Daniel Silva

Tenho 21 anos e, desde o início da minha jornada acadêmica em Administração, sempre fui movido pela vontade de aprender e me destacar em cada oportunidade. Durante meus estudos, busquei aplicar na prática o que aprendia em sala de aula, o que me levou a me engajar em projetos de melhoria contínua e otimização de processos.

Minha primeira grande experiência foi no Mercado Livre, onde fui responsável por coletar dados, analisar processos e identificar oportunidades de melhoria em diversos setores. Um dos meus maiores aprendizados foi liderar um projeto ao lado de um analista, resultando em ganhos significativos de eficiência e segurança no local de trabalho, o que reforçou minha paixão por projetos e melhoria contínua.

Atualmente, sou responsável pela administração do laboratório de Field Service - Process Solutions no Brasil, na Merck Group, onde asseguro o bom funcionamento do laboratório e coordeno a gestão de suprimentos, o processamento de requisições de compra, o envio de faturas e o fluxo de equipamentos no centro de reparos. Também monitoro e atualizo KPIs de NPS, contribuindo para altos níveis de satisfação dos clientes. Além disso, organizei a logística e a preparação para um treinamento internacional e implementei um controle eficiente dos spare parts em estoque, facilitando o acesso dos técnicos de campo.

Tenho conhecimento em Microsoft Office, Google Workspace, SAP Ariba, Salesforce, Lean Six Sigma (Yellow Belt e em processo de certificação Green Belt), além de conhecimento teórico em Scrum e Kanban.