CESAR TOLOZA
Resumen profesional
Con experiencia en procesamiento de datos y atención al cliente, busco un puesto administrativo que me permita desarrollar mis habilidades para ayudar a la empresa a crecer. Ofrezco una combinación de eficiencia y amabilidad, que me convierte en un profesional con el que será fácil el trabajo en equipo.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
32
32
years of professional experience
Experiencia
ADMINISTRATIVO
MUNICIPALIDAD DE CURACAUTIN
CURACAUTIN, Región de la Araucanía
2024.08 - Actual
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
- Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
EJECUTIVO COMERCIAL
BANCOESTADO
CHILLAN, VALDIVIA
1991.11 - 2022.02
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
- Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Implementación de campañas de marketing y promoción para impulsar la venta de productos o servicios.
- Capacitación de equipos de ventas en técnicas de persuasión, atención al cliente y cierre de ventas.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
- Realización de estudios de satisfacción de clientes para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Ampliación de la cartera de clientes contactando de manera directa con clientes potenciales.
- Gestión de las cuentas existentes y captación de nuevos clientes.
- Participación en eventos y reuniones para buscar nuevas oportunidades de negocio.
- Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
CAJERO
RESORT VALLE NEVADO,CHILE
SANTIAGO, ÁREA METROPOLITANA
1990.04 - 1990.12
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Formación
TECNICO EN ADMINISTRACION BANCARIA Y COMERCIAL - FINANZAS
CEDEP
TEMUCO 1989.03 - 1990.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización del trabajo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Excelente capacidad de comunicación
- Planificación
- Actitud resolutiva
- Cordialidad en el trato
- Profesionalidad
- Trabajo administrativo
- Adaptabilidad
- Responsabilidad
- Habilidades interpersonales
- Elaboración de informes
- Utilización de [Software]
- Coordinación de tareas
- Gestión de tareas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
ADMINISTRATIVO
MUNICIPALIDAD DE CURACAUTIN
2024.08 - Actual
EJECUTIVO COMERCIAL
BANCOESTADO
1991.11 - 2022.02
CAJERO
RESORT VALLE NEVADO,CHILE
1990.04 - 1990.12
TECNICO EN ADMINISTRACION BANCARIA Y COMERCIAL - FINANZAS
CEDEP
1989.03 - 1990.12