Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Claudia Beatriz De Fino Bender

Claudia Beatriz De Fino Bender

São José,SC

Visão geral

21
21
years of professional experience

Histórico profissional

Enfermeira RT

OQULUM CENTRO CIRURGIA LTDA
São José, SC
03.2024 - Atual
  • Planejamento, gerenciamento e avaliação das ações desenvolvidas pelos técnicos de enfermagem, trabalhando em conjunto com outros membros da equipe.
  • Explicação clara sobre diagnósticos, tratamentos e procedimentos para pacientes e familiares, garantindo o fácil entendimento.
  • Garantia do conforto do paciente e da família após cirurgias, promovendo a recuperação e o bem-estar.

Supervisora de atendimento em Saúde

TOP MED
São José, SC
12.2016 - 01.2024
  • Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
  • Treinamento e capacitação da equipe, garantindo a atualização de conhecimentos e habilidades.
  • Desenvolvimento e implementação de processos, visando otimizar as operações e reduzir custos.
  • Participação na definição de estratégias, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento do negócio.
  • Geração de relatórios gerenciais, consolidando informações e apresentando resultados.
  • Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
  • Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
  • Avaliação dos níveis de desempenho da equipe de vendas, buscando resolver conflitos relacionados a clientes insatisfeitos, de forma a evitar cancelamentos e colaborar com o faturamento.
  • Planejamento de horários e escalas de atendimento da equipe, fazendo uso inteligente do banco de horas e mantendo a comunicação constante com o setor de RH.
  • Elaboração de relatórios de desenvolvimento dos profissionais, monitorando resultados e oferecendo feedbacks, implementando ações motivacionais, se necessário.
  • Supervisão das atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisando estatísticas para melhoria dos processos.
  • Realização de diagnósticos para problemas internos ou de queda nos índices de atendimento, propondo alternativas para melhorar os resultados com foco na satisfação do cliente.

Enfermeira Oftalmologia

HOF - hospital olhos Florianópolis
Florianópolis
06.2015 - 07.2016
  • Cumprimento dos procedimentos, políticas e protocolos hospitalares, visando garantir a segurança do paciente.
  • Prestação de atendimento aos pacientes, seguindo o plano de tratamento médico.
  • Verificação frequente dos equipamentos de monitoramento vital, realizando os ajustes necessários a fim de garantir as condições adequadas ao paciente.
  • Garantia do conforto do paciente e da família após cirurgias, promovendo a recuperação e o bem-estar.

Coordenadora operacional

HOSPITAL DE PRONTO SOCORRO -NELSON MARQUESAN
Canoas, RS
11.2010 - 02.2011
  • Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
  • Orientação de novos colaboradores, facilitando a integração e a adaptação ao ambiente de trabalho, garantindo um início produtivo e eficiente na função.
  • Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
  • Participação em reuniões com a equipe, colaborando no planejamento estratégico para possibilitar o atendimento das demandas de trabalho.
  • Acompanhamento das atividades de rotina, solucionando irregularidades para manter a produtividade do setor.
  • Definição de processos e rotinas, estabelecendo padrões de trabalho de acordo com as metas e objetivos da empresa.
  • Capacitação e coordenação das equipes, visando atingir os resultados esperados através de uma movimentação eficaz do setor.
  • Planejamento das atividades do setor, contratando equipes qualificadas que pudessem cumprir as demandas de trabalho.
  • Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.
  • Coordenação de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e garantindo a entrega de resultados nos prazos estabelecidos.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
  • Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
  • Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
  • Análise de indicadores de desempenho e elaboração de estratégias baseadas em dados para melhorar os resultados operacionais da equipe.
  • Facilitação da comunicação entre departamentos, assegurando que informações importantes fossem compartilhadas de forma eficaz.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.

Supervisora SADT,Internação Clínica,P.A ped/adulto

HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ULBRA -H.U
Canoas
06.2003 - 02.2010
  • Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
  • Orientação de novos colaboradores, facilitando a integração e a adaptação ao ambiente de trabalho, garantindo um início produtivo e eficiente na função.
  • Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
  • Elaboração de procedimentos de segurança, desenvolvendo medidas de controle que protegessem a integridade dos funcionários no ambiente de trabalho.
  • Controle do desempenho da produção, implementando melhorias de eficiência e redução de custos.
  • Controle do estoque de matéria-prima, solicitando a compra de insumos para o abastecimento do maquinário de produção.
  • Análise das ordens de serviço e especificações de projetos, possibilitando o planejamento das etapas de trabalho, concluindo os serviços com precisão.
  • Análise de indicadores comerciais e de satisfação dos clientes, visando identificar oportunidades de melhoria, otimizar processos e impulsionar resultados de vendas.
  • Colaboração com gestores e executivos, direcionando o fluxo de trabalho para dar suporte às operações.

