Cristina Elizabete Silva Lobo
Belo Horizonte,MG
Visão geral
29
29
anos de experiência profissional
3
3
anos de educação superior
Experiência profissional
Conferência de traduções de documentos juramentados [Português e Alemão]
Teutológica Ltda.
Belo Horizonte, Minas Gerais
2001.05 - Atual
- Leitura e compreensão de textos, documentos ou imagens, prezando pelo repasse das informações em sua totalidade na tradução.
Agente de atendimento (suporte técnico para produtores encarteirados)
Hotmart
Belo Horizonte, Minas Gerais
2021.12 - 2024.10
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Realização de pesquisas de satisfação com os clientes, obtendo feedbacks importantes para aprimorar o atendimento.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
Implementation Sucess Manager
Fidelity Marketing
2021.04 - 2021.12
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
Realização de exames de audiometria clínica e de impedânciometria
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Leopoldo Castro Filho
2005.01 - 2007.03
Realização de exames de audiometria clínica e ocupacional e de impedânciometria
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Vinícios Cotta Barbosa
2001.05 - 2005.07
Realização de exames de audiometria ocupacional
Unimetra
2001.07 - 2001.12
Realização de exames de audiometria ocupacional
Saritur (empresa de transportes)
1999.12 - 2001.09
Realização de exames de audiometria clínica e ocupacional, exames de impedanciometria e de exame vestibular
Clínica Otológica
1999.11 - 2001.08
Realização de exame vestibular como fonoaudióloga substituta
Centro de Estudos Professor Maurilio Soares/Setor de Otologia e Otoneurologia – Santa Casa de Misericórdia
2000.09 - 2000.12
Realização de exame vestibular como fonoaudióloga substituta
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Nicodemos José Alves de Souza
2000.10 - 2000.11
Realização de exames de audiometria ocupacional
MEL – Medicina Empresarial Ltda.
1998.06 - 2000.01
Realização de exames de audiometria ocupacional
CRED – Centro de Reeducação Professor D’Amato S/C Limitada
1998.09 - 1999.09
Estágio supervisionado nas áreas de fala, linguagem, audição e voz e realização de exames de audiometria e impedanciometria
Clínica-Escola de Fonoaudiologia Izabela Hendrix
1996.02 - 1997.11
Estágio Curricular Supervisionado em Fonoaudiologia – realização de exames de audiometria ocupacional
CMT – Centro de Medicina do Trabalho
1997.03 - 1997.09
Formação acadêmica
Graduação - Fonoaudiologia
Faculdades Metodistas Izabela Hendrix
1994.01 - 1997.01
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Alemão
Intermediário
B2
Linha do tempo
Agente de atendimento (suporte técnico para produtores encarteirados)
Hotmart
2021.12 - 2024.10
Implementation Sucess Manager
Fidelity Marketing
2021.04 - 2021.12
Realização de exames de audiometria clínica e de impedânciometria
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Leopoldo Castro Filho
2005.01 - 2007.03
Realização de exames de audiometria ocupacional
Unimetra
2001.07 - 2001.12
Conferência de traduções de documentos juramentados [Português e Alemão]
Teutológica Ltda.
2001.05 - Atual
Realização de exames de audiometria clínica e ocupacional e de impedânciometria
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Vinícios Cotta Barbosa
2001.05 - 2005.07
Realização de exame vestibular como fonoaudióloga substituta
Clínica de Otorrinolaringologia Dr. Nicodemos José Alves de Souza
2000.10 - 2000.11
Realização de exame vestibular como fonoaudióloga substituta
Centro de Estudos Professor Maurilio Soares/Setor de Otologia e Otoneurologia – Santa Casa de Misericórdia
2000.09 - 2000.12
Realização de exames de audiometria ocupacional
Saritur (empresa de transportes)
1999.12 - 2001.09
Realização de exames de audiometria clínica e ocupacional, exames de impedanciometria e de exame vestibular
Clínica Otológica
1999.11 - 2001.08
Realização de exames de audiometria ocupacional
CRED – Centro de Reeducação Professor D’Amato S/C Limitada
1998.09 - 1999.09
Realização de exames de audiometria ocupacional
MEL – Medicina Empresarial Ltda.
1998.06 - 2000.01
Estágio Curricular Supervisionado em Fonoaudiologia – realização de exames de audiometria ocupacional
CMT – Centro de Medicina do Trabalho
1997.03 - 1997.09
Estágio supervisionado nas áreas de fala, linguagem, audição e voz e realização de exames de audiometria e impedanciometria
Clínica-Escola de Fonoaudiologia Izabela Hendrix
1996.02 - 1997.11
Graduação - Fonoaudiologia
Faculdades Metodistas Izabela Hendrix
1994.01 - 1997.01
Personalizado
- Curso de Inbound Marketing, HubSpot Academy
- V Curso de Atualização em Otorrinolaringologia – Fonoaudiologia em ORL, Hospital Socor, 11/18/00
- Curso sobre
- Tratamento de vertigens, Universidade Federal de São Paulo, 08/19/00
- Curso de Eletrofisiologia da Audição, Universidade Federal de São Paulo, 08/05/00
- Curso de Otologia, Universidade Federal de Minas Gerais – Faculdade de Medicina, 04/04/00, 07/04/00
- Grupo de Estudos em Audiologia, Helenice Martins Borges, 08/01/99 to 11/30/99
- I Semana Nacional de Prevenção da Surdez, 11/10/97 to 11/12/97
- VII ENEFON – Encontro Nacional de Estudantes de Fonoaudiologia, 07/15/96 to 07/19/96, Fortaleza – Ceará
- X Encontro Internacional de Audiologia, 04/08/95 to 04/11/95, Bauru – São Paulo