Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Cristiane Cristina Fernandes Pereira

Contagem,MG
Cristiane Cristina Fernandes Pereira

Resumo do currículo

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas B2B, suporte técnico e turismo corporativo, atuando em setores de saúde, serviços e turismo. Desenvolvimento de competências em gestão de carteira, retenção de clientes, treinamentos e implantação de processos.

Vivência em atendimento omnichannel, análise de dados, elaboração de relatórios e uso de CRMs. Perfil comunicativo, proativo e orientado a resultados, com foco em satisfação do cliente, engajamento e fidelização.

Visão geral

13
years of professional experience
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

ERG Engenharia

Médica Veterinária
12.2022 - 11.2024

Visão geral de trabalho

Acompanhamento de operações administrativas e de saúde. Apoio logístico em hospedagem e internação. Interação com equipes multidisciplinares para assegurar qualidade nos serviços.

Televets

Médica Veterinária de Telemedicina e Redatora
03.2021 - 12.2022

Visão geral de trabalho

Atendimento online e orientação técnica. Elaboração de conteúdos digitais e vídeos explicativos para clientes. Suporte remoto a tutores, fortalecendo engajamento e fidelização.

Syntec do Brasil

Promotora Técnica Veterinária
06.2021 - 04.2022

Visão geral de trabalho

Atendimento a clientes e suporte técnico especializado. Treinamentos sobre produtos e estratégias de fidelização. Ações de vendas para expansão da base de clientes.

Bicho Pet

Médica Veterinária e Responsável Técnica
02.2019 - 12.2020

Visão geral de trabalho

Gestão do estabelecimento e coordenação administrativa. Atendimento clínico e orientação a clientes. Organização de atividades diárias e suporte à equipe.

Piovets (MSD/Hills)

Promotora de Vendas
02.2016 - 02.2018

Visão geral de trabalho

Prospecção e gestão de clientes B2B em clínicas e petshops. Treinamentos sobre produtos e suporte a balconistas. Negociação de condições comerciais e acompanhamento de resultados.

Royal Canin Brasil

Promotora de Vendas
03.2015 - 02.2016

Visão geral de trabalho

Divulgação de produtos e atendimento técnico comercial. Apoio em pós-venda e relatórios de gestão de vendas.

ABRA Internacional

Técnica em Turismo
08.2011 - 12.2012

Visão geral de trabalho

Agenciamento de viagens corporativas (B2B). Reserva e emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais. Elaboração e venda de pacotes turísticos personalizados. Atendimento ao cliente (presencial, e-mail e telefone). Gestão de documentos e processos administrativos.

Formação acadêmica

UniBH

Medicina Veterinária
01.2014 - 01.2018

CEFET/MG

Técnico em Turismo e Lazer
01.2010 - 01.2011

Habilidades e competências

  • Gestão de Carteira e Relacionamento com Clientes
  • Retenção
  • Suporte e Sucesso do Cliente
  • Atendimento Omnichannel
  • Familiaridade com CRMs
  • Sistemas de atendimento digital
  • Apresentações
  • Treinamentos
  • Criação de Conteúdos
  • Implantação de Rotinas e Processos
  • Comunicação Interpessoal
  • Negociação

Personalizado

  • Inglês (Open English - em andamento)
  • Espanhol, Básico (CEFET MG - 2011)
  • Conhecimento em Excel e Pacote Office
  • Design gráfico e html básico (CNI informática - 2010)

Linha do tempo

Médica Veterinária

ERG Engenharia
12.2022 - 11.2024

Promotora Técnica Veterinária

Syntec do Brasil
06.2021 - 04.2022

Médica Veterinária de Telemedicina e Redatora

Televets
03.2021 - 12.2022

Médica Veterinária e Responsável Técnica

Bicho Pet
02.2019 - 12.2020

Promotora de Vendas

Piovets (MSD/Hills)
02.2016 - 02.2018

Promotora de Vendas

Royal Canin Brasil
03.2015 - 02.2016

UniBH

Medicina Veterinária
01.2014 - 01.2018

Técnica em Turismo

ABRA Internacional
08.2011 - 12.2012

CEFET/MG

Técnico em Turismo e Lazer
01.2010 - 01.2011
Cristiane Cristina Fernandes Pereira