Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Claudia Virginia Bezerra da Silva

Jaboatão Dos Guararapes,PE
Claudia Virginia Bezerra da Silva

Resumo do currículo

Profissional com habilidades em liderança eficaz e comunicação clara, comprometido com metas e resultados. Experiência em planejamento estratégico e operacional, organização logística e negociação com fornecedores. Adaptável a mudanças, focado na qualidade do serviço e resolução de conflitos. Familiaridade com operações de caixa, aplicativos de mensagens e redes sociais. Possui inteligência emocional para superar obstáculos e promover um ambiente de trabalho

Visão geral

24
years of professional experience
13
years of post-secondary education
1
Certification

Histórico profissional

ATIVA SYSTEM BRASIL SEGURANCA ELETRONICA E TELECOM LTDA
Recife, Pernambuco

COODENADOR DE LOGISTICA
11.2023 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Monitoramento das rotinas administrativas, garantindo a conformidade com as políticas da empresa e os padrões estabelecidos.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Supervisão dos processos de armazenagem, determinando o posicionamento das mercadorias com base na estrutura do local, mantendo a integridade dos itens.
  • Planejamento das atividades logísticas, considerando as variáveis envolvidas nos processos para estabelecer metas realistas, visando o crescimento da empresa.
  • Definição das rotas de entrega, selecionando trajetos que possibilitassem a conclusão dos serviços dentro dos prazos estabelecidos.

ATIVA SYSTEM BRASIL SEGURANCA ELETRONICA E TELECOM LTDA
Recife, Pernambuco

ANALISTA DE LOGISTICA
10.2018 - 10.2023

Visão geral de trabalho

  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.

ATIVA SYSTEM BRASIL SEGURANCA ELETRONICA E TELECOM LTDA
Recife, Pernambuco

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
10.2017 - 10.2023

Visão geral de trabalho

  • Conferência de notas fiscais de entrada e saída, garantindo a precisão das informações e dados dos pedidos.
  • Recebimento de produtos, realizando o cadastro dos itens no sistema para facilitar o controle dos processos, otimizando a realização dos pedidos.
  • Acompanhamento de prazos de entrega, assegurando que os clientes recebessem os produtos nas datas acordadas.
  • Etiquetagem de produtos do estoque, agilizando a localização e identificação das cargas para vendas e remessas.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
  • Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.

GN ESTANCIA CONVENIENCIA LTDA
Recife, Pernambuco

VENDEDOR EM COMERCIO ATACADISTA
04.2017 - 10.2017

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
  • Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.

AMB SERVIÇOS, INFORMATICA E TECNOLOGIA LTDA
Recife, Pernambuco

AUXILIAR OPERACIONAL
04.2014 - 05.2016

Visão geral de trabalho

  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
  • Conferência de relatórios e documentos, garantindo a precisão e conformidade com os padrões estabelecidos.
  • Agendamento de viagens de negócios, incluindo reservas de voos, hotéis e transporte.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas aos destinatários apropriados.

