Daniela Vasconcelos Sousa

Responsável pela gestão estratégica, comercial e operacional da agência, liderando a formação e o desenvolvimento de um novo time, com foco em engajamento, performance e fortalecimento da cultura cooperativista. Atuei diretamente na expansão da carteira de associados, no relacionamento com clientes pessoa física e jurídica, na prospecção de negócios e na gestão de crédito e riscos.

Fui responsável pelo acompanhamento de indicadores financeiros, análise e concessão de crédito, gestão da inadimplência e implementação de estratégias comerciais voltadas para resultados sustentáveis. Em determinados momentos, liderei ações para mitigação dos impactos da inadimplência, considerando os desafios impostos pelo cenário econômico atual.

Além disso, conduzi processos de desenvolvimento de pessoas, gestão de performance e fortalecimento da presença da cooperativa na comunidade, sempre buscando equilibrar crescimento, rentabilidade e excelência no atendimento.

• Gestão geral da agencia e de seus resultados, na respectiva área de atuação (pessoa física e jurídica), incluindo chefia e direcionamento geral dos gerentes de relacionamento.

• Gestão Operacional de Negócios no segmento Personnalité na cidade de Uberaba/MG. Acompanhei diretamente a construção da unidade, abertura e apresentação do segmento a sociedade Uberabense.

• Gestão operacional em várias agencia do conglomerado, sendo elas: Tupaciguara/MG, Uberlândia/MG, Coromandel/MG, Unaí/MG, no Triangulo Mineiro, Sul de Minas e Noroeste de Minas.

• Suporte ao Gerente de Serviços Operacionais, como serviços de tesouraria, caixas eletrônicos e atendimento a cliente nos terminais de caixa.

• Atendimento a clientes no caixa e mesa de atendimento, ter domínio e conhecimento de produtos, abordagem e vendas. Abertura de contas, resolução de problemas, venda de produtos e serviços.

• Atendimento a clientes no caixa e mesa de atendimento, ter domínio e conhecimento de produtos, abordagem e vendas. Manter a qualidade no processo de operação do caixa e trabalho em equipe.

• Recepcionar clientes e membros da comunidade procurando identificá-los, averiguando suas necessidades para lhes prestas informações e/ou encaminhá-los a pessoa ou setor procurado.