Oi, meu nome é
Claudia Leite da Silveira
Assessora Jurídica, Comercial e Adminsitrativa
Maricá,RJ
Visão geral
37
anos de experiência profissional
10
years of post-secondary education
Experiência profissional
Prefeitura Municipal de MaricáMARICÁ, RJ
Assessora administrativa
2013.04 - Atual
Visão geral de trabalho
- Colaboração no atendimento ao público, oferecendo informações e suporte sobre os serviços disponíveis na empresa.
- Controle de agendas e compromissos, garantindo a otimização do tempo dos profissionais envolvidos nas atividades diárias.
- Acompanhamento do fluxo de correspondências, certificando-se de que todas as mensagens chegassem aos destinatários corretos.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com ideias e sugestões para aprimorar os processos internos.
- Execução de tarefas administrativas diversas, ajudando na manutenção da organização e eficiência do ambiente de trabalho.
- Suporte na elaboração de relatórios e documentações, contribuindo para o registro adequado das atividades realizadas.
- Realização de ligações e follow-ups com clientes, assegurando a satisfação e a continuidade do relacionamento comercial.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Suporte na gestão de contratos, verificando cláusulas e prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
Defensoria Publica de MaricáMARICÁ, RJ
Estagiária
2025.06 - 2025.11 (5 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que seguissem os padrões indicados.
- Consulta de processos judiciais, permitindo o acompanhamento e análise das informações disponibilizadas pelo sistema como forma de planejamento de ações.
- Auxílio nas rotinas administrativas do setor jurídico da empresa, incluindo inserção de informações no sistema e organização do arquivo de processos e documentos, colaborando para o controle das atividades.
- Organização de arquivos físicos e digitais, garantindo fácil acesso à documentação e agilidade na consulta.
- Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada.
- Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
- Interação com clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo atualizações sobre o andamento dos processos em andamento.
- Revisão de documentos processuais, assegurando a conformidade com a legislação vigente e a qualidade da apresentação.
- Elaboração de peças processuais com baixa complexidade.
- Atualização de banco de dados processuais, registrando informações relevantes e facilitando o acesso à documentação necessária.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Pesquisa de jurisprudências e doutrinas.
- Atendimento a clientes, fornecendo informações relevantes sobre processos e procedimentos jurídicos de forma clara.
AutonômaRIO JANEIRO, RJ
Corretora de Imóveis
2001.03 - 2012.12 (11 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Participação em eventos do setor imobiliário, ampliando a rede de contatos e divulgando os imóveis disponíveis.
- Atendimento ao cliente, apresentando os imóveis de forma presencial, conduzindo negociações a fim de garantir as vendas e o alcance das metas.
- Acompanhamento dos processos de venda, atuando com a facilitação das transações desde a negociação à assinatura de contratos.
- Captação de imóveis para clientes, prospectando propriedades para incorporar o portfólio de vendas e aluguel.
- Controle de documentação imobiliária, comprovando informações sobre os imóveis, vendedores e compradores, garantindo a legalidade dos processos.
- Atendimento e captação de clientes, realizando consultoria na busca de imóveis para compra ou locação, com foco na alternativa ideal para cada perfil.
AutônomaMaricá, RJ
Correspondente jurídico
2024.01 - 2026.04 (2 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- A
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre procedimentos cartoriais e orientando quanto à documentação necessária.
- Análise de documentos, verificando a conformidade com a legislação vigente para garantir a legalidade dos serviços prestados.
- Acompanhamento de processos, monitorando o andamento nas diversas etapas para informar os clientes sobre o status.
- Análise de informações e processos, elaborando relatórios para apoio à tomada de decisões estratégicas.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
Banco ItaúRIO JANEIRO, RJ
Bancária
1989 - 1996 (7 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento aos clientes em agências bancárias, prestando informações sobre produtos e serviços financeiros disponíveis para o público.
- Realização de operações bancárias, como abertura de contas e movimentação financeira, garantindo a segurança das transações realizadas.
- Suporte na análise de documentos, verificando a autenticidade e a conformidade dos mesmos com as normas bancárias estabelecidas.
- Participação em treinamentos internos, absorvendo conhecimentos sobre novos produtos e serviços para aprimorar o atendimento ao cliente.
- Monitoramento do fluxo de caixa, assegurando que as transações diárias fossem registradas e reconciliadas adequadamente.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre as contas bancárias, instruindo-os com precisão em relação às movimentações e alterações desejadas.
Golden Cross Health CareRIO JANEIRO, RJ
Seguradora
1997.05 - 200.04 (-1798 education.years_Label & -1 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços de forma clara e objetiva.
- Registro de informações relevantes sobre interações com clientes, garantindo a atualização e acompanhamento dos atendimentos realizados.
- Elaboração de relatórios de chamadas, contribuindo para a análise de desempenho e identificação de áreas de melhoria.
- Manutenção de um ambiente de trabalho organizado, assegurando a eficiência nas operações diárias e no atendimento ao cliente.
- Participação em treinamentos sobre produtos e técnicas de vendas, ampliando o conhecimento e a capacidade de atendimento.
- Participação em reuniões de equipe, compartilhando experiências e sugestões para aprimorar processos de telemarketing e alcançar as metas estabelecidas.
Formação acadêmica
Univassouras MaricáMaricá
Bacharel Direito from Jurídico
2024.03 - 2028.12 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
UnicessumarRio de Janeiro, RJ
Gestão de Negócios Imobiliários from Imóveis
2011.03 - 2012.12 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
CeptRio de Janeiro, RJ
Técnico em Edificações from Imóveis
2023.01 - 2023.12 (11 education.months_Label)
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Proatividade diante das demandas diárias
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Conhecimento do [Software] para gestão de tarefas
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Familiaridade com processos administrativos
- Excelência no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Estagiária
Defensoria Publica de Maricá
2025.06 - 2025.11 (5 education.months_Label)
Univassouras Maricá
Bacharel Direito from Jurídico
2024.03 - 2028.12 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Correspondente jurídico
Autônoma
2024.01 - 2026.04 (2 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Cept
Técnico em Edificações from Imóveis
2023.01 - 2023.12 (11 education.months_Label)
Assessora administrativa
Prefeitura Municipal de Maricá
2013.04 - Atual
Unicessumar
Gestão de Negócios Imobiliários from Imóveis
2011.03 - 2012.12 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Corretora de Imóveis
Autonôma
2001.03 - 2012.12 (11 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Seguradora
Golden Cross Health Care
1997.05 - 200.04 (-1798 education.years_Label & -1 education.months_Label)
Bancária
Banco Itaú
1989 - 1996 (7 education.years_Label)