ALUIZIO JOSE RIBEIRO COMERCIO VAREJISTA DE BIJUTERIAS LTDA
Recife, Pernambuco

ALMOXARIFE
07.2009 - 09.2013

Visão geral de trabalho

  • Recebimento e conferência de notas fiscais, garantindo a coerência entre valores, dados e produtos, prevenindo discrepâncias e problemas logísticos.
  • Separação de produtos de acordo com cada pedido, garantindo a entrega a diferentes departamentos conforme a ordem de requerimento.
  • Conferência de inventários para auxiliar no controle do estoque, facilitando a movimentação dos itens, promovendo a organização do almoxarifado.
  • Controle e organização do estoque, registrando a entrada e saída de produtos nos sistemas de gestão.
  • Recebimento e conferência de mercadorias entregues pelos fornecedores, garantindo a precisão dos pedidos.
  • Responsável pela armazenagem, separação, controle e conferência de mercadorias e pedidos, seguindo os protocolos e colaborando com o fluxo de mercadorias à transportadora.
  • Recebimento de mercadorias de fornecedores, verificando a qualidade e quantidade de materiais em conformidade com os dados das notas fiscais.
  • Reposição de produtos nas prateleiras, cumprindo as diretrizes de organização do estoque.
  • Contagem física de mercadorias, detectando discrepâncias nos registros de estoque.
  • Preenchimento de planilhas e auxílio no processo de lançamento de entradas e saídas do almoxarifado, garantindo a precisão dos registros.
  • Atendimento a pedidos internos de diferentes departamentos, garantindo a entrega dos produtos solicitados.
  • Conferência de inventário regularmente, garantindo a precisão dos registros de estoque.
  • Recebimento e envio de materiais para setores da empresa, conferindo a quantidade e a qualidade dos produtos, anotando dados em planilhas.
  • Separação e etiquetagem de produtos, de acordo com os padrões da empresa e requisitos de armazenamento.
  • Verificação do estoque, preenchendo dados de produtos disponíveis, oferecendo informações à equipe de forma a assegurar a eficiência dos processos.
  • Preenchimento de informações de entrada e saída de produtos no sistema interno, identificando erros de informação nos documentos e no transporte de cargas.

PREFEITURA DO RECIFE
Recife, Pernambuco

ESTAGIARIO
02.2000 - 12.2001

Visão geral de trabalho

  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe.
  • Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada.
  • Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
  • Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
  • Apoio na preparação de apresentações, relatórios e outros materiais de comunicação, prestando assistência a supervisores ou gerentes.
  • Recebimento e triagem de correspondências e pacotes para distribuição interna, encaminhando aos destinatários adequados.

Formação acadêmica

UNINASSAU RECIFE
Recife, PE

ADMINISTRAÇÃO from GERAL
08.2009 - 08.2022

Habilidades e competências

  • Facilidade para o trabalho em equipe
  • Comprometimento com metas e resultados
  • Habilidades de comunicação e relacionamento
  • Liderança eficaz para um ambiente produtivo
  • Organização de cargas e rotas de entrega
  • Comprometimento com metas e prazos
  • Comunicação clara e eficaz
  • Capacidade de adaptação a mudanças e imprevistos
  • Planejamento estratégico e operacional eficaz
  • Organização e planejamento logístico
  • Foco no cliente e na qualidade do serviço
  • Resolução de conflitos em equipe
  • Negociação eficaz com fornecedores
  • Conhecimento em logística reversa
  • Adaptabilidade em ambientes desafiadores
  • Sensibilidade intercultural na gestão de equipes
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Dedicação para melhorar a eficiência operacional
  • Comunicação eficaz com equipes e fornecedores

Certificados

  • Certificação em Fundação Bradesco, Online, Microsoft Word 2016 – 12 horas
  • Certificação em Fundação Bradesco, Online, Postura e Imagem Profissional – 10 horas
  • Certificação em Fundação Bradesco, Online, Comunicação Escrita e Oral – 70 horas
  • Certificação em Sebrae, Online, Eficácia da Liderança
  • Certificação em Fundação Bradesco, Online, Microsoft Excel 2016 – 65 horas
  • Certificação em Sebrae – Online, Inteligência Emocional – 15 horas

Linha do tempo

COODENADOR DE LOGISTICA

ATIVA SYSTEM BRASIL SEGURANCA ELETRONICA E TELECOM LTDA
11.2023 - Atual

ANALISTA DE LOGISTICA

ATIVA SYSTEM BRASIL SEGURANCA ELETRONICA E TELECOM LTDA
10.2018 - 10.2023

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

ATIVA SYSTEM BRASIL SEGURANCA ELETRONICA E TELECOM LTDA
10.2017 - 10.2023

VENDEDOR EM COMERCIO ATACADISTA

GN ESTANCIA CONVENIENCIA LTDA
04.2017 - 10.2017

AUXILIAR OPERACIONAL

AMB SERVIÇOS, INFORMATICA E TECNOLOGIA LTDA
04.2014 - 05.2016

UNINASSAU RECIFE

ADMINISTRAÇÃO from GERAL
08.2009 - 08.2022

ALMOXARIFE

ALUIZIO JOSE RIBEIRO COMERCIO VAREJISTA DE BIJUTERIAS LTDA
07.2009 - 09.2013

ESTAGIARIO

PREFEITURA DO RECIFE
02.2000 - 12.2001

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