Cláudia Faria Castro Santos
Salvador,BA
Visão geral
27
27
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista administrativo
Salvador, Bahia
04.2014 - 11.2025
- Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
- Coleta e análise de dados e informações, reportando os relatórios produzidos para a gerência, tomando medidas de desenvolvimento operacional.
- Separação de documentos contratuais, facilitando a revisão e análise jurídica.
- Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Acompanhamento dos processos de custos e lucratividade, gerando relatórios para alinhamento com os gestores de área, visando o crescimento comercial.
- Realização de estudos de viabilidade econômica de projetos, desenvolvendo estratégias que auxiliassem na preservação da saúde financeira da empresa.
- Categorização de informações financeiras, viabilizando relatórios de desempenho e análise de tendências.
- Avaliação das atividades do setor administrativo, elaborando e implementando medidas corretivas em conformidade com a complexidade dos problemas identificados.
- Monitoramento de despesas e receitas, garantindo a operação da empresa dentro dos padrões e limites financeiros estabelecidos pelo pela gerência.
Auxiliar administrativo
Salvador, Bahia
03.2003 - 06.2006
- Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
- Coleta e análise de dados e informações, reportando os relatórios produzidos para a gerência, tomando medidas de desenvolvimento operacional.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Assistente administrativo
Salvador, Bahia
01.1999 - 12.2000
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto.
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração de Empresa - Administração
Faculdade 2 de Julho
Salvador, BA 07.2003 - 01.2006
Habilidades e competências
Pacote Office para geração de planilhas e relatórios Excelente relacionamento interpessoal com os colegas Pontualidade no cumprimento de prazos Atenção aos detalhes em processos Agilidade na resolução de problemas Familiaridade com o sistema SAP Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos Adaptabilidade a diferentes modelos organizacionais Conhecimento em gestão de arquivos e documentos Conhecimento em rotinas de RH Foco em resultados e metas Comunicação clara e objetiva Facilidade de trabalho em equipe multidisciplinar Proatividade na resolução de problemas Excelência no atendimento ao cliente Organização para controle de custos Capacidade de priorizar e delegar tarefas Domínio em Excel para criação de relatórios
Linha do tempo
Analista administrativo
04.2014 - 11.2025
Bacharelado em Administração de Empresa - Administração
Faculdade 2 de Julho
07.2003 - 01.2006
Auxiliar administrativo
03.2003 - 06.2006
Assistente administrativo
01.1999 - 12.2000