Claudia Beatriz De Fino Bender
São José,SC
Visão geral
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Enfermeira RT
OQULUM CENTRO CIRURGIA LTDA
São José, SC
2024.03 - Atual
- Planejamento, gerenciamento e avaliação das ações desenvolvidas pelos técnicos de enfermagem, trabalhando em conjunto com outros membros da equipe.
- Explicação clara sobre diagnósticos, tratamentos e procedimentos para pacientes e familiares, garantindo o fácil entendimento.
- Garantia do conforto do paciente e da família após cirurgias, promovendo a recuperação e o bem-estar.
Supervisora de atendimento em Saúde
TOP MED
São José, SC
2016.12 - 2024.01
- Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
- Treinamento e capacitação da equipe, garantindo a atualização de conhecimentos e habilidades.
- Desenvolvimento e implementação de processos, visando otimizar as operações e reduzir custos.
- Participação na definição de estratégias, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento do negócio.
- Geração de relatórios gerenciais, consolidando informações e apresentando resultados.
- Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
- Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
- Avaliação dos níveis de desempenho da equipe de vendas, buscando resolver conflitos relacionados a clientes insatisfeitos, de forma a evitar cancelamentos e colaborar com o faturamento.
- Planejamento de horários e escalas de atendimento da equipe, fazendo uso inteligente do banco de horas e mantendo a comunicação constante com o setor de RH.
- Elaboração de relatórios de desenvolvimento dos profissionais, monitorando resultados e oferecendo feedbacks, implementando ações motivacionais, se necessário.
- Supervisão das atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisando estatísticas para melhoria dos processos.
- Realização de diagnósticos para problemas internos ou de queda nos índices de atendimento, propondo alternativas para melhorar os resultados com foco na satisfação do cliente.
Enfermeira Oftalmologia
HOF - hospital olhos Florianópolis
Florianópolis
2015.06 - 2016.07
- Cumprimento dos procedimentos, políticas e protocolos hospitalares, visando garantir a segurança do paciente.
- Prestação de atendimento aos pacientes, seguindo o plano de tratamento médico.
- Verificação frequente dos equipamentos de monitoramento vital, realizando os ajustes necessários a fim de garantir as condições adequadas ao paciente.
- Garantia do conforto do paciente e da família após cirurgias, promovendo a recuperação e o bem-estar.
Coordenadora operacional
HOSPITAL DE PRONTO SOCORRO -NELSON MARQUESAN
Canoas, RS
2010.11 - 2011.02
- Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
- Orientação de novos colaboradores, facilitando a integração e a adaptação ao ambiente de trabalho, garantindo um início produtivo e eficiente na função.
- Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
- Participação em reuniões com a equipe, colaborando no planejamento estratégico para possibilitar o atendimento das demandas de trabalho.
- Acompanhamento das atividades de rotina, solucionando irregularidades para manter a produtividade do setor.
- Definição de processos e rotinas, estabelecendo padrões de trabalho de acordo com as metas e objetivos da empresa.
- Capacitação e coordenação das equipes, visando atingir os resultados esperados através de uma movimentação eficaz do setor.
- Planejamento das atividades do setor, contratando equipes qualificadas que pudessem cumprir as demandas de trabalho.
- Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
- Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
- Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
- Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
- Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
- Facilitação da comunicação entre departamentos, assegurando que informações importantes fossem compartilhadas de forma eficaz.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
Supervisora SADT,Internação Clínica,P.A ped/adulto
HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ULBRA -H.U
Canoas
2003.06 - 2010.02
- Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
- Orientação de novos colaboradores, facilitando a integração e a adaptação ao ambiente de trabalho, garantindo um início produtivo e eficiente na função.
- Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
- Elaboração de procedimentos de segurança, desenvolvendo medidas de controle que protegessem a integridade dos funcionários no ambiente de trabalho.
- Controle do desempenho da produção, implementando melhorias de eficiência e redução de custos.
- Controle do estoque de matéria-prima, solicitando a compra de insumos para o abastecimento do maquinário de produção.
- Análise das ordens de serviço e especificações de projetos, possibilitando o planejamento das etapas de trabalho, concluindo os serviços com precisão.
