Claudenice Guedes
Campinas,SP
Visão geral
31
31
years of professional experience
Histórico profissional
Analista Administrativo Contas Médicas
Plano de Saúde Hospital Vera Cruz
11.2011 - 11.2024
- Análise de contas médicas
- Glosas
- Recursos de glosa
- Faturamento hospitalar
- Experiência em tabelas AMB, CBHPM, Brasíndice e Simpro
- Sistema Tasy (Delphi e HTML5)
- OPME
- Sistema Fin-x
- Prévia de reembolso
- Reembolso (prestadores e beneficiários)
- Conferência e análise de relatórios de auditoria
- Treinamento de prestadores (Utilização de Portal)
- Atendimento a prestadores para sanar dúvidas; contratos, valores acordados, dúvidas sobre pagamentos e etc.
Operador de Atendimento
Hospital Vera Cruz S/A
01.2011 - 12.2015
- Atendimento ao beneficiário
- Agendamento consultas e exames
- Autorização de guias SADT
- Colaboração com outros operadores e departamentos da empresa para otimizar processos e resolver problemas operacionais.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
Assistente Administrativo
SAMESP - Plano de Saúde
01.1994 - 12.2011
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Autorização de guias SADT
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Cadastro de clientes, atualização de banco de dados
- Alteração/ cancelamento de planos e produtos
Assistente Administrativo
DJ Atlantis-Corretora de Planos de Saúde
05.2011 - 10.2011
- Conferência e cadastro de clientes junto às operadoras de saúde
- Organização de treinamentos (corretores)
- Contas a pagar/receber
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso da equipe.
- Atendimento online, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Formação acadêmica
Gestão Hospitalar
Anhanguera
Campinas, SP 07.2017 -
Gestão de Recursos Humanos -
IESCAMP – Instituto de Educação Superior de Campinas
Campinas, SPHabilidades e competências
- Habilidade com leitura e interpretação de prontuários médicos
- Familiaridade com o sistema Tasy
- Adaptabilidade para trabalhar com outros profissionais
- Facilidade com novas tecnologias
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Comprometimento com a padronização de processos
- Comunicação clara e eficaz
Objetivo
- Analista de Faturamento
Informações adicionais
Usuária do pacote Office.
Word: Avançado
Excel: Intermediário
PowerPoint: Básico
Power BI
Linha do tempo
Gestão Hospitalar
Anhanguera
07.2017 -
Analista Administrativo Contas Médicas
Plano de Saúde Hospital Vera Cruz
11.2011 - 11.2024
Assistente Administrativo
DJ Atlantis-Corretora de Planos de Saúde
05.2011 - 10.2011
Operador de Atendimento
Hospital Vera Cruz S/A
01.2011 - 12.2015
Assistente Administrativo
SAMESP - Plano de Saúde
01.1994 - 12.2011
Gestão de Recursos Humanos -
IESCAMP – Instituto de Educação Superior de Campinas