Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Personalizado
Generic
Danilo Caique Ferreira Silva Santos

Danilo Caique Ferreira Silva Santos

Guarulhos,SP

Resumo do currículo

A disposição da empresa

Visão geral

20
20
anos de experiência profissional
3986
3986
anos de educação superior

Histórico profissional

Recepção Academia

Impacto Esporte
01.2006 - 01.2008
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Atendente

Mc Donald's
01.2010 - 01.2011
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.


Treinador/Instrutor

Mc Donald's
01.2011 - 01.2014
  • Condução de treinamentos para funcionários conforme o planejamento anual, mantendo os conhecimentos e boas práticas na função atualizados.
  • Planejamento de aulas e cursos de treinamento, estimulando a participação ativa dos alunos e promovendo o aprendizado colaborativo.
  • Elaboração de planos estratégicos de treinamento, alinhando o trabalho das equipes para o cumprimento das metas da empresa.
  • Levantamento de necessidades de treinamento das equipes e individuais, desenvolvendo programas baseados nos dados coletados e gerando resultados estratégicos para a organização.
  • Planejamento de módulos de treinamento, implementando práticas estratégicas de negócios e conceitos de treinamento sobre comportamento organizacional.
  • Planejamento e condução de programas de treinamento sobre desenvolvimento de profissionais, ampliando o conhecimento, a participação, a satisfação e o desempenho dos funcionários nas funções exercidas.
  • Criação de procedimentos de testes, avaliando o progresso dos funcionários durante e após as sessões de treinamento.
  • Orientação a novos funcionários, informando-os sobre as regras, políticas e diretrizes da empresa.

Gerente de área

Mc Donald's
01.2014 - 01.2018
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
  • Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
  • Gerenciamento da equipe de vendas, orientando sobre abordagens e técnicas adequadas para fechamento de acordos comerciais.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.

Corretor de imóveis

Guarulhos, São Paulo
07.2018 - Atual
  • Atendimento ao cliente, apresentando os imóveis de forma presencial, conduzindo negociações a fim de garantir as vendas e o alcance das metas.
  • Acompanhamento dos processos de venda, atuando com a facilitação das transações desde a negociação à assinatura de contratos.
  • Divulgação de imóveis disponíveis, atraindo o interesse de compradores e locatários em potencial.
  • Consultoria para clientes em busca de imóveis, garantindo um atendimento direcionado e encontrando as melhores opções, cumprindo as metas da empresa.
  • Formalização das propostas de compra e venda, acompanhando o andamento da documentação e o processo de entrega dos imóveis.
  • Agendamento de visitas de clientes aos imóveis, criando tempo hábil para a apresentação detalhada das propriedades através de atendimentos personalizados.
  • Captação de imóveis para clientes, prospectando propriedades para incorporar o portfólio de vendas e aluguel.
  • Controle de documentação imobiliária, comprovando informações sobre os imóveis, vendedores e compradores, garantindo a legalidade dos processos.
  • Acompanhamento de clientes em visitas virtuais e presenciais, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações gerais sobre o imóvel para auxiliar na decisão de compra.
  • Intermediação de negociações entre vendedores e compradores de imóveis, fornecendo informações atualizadas sobre os valores e condições de financiamento.
  • Negociação de termos dos contratos de compra e venda de imóveis, elaborando propostas para a assinatura em tempo hábil, apresentando soluções vantajosas.
  • Atendimento e captação de clientes, realizando consultoria na busca de imóveis para compra ou locação, com foco na alternativa ideal para cada perfil.
  • Prospecção de novos clientes, identificando as necessidades para oferecer soluções imobiliárias personalizadas.
  • Participação em treinamentos constantes de aperfeiçoamento, buscando desenvolver o potencial ao máximo e melhorar os índices de vendas.
  • Auxílio em processos de financiamento imobiliário e avaliação de valores de propriedades, intermediando o contato entre os compradores e os bancos.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente por meio de plataformas online, incluindo prospecção e coleta de dados para contatos futuros.
  • Avaliação de imóveis, definindo preços justos para compra e aluguel de propriedades, protegendo os interesses financeiros das partes envolvidas nas negociações.
  • Negociação de descontos e comissões com os proprietários, preparando contratos de compra e venda.
  • Criação e manutenção de bons relacionamentos com parceiros, captando oportunidades e mantendo a comunicação constante com diferentes grupos da região.
  • Realização de vistorias em imóveis, documentando o estado de conservação e condições pré-existentes das propriedades.
  • Atuação em stand de vendas, captando clientes e mantendo um bom relacionamento a fim de acompanhar todo o ciclo de desenvolvimento do negócio.
  • Solicitação de documentação para aluguel e compra de imóveis, avaliando os dados e informações para garantir a viabilidade das transações.
  • Criação de relacionamentos positivos entre a empresa e os proprietários de imóveis, prestando um atendimento de excelência no cumprimento de demandas imobiliárias.
  • Avaliação de preços de imóveis, determinando o preço da propriedade com base em parâmetros predefinidos e na análise do mercado imobiliário.

