aos candidatos, ressaltando a importância da pontualidade.
• Suporte a novos colaboradores, auxiliando no processo de integração ao ambiente da empresa e às funções do cargo.
• Criação de registros de novos funcionários e organização dos arquivos dos atuais colaboradores, mantendo o fácil acesso às informações.
• Controle de ponto dos funcionários, facilitando o fechamento da folha ao final do mês e garantindo o cumprimento correto da carga horária.

• Responsável por fornecer suporte administrativo e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos da organização. Ser o ponto de contato inicial para clientes internos que procuram assistência ou informações sobre os serviços prestados voltados para area de Recursos Humanos. Resolver e problemas de rotina dos clientes sempre que possível, ou encaminhar adequadamente para as equipes especializadas.

• processo de desvinculação de funcionários da organização responsável por garantir que o processo de desligamento seja conduzido de forma eficiente, Agendar reuniões de desligamento. Preparar todos os documentos necessários para o desligamento, incluindo cartas de desligamento, documentos de rescisão, e demais formulários exigidos pela empresa e regulamentações legais. Colaborar com o Departamento de Recursos Humanos e outras partes interessadas para garantir uma comunicação clara e eficaz durante o processo de desligamento, incluindo notificação de equipes e atualizações de registros de RH.

Prestar suporte administrativo às atividades do departamento de Recursos Humanos, como arquivamento de documentos, organização de informações e preenchimento de registros. Auxiliar na triagem de currículos, agendamento de entrevistas, comunicação com candidatos. Participar do processo de integração de novos colaboradores, auxiliando na apresentação da empresa, na coleta de documentos e na organização de materiais de boas-vindas.