Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.
Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro, de forma que o sistema de gestão fosse usado corretamente.
Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento de até 51% no faturamento.
Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
Palestrante e Treinador
Instituto EmprePar
Colombo, Paraná
11.2019 - Atual
Planejamento e condução de programas de treinamento sobre desenvolvimento de profissionais para ampliar o conhecimento, a participação, a satisfação e o desempenho.
Desenvolvimento e condução de programas de treinamento completos utilizando técnicas de aprendizagem especializadas.
Criação de procedimentos de teste e avaliação para avaliar o desempenho antes, durante e após sessões de treinamento.
Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Proprietário Administrador
Farmácias Recife
Recife, Pernambuco
03.2010 - 11.2023
Controle das operações de rotina, mantendo em funcionamento as atividades que se mostrassem lucrativas para a empresa.
Planejamento estratégico de negócios, analisando os objetivos da empresa para determinar as melhoras formas de atingir as metas traçadas.
Contratação de funcionários para a empresa, definindo os perfis ideais para as vagas tendo em visto o crescimento do empreendimento.
Definição de metas a curto, médio e longo prazo, de forma a implantar ações e estratégias conforme o contexto e sua dinâmica.
Formação acadêmica
Gestão Comercial -
Unifatecie
Curitiba
07.2022 - 12.2024
Biomedicina -
Unifatecie
Curitiba, PR
01.2023 - 01.2026
Habilidades e competências
Capacidade de liderança e inspiração de equipes
Alta capacidade de negociação e persuasão
Persistência e foco no alcance das metas
Facilidade de relacionamento e comunicação interpessoal
Boa comunicação e oratória para apresentação dos produtos e serviços
Iniciativa e foco no cumprimento de metas
Conhecimentos em marketing de conteúdo
Liderança para comandar equipes comerciais
Capacidade analítica de indicadores de desempenho
Inovação e criatividade na gestão dos processos
Proatividade na identificação e resolução de problemas corporativos
A receita da Super Ótica São José Colombo quase dobrou desde o início da minha gestão, graças à implementação de diversas estratégias. Entre elas, destaco a criação de um modelo B2B que oferece atendimento de saúde visual diretamente nas empresas, campanhas de remarketing utilizando listas de clientes, e um processo de pós-venda em três etapas para incentivar a recompra. Essas e outras iniciativas resultaram na conquista de 8 troféus de primeiro lugar em 34 competições, disputadas contra 17 lojas da rede.
Professor de Educação Física (Efetivo) em Prefeitura Municipal de São José dos CamposProfessor de Educação Física (Efetivo) em Prefeitura Municipal de São José dos Campos
PAB - Programa de Acolhimento ao Beneficiário. em Unimed São José do Rio PretoPAB - Programa de Acolhimento ao Beneficiário. em Unimed São José do Rio Preto