Cristina Elizabete Silva Lobo
Belo Horizonte,MG
Visão geral
29
29
anos de experiência profissional
3
3
anos de educação superior
Histórico profissional
Conferência de traduções de documentos juramentados [Português e Alemão]
Teutológica Ltda.
Belo Horizonte, Minas Gerais
05.2001 - Atual
- Leitura e compreensão de textos, documentos ou imagens, prezando pelo repasse das informações em sua totalidade na tradução.
Agente de atendimento (suporte técnico para produtores encarteirados)
Hotmart
Belo Horizonte, Minas Gerais
12.2021 - 10.2024
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Realização de pesquisas de satisfação com os clientes, obtendo feedbacks importantes para aprimorar o atendimento.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
Implementation Sucess Manager
Fidelity Marketing
04.2021 - 12.2021
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
Realização de exames de audiometria clínica e de impedânciometria
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Leopoldo Castro Filho
01.2005 - 03.2007
Realização de exames de audiometria clínica e ocupacional e de impedânciometria
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Vinícios Cotta Barbosa
05.2001 - 07.2005
Realização de exames de audiometria ocupacional
Unimetra
07.2001 - 12.2001
Realização de exames de audiometria ocupacional
Saritur (empresa de transportes)
12.1999 - 09.2001
Realização de exames de audiometria clínica e ocupacional, exames de impedanciometria e de exame vestibular
Clínica Otológica
11.1999 - 08.2001
Realização de exame vestibular como fonoaudióloga substituta
Centro de Estudos Professor Maurilio Soares/Setor de Otologia e Otoneurologia – Santa Casa de Misericórdia
09.2000 - 12.2000
Realização de exame vestibular como fonoaudióloga substituta
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Nicodemos José Alves de Souza
10.2000 - 11.2000
Realização de exames de audiometria ocupacional
MEL – Medicina Empresarial Ltda.
06.1998 - 01.2000
Realização de exames de audiometria ocupacional
CRED – Centro de Reeducação Professor D’Amato S/C Limitada
09.1998 - 09.1999
Estágio supervisionado nas áreas de fala, linguagem, audição e voz e realização de exames de audiometria e impedanciometria
Clínica-Escola de Fonoaudiologia Izabela Hendrix
02.1996 - 11.1997
Estágio Curricular Supervisionado em Fonoaudiologia – realização de exames de audiometria ocupacional
CMT – Centro de Medicina do Trabalho
03.1997 - 09.1997
Formação acadêmica
Graduação - Fonoaudiologia
Faculdades Metodistas Izabela Hendrix
01.1994 - 01.1997
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Alemão
Intermediário
B2
Linha do tempo
Agente de atendimento (suporte técnico para produtores encarteirados)
Hotmart
12.2021 - 10.2024
Implementation Sucess Manager
Fidelity Marketing
04.2021 - 12.2021
Realização de exames de audiometria clínica e de impedânciometria
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Leopoldo Castro Filho
01.2005 - 03.2007
Realização de exames de audiometria ocupacional
Unimetra
07.2001 - 12.2001
Conferência de traduções de documentos juramentados [Português e Alemão]
Teutológica Ltda.
05.2001 - Atual
Realização de exames de audiometria clínica e ocupacional e de impedânciometria
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Vinícios Cotta Barbosa
05.2001 - 07.2005
Realização de exame vestibular como fonoaudióloga substituta
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Nicodemos José Alves de Souza
10.2000 - 11.2000
Realização de exame vestibular como fonoaudióloga substituta
Centro de Estudos Professor Maurilio Soares/Setor de Otologia e Otoneurologia – Santa Casa de Misericórdia
09.2000 - 12.2000
Realização de exames de audiometria ocupacional
Saritur (empresa de transportes)
12.1999 - 09.2001
Realização de exames de audiometria clínica e ocupacional, exames de impedanciometria e de exame vestibular
Clínica Otológica
11.1999 - 08.2001
Realização de exames de audiometria ocupacional
CRED – Centro de Reeducação Professor D’Amato S/C Limitada
09.1998 - 09.1999
Realização de exames de audiometria ocupacional
MEL – Medicina Empresarial Ltda.
06.1998 - 01.2000
Estágio Curricular Supervisionado em Fonoaudiologia – realização de exames de audiometria ocupacional
CMT – Centro de Medicina do Trabalho
03.1997 - 09.1997
Estágio supervisionado nas áreas de fala, linguagem, audição e voz e realização de exames de audiometria e impedanciometria
Clínica-Escola de Fonoaudiologia Izabela Hendrix
02.1996 - 11.1997
Graduação - Fonoaudiologia
Faculdades Metodistas Izabela Hendrix
01.1994 - 01.1997
Personalizado
- Curso de Inbound Marketing, HubSpot Academy
- V Curso de Atualização em Otorrinolaringologia – Fonoaudiologia em ORL, Hospital Socor, 11/18/00
- Curso sobre
- Tratamento de vertigens, Universidade Federal de São Paulo, 08/19/00
- Curso de Eletrofisiologia da Audição, Universidade Federal de São Paulo, 08/05/00
- Curso de Otologia, Universidade Federal de Minas Gerais – Faculdade de Medicina, 04/04/00, 07/04/00
- Grupo de Estudos em Audiologia, Helenice Martins Borges, 08/01/99 to 11/30/99
- I Semana Nacional de Prevenção da Surdez, 11/10/97 to 11/12/97
- VII ENEFON – Encontro Nacional de Estudantes de Fonoaudiologia, 07/15/96 to 07/19/96, Fortaleza – Ceará
- X Encontro Internacional de Audiologia, 04/08/95 to 04/11/95, Bauru – São Paulo
Perfis semelhantes
PATRICK ADRIANO RODRIGUESPATRICK ADRIANO RODRIGUES
Servente de obras em MS ENGENHARIA LTDA-SALUM CONSTRUÇOES LTDA-M ROSCOE ENGENHARIA E CONTRUÇOES LTDAServente de obras em MS ENGENHARIA LTDA-SALUM CONSTRUÇOES LTDA-M ROSCOE ENGENHARIA E CONTRUÇOES LTDA
Bruno Henrique Alves IgnacioBruno Henrique Alves Ignacio
Almoxarifado em DGC ltda / logística nacional ltdaAlmoxarifado em DGC ltda / logística nacional ltda
Ana Flávia Carvalhais PereiraAna Flávia Carvalhais Pereira
Gerente administrativo/Gerente Comercial/ Sócia Proprietária em Spfarma Comercial Ltda / Viacom Distribuições LtdaGerente administrativo/Gerente Comercial/ Sócia Proprietária em Spfarma Comercial Ltda / Viacom Distribuições Ltda
Rodston GuimarãesRodston Guimarães
Faturist em Hospital PhD PACeFaturist em Hospital PhD PACe
Hugo Leonardo de Lima AzevedoHugo Leonardo de Lima Azevedo
Encarregado administrativo em MRV Engenharia s/aEncarregado administrativo em MRV Engenharia s/a