Enfermeira Assistencial UTI adulto

HOSPITAL DOM JOÃO BECKER
Gravataí, RS
07.2003 - 06.2004
  • Realização de procedimentos clínicos de enfermagem, contribuindo para a recuperação e a estabilização do quadro de saúde dos pacientes.
  • Realização de triagem de enfermagem, seguindo os protocolos e diretrizes clínicas com foco no bem-estar e segurança dos pacientes.
  • Supervisão do acolhimento de pacientes, cumprindo os protocolos para dar prosseguimento aos atendimentos, garantindo uma comunicação eficiente com equipes multidisciplinares.
  • Atendimento emergencial de pacientes em estado crítico, prestando socorro com agilidade.
  • Comunicação com os membros da equipe de saúde para planejar, implementar e atualizar as estratégias de tratamento.
  • Monitoramento da evolução clínica de pacientes, analisando dados e informações coletadas, de forma a repassar os registros corretos à equipe.
  • Cumprimento dos procedimentos, políticas e protocolos hospitalares, visando garantir a segurança do paciente.
  • Prestação de cuidados e tratamentos básicos, realizando coleta de materiais, curativos, verificação de temperatura e pressão arterial.
  • Administração de medicamentos a pacientes, lendo atenciosamente as prescrições médicas para garantir as dosagens corretas.
  • Prestação de atendimento aos pacientes, seguindo o plano de tratamento médico.
  • Monitoramento das reações dos pacientes, prestando suporte após a administração de medicamentos e terapias intravenosas.
  • Atuação junto à equipe médica na avaliação dos resultados do plano de atendimento dos pacientes, implementando ou ajustando intervenções.
  • Participação em programas de educação continuada e oficinas, aprimorando a técnica e o conhecimento em enfermagem.
  • Criação de planos de atendimento individualizados para cada paciente, obtendo o apoio da equipe de saúde.
  • Assistência e suporte a pacientes em recuperação, auxiliando em casos de acidentes graves e portadores de condições crônicas.
  • Explicação clara sobre diagnósticos, tratamentos e procedimentos para pacientes e familiares, garantindo o fácil entendimento.
  • Organização de prontuários médicos, atualizando as informações sobre os pacientes no documento para facilitar o acompanhamento da evolução dos tratamentos.
  • Acompanhamento de casos complexos, acolhendo as preocupações do paciente e promovendo intervenções para garantir a eficácia do tratamento.
  • Coleta de material biológico, encaminhando as amostras para análise laboratorial para proporcionar diagnósticos precisos sobre os pacientes.
  • Atendimento de pacientes em estado crítico, atentando para os sinais vitais e registrando alterações para acompanhamento médico.
  • Verificação frequente dos equipamentos de monitoramento vital, realizando os ajustes necessários a fim de garantir as condições adequadas ao paciente.
  • Preparo de pacientes para a realização de exames, provendo orientações que devessem seguir para garantir a integridade dos resultados.
  • Explicação direta sobre medicamentos e efeitos colaterais aos pacientes e cuidadores, facilitando a compreensão.
  • Garantia do conforto do paciente e da família após cirurgias, promovendo a recuperação e o bem-estar.

Formação acadêmica

BACHAREL - ENFERMAGEM

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Porto Alegre, RS
07.1996 - 03.2003

ESPECIALIZAÇÃO - DOCÊNCIA

DNA COREN
EAD
01.2023 - 12.2023

ESPECIALIZAÇÃO - NEUROCIÊNCIAS

CENTRO DE MEDIADORES
EAD
03.2022 - 05.2023

ESPECIALIZAÇÃO - NEUROPSICANALISE

FACULDADE METROPOLITANA
EAD
01.2024 -

BACHAREL - TERAPIAS INTEGRATIVAS E COMPLEMENTARES

UNICESUMAR
POLO SÃO JOSÉ
07.2025 -

CAPACITAÇÃO - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE UTI

HOSPITAL DOM JOÃO BECKER
Cachoeirinha, RS
01.2003 - 01.2003

CAPACITAR - DOAÇÃO DE ORGÃOS

PREFEITURA MUNICIPAL DE CANOAS
Canoas, RS
03.2006 - 04.2006

CURSO DE LÍDERES - ACADEMIA DE LÍDERES

CRISTIANE EGERT
SÃO JOSÉ,SC
03.2019 - 12.2019

CERTIFICADO - MENTALIDADE DE DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO

