Ciro Antonio Giovenazzi Lobo

Graduado em Marketing & Propaganda pela Universidade Norte do Paraná em 2009 e formado em Direito pela Universidade Estadual de Londrina em 2026, tenho extensa carreira no setor público de Telecomunicações, aprovado em 2010 no certame público para Profissional Mercadológico na estatal Sercomtel S.A. Participei de todos os níveis de pós-vendas durante o largo período, indo do operacional ao estratégico e gerencial. Participei ativamente da reestruturação da empresa após seu processo de privatização em 2020, com a missão de adaptar a qualidade resolutivo no atendimento presencial para o Call Center. Revisando os fluxos, processos, e simplificando tomada de decisão em primeiro nível. Também fiz parte do processo de desestatização e estruturação da Copel Telecom, posteriormente Ligga Telecom, empresa do mesmo grupo adquirente da Sercomtel no pós-vendas. Atuando simultaneamente em ambas, como Coordenador B2B e B2C em Londrina e B2B em Curitiba. Minha principal característica é a criação, organização e documentação de processos, verificando possíveis gaps e encontrando soluções criativas para maximizar a eficiência do atendimento e as tomadas rápidas de decisão em todos os níveis. Possuo experiência desde o atendimento direto ao cliente, com boas soft skills e de relacionamento, até a gestão de grandes equipes e tomada de decisões estratégicas da empresa embasadas na experiência do cliente. Tenho duas filosofias de trabalho: o cliente é o centro da empresa, desta sorte o Pós-Venda deve ter posição de destaque nas decisões estratégicas, e aqueles que assumem cargos de chefia e liderança são aqueles que mais servem e ajudam as suas equipes a prosperar.

• Filosofia Grega, Filosofia Vedanta, Filosofia Política e Moral, Yoga, Literatura e Artes