Cristiane Aparecida Gomes

Responsabilidades:

• Prestava Assessoria as Redes de Agências garantindo a entrega dos indicadores,
• Capacitação, Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
• Elaboração de relatórios gerenciais, proporcionando uma gestão qualificada com base na análise de informações e desenvolvimento de ações.
• Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.

Conquistas:

• Equipe com alta performance devido a capacitação,
• Melhoria contínua dos processos e custos,
• Otimização dos fluxos de trabalho e aumento da eficiência produtiva.

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Responsabilidades:

• Garantia a entrega dos objetivos de compromisso e metas estabelecidas.
• Coordenava a correta formalização de contratos de serviços/produtos.
• Gerenciava o orçamento e controlava as despesas operacionais.
• Gerenciei e desenvolvi o potencial das equipes.
• Implementei ações de incentivo e treinamento para a equipes.

Conquistas:

• Aumento da satisfação dos clientes, refletindo no indicadores de NPS.
• Alcancei eficiência nas despesas operacionais.
• Fortaleci o clima organizacional e reduzi a rolatividade de pessoal.
• Implementei programas de treinamento que melhoram a qualidade dos serviços.
• Gerenciei com sucesso as manifestações relacionadas a BACEN e PROCON.

Responsabilidades:

• Coordenava as atividades operacionais da agência e atendimento a clientes.
• Assegurava a qualidade dos serviços e das operações.
• Identificava oportunidades de negócios para produtos específicos.
• Supervisionava o cumprimento dos protocolos de atendimento aos cliente.

Conquistas:

• Melhorei a eficiência operacional da agencia.
• Otimizei a aplicação de normas bancarias e reduzi erros nos processos.
• Assegurei a qualidade dos serviços e operações.
• Aumentei as vendas de produtos focados em negócios.
• Fortaleci relações com clientes, conseguindo uma maior fidelização.