- Análise de indicadores comerciais e de satisfação dos clientes, visando identificar oportunidades de melhoria, otimizar processos e impulsionar resultados de vendas.
- Colaboração com gestores e executivos, direcionando o fluxo de trabalho para dar suporte às operações.
Enfermeira Assistencial UTI adulto
HOSPITAL DOM JOÃO BECKER
Gravataí, RS
2003.07 - 2004.06
- Realização de procedimentos clínicos de enfermagem, contribuindo para a recuperação e a estabilização do quadro de saúde dos pacientes.
- Realização de triagem de enfermagem, seguindo os protocolos e diretrizes clínicas com foco no bem-estar e segurança dos pacientes.
- Supervisão do acolhimento de pacientes, cumprindo os protocolos para dar prosseguimento aos atendimentos, garantindo uma comunicação eficiente com equipes multidisciplinares.
- Atendimento emergencial de pacientes em estado crítico, prestando socorro com agilidade.
- Comunicação com os membros da equipe de saúde para planejar, implementar e atualizar as estratégias de tratamento.
- Monitoramento da evolução clínica de pacientes, analisando dados e informações coletadas, de forma a repassar os registros corretos à equipe.
- Cumprimento dos procedimentos, políticas e protocolos hospitalares, visando garantir a segurança do paciente.
- Prestação de cuidados e tratamentos básicos, realizando coleta de materiais, curativos, verificação de temperatura e pressão arterial.
- Administração de medicamentos a pacientes, lendo atenciosamente as prescrições médicas para garantir as dosagens corretas.
- Prestação de atendimento aos pacientes, seguindo o plano de tratamento médico.
- Monitoramento das reações dos pacientes, prestando suporte após a administração de medicamentos e terapias intravenosas.
- Atuação junto à equipe médica na avaliação dos resultados do plano de atendimento dos pacientes, implementando ou ajustando intervenções.
- Participação em programas de educação continuada e oficinas, aprimorando a técnica e o conhecimento em enfermagem.
- Criação de planos de atendimento individualizados para cada paciente, obtendo o apoio da equipe de saúde.
- Assistência e suporte a pacientes em recuperação, auxiliando em casos de acidentes graves e portadores de condições crônicas.
- Explicação clara sobre diagnósticos, tratamentos e procedimentos para pacientes e familiares, garantindo o fácil entendimento.
- Organização de prontuários médicos, atualizando as informações sobre os pacientes no documento para facilitar o acompanhamento da evolução dos tratamentos.
- Acompanhamento de casos complexos, acolhendo as preocupações do paciente e promovendo intervenções para garantir a eficácia do tratamento.
- Coleta de material biológico, encaminhando as amostras para análise laboratorial para proporcionar diagnósticos precisos sobre os pacientes.
- Atendimento de pacientes em estado crítico, atentando para os sinais vitais e registrando alterações para acompanhamento médico.
- Verificação frequente dos equipamentos de monitoramento vital, realizando os ajustes necessários a fim de garantir as condições adequadas ao paciente.
- Preparo de pacientes para a realização de exames, provendo orientações que devessem seguir para garantir a integridade dos resultados.
- Explicação direta sobre medicamentos e efeitos colaterais aos pacientes e cuidadores, facilitando a compreensão.
- Garantia do conforto do paciente e da família após cirurgias, promovendo a recuperação e o bem-estar.