Controlador de Acesso

Katech Tercerizada
10.2021 - 11.2024
  • Controle da entrada de funcionários, visitantes e fornecedores, registrando em ata os dados pessoais e motivos da visitação, autorizando o acesso seguro.
  • Recepção de visitantes na portaria, fornecendo orientações de direção para que chegassem ao setor e à pessoa desejada.
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Controle do acesso de pessoas e veículos, realizando a identificação dos motoristas, garantindo a possibilidade de rastreamento para a localização.
  • Recebimento de mercadorias e correspondências, realizando a triagem dos itens recebidos, contatando os destinatários para que buscassem os pacotes ou envelopes na portaria.
  • Proteção e guarda do patrimônio, observando o ambiente e realizando a inspeção das dependências para controlar a entrada e saída de pessoas.
  • Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.
  • Realização de patrulhas em espaços internos e externos, identificando e evitando ameaças ao patrimônio.
  • Acompanhamento, encaminhamento e orientação de visitantes e prestadores de serviço ao local de destino, demonstrando prestatividade e respeito.
  • Monitoramento do fluxo de pessoas, acompanhando por sistema interno a movimentação nas áreas comuns, garantindo o cumprimento das regras do condomínio.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Organização da entrada e saída de veículos das dependências do local, verificando documentos e motivos da visita para a autorização.
  • Bloqueio do acesso de visitantes suspeitos, acionando a equipe de segurança ou a polícia, garantindo a proteção das pessoas no local.
  • Verificação de documentos de visitantes, colaborando com a equipe de segurança para a manutenção da ordem do local.
  • Uso de interfones e sistemas telefônicos para confirmar a entrada de visitantes, permitindo o acesso mediante a autorização dos moradores.
  • Monitoramento de atividades suspeitas, otimizando a solução de problemas e conflitos com as técnicas de contenção apropriadas.
  • Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
  • Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
  • Atendimento de ligações telefônicas, anotando os dados de identificação do chamador e o assunto a ser tratado para repassar as informações à pessoa interessada.
  • Controle do quadro de chaves, registrando as entregas e retiradas, promovendo a segurança e o acesso adequado aos imóveis do local.
  • Realização de vistorias e inspeções para identificar possíveis irregularidades no local.
  • Recebimento de correspondências e encomendas, registrando-as no livro de protocolo, garantindo a entrega correta aos moradores, prezando pelo sigilo dos documentos.
  • Atendimento de ligações telefônicas, registrando as informações para transmitir as mensagens corretamente aos destinatários, mantendo a eficiência da comunicação.
  • Fiscalização das dependências do local, realizando rondas periódicas para assegurar a integridade do patrimônio e dos moradores do prédio.
  • Execução de procedimentos e normas de segurança estabelecidos pela empresa, garantindo o cumprimento das regras e a prevenção de acidentes.
  • Demonstração de profissionalismo e eficiência durante no trabalho, proporcionando uma sensação de tranquilidade e segurança às pessoas.
  • Colaboração na implementação de novos procedimentos e melhorias no setor de portaria.
  • Controle de câmeras de monitoramento e alarmes, verificando movimentações e ações suspeitas, visando a coibição de incidentes.
  • Realização de rondas periódicas pelo local, visando a identificação de pessoas não autorizadas para manter a segurança das dependências.

Formação acadêmica

Administração de Empresas - Bosque da Saúde

FAB - Faculdade Associada Brasil
São Paulo, SP

Educação Física - Vila Maria

Uninove
São Paulo, SP

Habilidades e competências

  • Postura profissional e aparência adequada
  • Disponibilidade para o trabalho em escalas
  • Paciência e empatia no trato com visitantes
  • Conhecimento em sistemas de controle de acesso
  • Atendimento ao cliente com cortesia e profissionalismo
  • Responsabilidade com a preservação do patrimônio da empresa
  • Cordialidade no tratamento com as pessoas
  • Foco em resultados e metas
  • Empatia para entender necessidades dos clientes
  • Comunicação clara e efetiva para sanar dúvidas
  • Comprometimento com a satisfação do cliente
  • Cordialidade no atendimento de clientes e interessados
  • Agilidade para solucionar imprevistos
  • Habilidades de negociação com clientes
  • Registro ativo no CRECI
  • Domínio de tecnologias digitais de vendas
  • Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar
  • Comunicação clara com clientes e partes envolvidas
  • Iniciativa para buscar novas oportunidades
  • Disponibilidade de horários alternativos para realizar visitas
  • Persuasão para fechar contratos
  • Simpatia e educação no trato com fornecedores
  • Capacidade de análise de documentos
  • Conhecimento sólido do mercado imobiliário
  • Criatividade em estratégias de vendas
  • Gestão do tempo para cumprir prazos
  • Organização no gerenciamento da carteira de imóveis e clientes
  • Visão analítica para avaliação de imóveis
  • Conhecimento em regras de financiamento e crédito imobiliário
  • Networking vasto para expandir contatos e oportunidades
  • Paciência para processos longos de negociação
  • Facilidade com marketing digital para divulgar imóveis
  • Familiaridade com legislação imobiliária
  • Conhecimento avançado do mercado imobiliário
  • Domínio dos processos legais de locação e venda de imóveis
  • Prática na avaliação e precificação de propriedades
  • Networking robusto no setor imobiliário
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas
  • Uso de CRM para gestão de clientes

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Controlador de Acesso

Katech Tercerizada
10.2021 - 11.2024

Corretor de imóveis

07.2018 - Atual

Gerente de área

Mc Donald's
01.2014 - 01.2018

Treinador/Instrutor

Mc Donald's
01.2011 - 01.2014

Atendente

Mc Donald's
01.2010 - 01.2011

Recepção Academia

Impacto Esporte
01.2006 - 01.2008

Administração de Empresas - Bosque da Saúde

FAB - Faculdade Associada Brasil

Educação Física - Vila Maria

Uninove

Personalizado

A disposição da empresa

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