Cléa Dos Reis
Sales Consultant Senior
Melun
Profil professionnel
Conseillère de vente expérimentée évoluant dans le commerce depuis 15 ans. Passionnée par le commerce, j'assure mes fonctions avec une grande attention au détail. Souriante et animée par le sens du service, je veille à la satisfaction de la clientèle. Énergique et avenante, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieuse, je m'intéresse activement aux évolutions et aux tendances de mon secteur d'activité.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
6
6
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Téléconseiller
Velyo, Croissance Digital, Automind
Paris
2025.10 - 2026.05
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
Conseillère de vente experte
Le Bon Marché
Paris
2023.09 - 2024.12
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Ouverture et fermeture du département lingerie.
- Clienteling, contacte client avoir un suivis personnalisé
Conseillère de vente experte/ Manager
Sephora
Paris/ Champs-Elysée
2018.11 - 2023.09
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages, inscription des clients sur le fichier. fidélisation client/ accueil.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Participation aux inventaires des stocks et des produits en rayon, comptage des articles par référence, renseignement des fiches. Gestion livraison/ gestion inventaire et merche.
- Gestion administrative des dossiers clients: mise à jour des bases de données, facturation et gestion des litiges.
- Coaching(magasin et axe) gestion du flux magasin et des équipes. Atteintes des objectifs chiffrés. Communication avec les managers et directeurs pour indiquer la tendance magasin, briefing matin et soir, zoning équipe.
- Référents marques Dior et collections exclusives. Analyse des chiffres, création de tableau pour analyser les marques et leurs concurrents (marques, références et gammes). Gestion des stocks produits. Gestion du merchandising (mise en place produits, prix, testeurs...).
- Utilisation des logiciels SAP, My report box, backstore et Dashboard.
Assistante manager
Camaïeu
Créteil
2016.09 - 2017.09
- Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings, des absences et des congés.
- Coordination des échanges avec les équipes en interne.
- Comptage caisse et mise au coffre de la recette.
- Gestion de la livraison et mise en place des produits en magasin gestion, Gestion des stocks avec organisation des inventaires en rayon.
Responsable de rayon
Kiabi
Ozoir-La-Ferrière
2012.09 - 2016.08
- Animation d'une équipe de 5 vendeurs, gestion des plannings et répartition des tâches en binôme, évaluation des résultats et de la qualité du service offert.
- Inspection des rayons (mise en valeur des produits, étiquetage, niveau d'approvisionnement, propreté), mise en place des actions correctives nécessaires.
Formation
Licence - Distribution management et gestion de rayon
CFA STEPHENSON
Paris 2016.09 - 2017.09
BTS - Management des unités commerciales
UTEC-Marne-La-Vallée
Marne-La-Vallée 2014.09 - 2016.09
Baccalauréat professionnel - Commerce
UTEC-Marne-la-vallée
Marne-la-vallée 2011.09 - 2014.09
Compétences
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Techniques de vente
- Travail d'équipe
- Prise en charge personnalisée
- Merchandising
- Procédures d'encaissement
- Écoute active
- Diplomatie
- Sens de l'adaptation
- Sens du service
- Gestion du temps
- Réactivité face aux demandes urgentes
- Sens de l'écoute active
- Empathie envers le client
Langues
Français
Bilingue
Portugais
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel
Informations complémentaires
- Voyages : Dans différents pays pour connaître différentes cultures
- Musique
- Mode
Personnalisé
- Mode
- Voyage
- Musique
Chronologie
Téléconseiller
Velyo, Croissance Digital, Automind
2025.10 - 2026.05
Conseillère de vente experte
Le Bon Marché
2023.09 - 2024.12
Conseillère de vente experte/ Manager
Sephora
2018.11 - 2023.09
Assistante manager
Camaïeu
2016.09 - 2017.09
Licence - Distribution management et gestion de rayon
CFA STEPHENSON
2016.09 - 2017.09
BTS - Management des unités commerciales
UTEC-Marne-La-Vallée
2014.09 - 2016.09
Responsable de rayon
Kiabi
2012.09 - 2016.08
Baccalauréat professionnel - Commerce
UTEC-Marne-la-vallée
2011.09 - 2014.09