PUCRS
EAD
05.2020 - 05.2020

CERTIFICADO - COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS,EMOCIONAIS E TECNOLOGICAS PARA TEMPO. DE MUDANÇAS

PUCRS
EAD
01.2020 - 01.2020

CERTIFICADO - PRODUTIVIDADE ,GESTÃO DE TEMPO E PROPÓSITO

PUCRS
EAD
11.2020 - 11.2020

MBA - EM SAÚDE EXECUTIVA

UNILEYA
EAD
03.2020 - 11.2021

Habilidades e competências

  • Compromisso com a ética e a integridade profissional
  • Proatividade para identificar as necessidades dos pacientes
  • Bom relacionamento com pacientes e colegas
  • Trabalho colaborativo com equipe interdisciplinar
  • Comunicação clara e direta com a equipe
  • Respeito pelos pacientes e familiares
  • Liderança no comando de equipes de enfermagem
  • Dedicação à saúde e bem-estar dos pacientes
  • Trabalho em equipe com enfermeiros e médicos
  • Dedicação para resolver problemas rapidamente
  • Conhecimento em protocolos de enfermagem
  • Comunicação empática com pacientes
  • Organização para administrar prontuários e documentos
  • Comprometimento com a atualização profissional contínua
  • Organização para lidar com múltiplas responsabilidades
  • Flexibilidade para atuar com diferentes especialidades
  • Pensamento crítico para tomada de decisões
  • Controle emocional em situações adversas
  • Capacidade de liderança em situações de crise
  • Boa comunicação com pacientes e acompanhantes
  • Informática básica para registro de dados

Linha do tempo

BACHAREL - TERAPIAS INTEGRATIVAS E COMPLEMENTARES

UNICESUMAR
07.2025 -

Enfermeira RT

OQULUM CENTRO CIRURGIA LTDA
03.2024 - Atual

ESPECIALIZAÇÃO - NEUROPSICANALISE

FACULDADE METROPOLITANA
01.2024 -

ESPECIALIZAÇÃO - DOCÊNCIA

DNA COREN
01.2023 - 12.2023

ESPECIALIZAÇÃO - NEUROCIÊNCIAS

CENTRO DE MEDIADORES
03.2022 - 05.2023

CERTIFICADO - PRODUTIVIDADE ,GESTÃO DE TEMPO E PROPÓSITO

PUCRS
11.2020 - 11.2020

CERTIFICADO - MENTALIDADE DE DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO

PUCRS
05.2020 - 05.2020

MBA - EM SAÚDE EXECUTIVA

UNILEYA
03.2020 - 11.2021

CERTIFICADO - COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS,EMOCIONAIS E TECNOLOGICAS PARA TEMPO. DE MUDANÇAS

PUCRS
01.2020 - 01.2020

CURSO DE LÍDERES - ACADEMIA DE LÍDERES

CRISTIANE EGERT
03.2019 - 12.2019

Supervisora de atendimento em Saúde

TOP MED
12.2016 - 01.2024

Enfermeira Oftalmologia

HOF - hospital olhos Florianópolis
06.2015 - 07.2016

Coordenadora operacional

HOSPITAL DE PRONTO SOCORRO -NELSON MARQUESAN
11.2010 - 02.2011

CAPACITAR - DOAÇÃO DE ORGÃOS

PREFEITURA MUNICIPAL DE CANOAS
03.2006 - 04.2006

Enfermeira Assistencial UTI adulto

HOSPITAL DOM JOÃO BECKER
07.2003 - 06.2004

Supervisora SADT,Internação Clínica,P.A ped/adulto

HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ULBRA -H.U
06.2003 - 02.2010

CAPACITAÇÃO - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE UTI

HOSPITAL DOM JOÃO BECKER
01.2003 - 01.2003

BACHAREL - ENFERMAGEM

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
07.1996 - 03.2003

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