Formação acadêmica
BACHAREL - ENFERMAGEM
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Porto Alegre, RS 1996.07 - 2003.03
ESPECIALIZAÇÃO - DOCÊNCIA
DNA COREN
EAD 2023.01 - 2023.12
ESPECIALIZAÇÃO - NEUROCIÊNCIAS
CENTRO DE MEDIADORES
EAD 2022.03 - 2023.05
ESPECIALIZAÇÃO - NEUROPSICANALISE
FACULDADE METROPOLITANA
EAD 2024.01 -
BACHAREL - TERAPIAS INTEGRATIVAS E COMPLEMENTARES
UNICESUMAR
POLO SÃO JOSÉ 2025.07 -
CAPACITAÇÃO - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE UTI
HOSPITAL DOM JOÃO BECKER
Cachoeirinha, RS 2003.01 - 2003.01
CAPACITAR - DOAÇÃO DE ORGÃOS
PREFEITURA MUNICIPAL DE CANOAS
Canoas, RS 2006.03 - 2006.04
CURSO DE LÍDERES - ACADEMIA DE LÍDERES
CRISTIANE EGERT
SÃO JOSÉ,SC 2019.03 - 2019.12
CERTIFICADO - MENTALIDADE DE DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO
PUCRS
EAD 2020.05 - 2020.05
CERTIFICADO - COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS,EMOCIONAIS E TECNOLOGICAS PARA TEMPO. DE MUDANÇAS
PUCRS
EAD 2020.01 - 2020.01
CERTIFICADO - PRODUTIVIDADE ,GESTÃO DE TEMPO E PROPÓSITO
PUCRS
EAD 2020.11 - 2020.11
MBA - EM SAÚDE EXECUTIVA
UNILEYA
EAD 2020.03 - 2021.11
Habilidades e competências
- Compromisso com a ética e a integridade profissional
- Proatividade para identificar as necessidades dos pacientes
- Bom relacionamento com pacientes e colegas
- Trabalho colaborativo com equipe interdisciplinar
- Comunicação clara e direta com a equipe
- Respeito pelos pacientes e familiares
- Liderança no comando de equipes de enfermagem
- Dedicação à saúde e bem-estar dos pacientes
- Trabalho em equipe com enfermeiros e médicos
- Dedicação para resolver problemas rapidamente
- Conhecimento em protocolos de enfermagem
- Comunicação empática com pacientes
- Organização para administrar prontuários e documentos
- Comprometimento com a atualização profissional contínua
- Organização para lidar com múltiplas responsabilidades
- Flexibilidade para atuar com diferentes especialidades
- Pensamento crítico para tomada de decisões
- Controle emocional em situações adversas
- Capacidade de liderança em situações de crise
- Boa comunicação com pacientes e acompanhantes
- Informática básica para registro de dados
Linha do tempo
BACHAREL - TERAPIAS INTEGRATIVAS E COMPLEMENTARES
UNICESUMAR
2025.07 -
Enfermeira RT
OQULUM CENTRO CIRURGIA LTDA
2024.03 - Atual
ESPECIALIZAÇÃO - NEUROPSICANALISE
FACULDADE METROPOLITANA
2024.01 -
ESPECIALIZAÇÃO - DOCÊNCIA
DNA COREN
2023.01 - 2023.12
ESPECIALIZAÇÃO - NEUROCIÊNCIAS
CENTRO DE MEDIADORES
2022.03 - 2023.05
CERTIFICADO - PRODUTIVIDADE ,GESTÃO DE TEMPO E PROPÓSITO
PUCRS
2020.11 - 2020.11
CERTIFICADO - MENTALIDADE DE DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO
PUCRS
2020.05 - 2020.05
MBA - EM SAÚDE EXECUTIVA
UNILEYA
2020.03 - 2021.11
CERTIFICADO - COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS,EMOCIONAIS E TECNOLOGICAS PARA TEMPO. DE MUDANÇAS
PUCRS
2020.01 - 2020.01
CURSO DE LÍDERES - ACADEMIA DE LÍDERES
CRISTIANE EGERT
2019.03 - 2019.12
Supervisora de atendimento em Saúde
TOP MED
2016.12 - 2024.01
Enfermeira Oftalmologia
HOF - hospital olhos Florianópolis
2015.06 - 2016.07
Coordenadora operacional
HOSPITAL DE PRONTO SOCORRO -NELSON MARQUESAN
2010.11 - 2011.02
CAPACITAR - DOAÇÃO DE ORGÃOS
PREFEITURA MUNICIPAL DE CANOAS
2006.03 - 2006.04
Enfermeira Assistencial UTI adulto
HOSPITAL DOM JOÃO BECKER
2003.07 - 2004.06
Supervisora SADT,Internação Clínica,P.A ped/adulto
HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ULBRA -H.U
2003.06 - 2010.02
CAPACITAÇÃO - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE UTI
HOSPITAL DOM JOÃO BECKER
2003.01 - 2003.01
BACHAREL - ENFERMAGEM
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
1996.07 - 2003.03