Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
BusinessAnalyst
CECÍLIA APARECIDA MARQUES FERREIRA

CECÍLIA APARECIDA MARQUES FERREIRA

Assistente Acadêmico e Administrativo
SP,ZN

Histórico profissional

Assistente Acadêmico / Direção

FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES
São Paulo, São Paulo
03.2024 - 03.2025
  • Elaboração de planilhas de desempenho do curso.
  • Atendimento ao corpo docente e discente na assistência acadêmica.
  • Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
  • Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
  • Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.
  • Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Controle de agendas e horários, garantindo o cumprimento dos compromissos e prioridades com eficiência.
  • Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada.
  • Auxílio na elaboração de relatórios e apresentações, reunindo dados relevantes para facilitar a tomada de decisões.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
  • Suporte na organização de reuniões, incluindo reserva de salas, preparação de materiais e confirmação de participantes.
  • Preparação de materiais e documentos para reuniões, garantindo a disponibilidade das informações necessárias a todos os participantes.



Auxiliar de Coordenação / Assistente de Direção

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
São Paulo, São Paulo
09.2008 - 03.2024
  • Atendimento ao corpo docente e discente.
  • Configuração de matrizes curriculares e aulas.
  • Organização das reuniões, desde o agendamento até a preparação do local, garantindo a reserva de salas e os recursos necessários, como equipamentos de videoconferência e itens de alimentação a serem servidos nos coffee breaks.
  • Comunicação com os demais setores da empresa para levantamento de dados e acompanhamento de atividades solicitadas pela diretoria.
  • Responsável pela elaboração de múltiplos documentos fundamentais para o funcionamento da escola, incluindo o projeto político-pedagógico, calendário letivo e regimento escolar, garantindo a condução de reuniões, apresentações e treinamentos.
  • Gestão das ações didáticas do corpo docente em conformidade com o projeto político pedagógico da instituição, garantindo o cumprimento das diretrizes e métodos de ensino da escola, prezando pela plena formação educacional dos alunos.
  • Coordenação das atividades dos docentes da instituição e das disciplinas lecionadas, assegurando o cumprimento dos objetivos pedagógicos e a plena entrega do conteúdo dos programas educacionais.
  • Agendamento de viagens de negócios, incluindo reservas de voos, hotéis e transporte.
  • Separação e organização de documentos para reuniões, garantindo a eficiência do processo.
  • Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação.
  • Conferência de relatórios e documentos, garantindo a precisão e conformidade com os padrões estabelecidos.
  • Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
  • Realização e recebimento de ligações telefônicas, filtrando as chamadas por assunto para direcioná-las aos diretores responsáveis.
  • Controle e preparo dos compromissos diários da diretoria, visando facilitar os processos de trabalho em vista do cumprimento das demandas nos prazos determinados.
  • Preparação e acompanhamento de reuniões da diretoria, organizando as pautas discutidas e elaborando atas, bem como anotações gerais.
  • Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-las aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
  • Participação em reuniões para prestação de apoio administrativo e registro dos assuntos tratados.
  • Arquivamento de documentos físicos e eletrônicos, contribuindo para a organização das informações administrativas da empresa ao armazená-los em locais de fácil acesso.

Recepcionista / Auxiliar Administrativo

ASSOCIAÇÃO DE EDUCAÇÃO SANTA RITA DE CASSIA
São Paulo, São Paulo
09.2007 - 08.2008
  • Atendimento ao corpo docente e discente; recebimento e elaboração de documentos (atestados, conteúdos programáticos, históricos); realização de matrículas; assistência às Coordenações de Curso; controle, recebimento e despacho de documentos; controle de requerimentos de alunos; organização de arquivos.
  • Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.

Recepcionista / Auxiliar Administrativo

CDD – COBRANÇA DIRETA A DISTANCIA LTDA
São Paulo, São Paulo
08.1999 - 10.2000
  • Recepção de clientes. Alimentação de informações processuais em sistema próprio. Organização de documentos. Vista de processos. Organização do arquivo físico no escritório e demais atividades pertinentes à organização de arquivo.
  • Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
  • Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
  • Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.

Formação acadêmica

Estética e Cosmetologia -

Universidade Paulista
São Paulo, SP

Pós-Graduação - Administração

Universidade Paulista
São Paulo, SP

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com o público
  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Comprometimento com as tarefas designadas
  • Excelente trabalho em equipe
  • Proatividade para ajudar em tarefas diárias
  • Simpatia para atender bem os clientes
  • Organização para cumprir prazos de demandas
  • Conhecimento do Pacote Office
  • Facilidade com informática e ferramentas digitais
  • Profissionalismo no trato com equipes e clientes
  • Organização ao lidar com documentos e registros
  • Word e Excel para tarefas de digitação e cálculos
  • Conhecimento no Pacote Office para rotinas administrativas
  • Atenção para atualizar dados em sistemas
  • Cordialidade no atendimento telefônico

Personalizado

Idade: 43

Linha do tempo

Assistente Acadêmico / Direção

FACULDADE ZUMBI DOS PALMARES
03.2024 - 03.2025

Auxiliar de Coordenação / Assistente de Direção

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
09.2008 - 03.2024

Recepcionista / Auxiliar Administrativo

ASSOCIAÇÃO DE EDUCAÇÃO SANTA RITA DE CASSIA
09.2007 - 08.2008

Recepcionista / Auxiliar Administrativo

CDD – COBRANÇA DIRETA A DISTANCIA LTDA
08.1999 - 10.2000

Estética e Cosmetologia -

Universidade Paulista

Pós-Graduação - Administração

Universidade Paulista
CECÍLIA APARECIDA MARQUES FERREIRAAssistente Acadêmico e Administrativo