Visão geral
Histórico profissional
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David Pereira Carneiro da Cunha

David Pereira Carneiro da Cunha

São Paulo,S.P

Visão geral

18
18
years of professional experience

Histórico profissional

Data Analyst Coordinator - PJ

Caique Castro
12.2023 - 04.2025
  • Provimento de informações para setores distintos da empresa (jurídico, financeiro, atendimento, RH, MKT e demais)
  • Coordenação de projetos que envolvem sistemas/dados, referente ao grupo CCS.
  • Follow up com CEO, CFO e gerencias internas mediante as devidas estratégias.
  • Criação de Scripts em SQL.
  • Criação de DashBoards em Power BI.
  • Gestão dos colaboradores da área de dados.

Anl Sr de Cobrança | BI/Plan (PJ)

Peak Invest
05.2023 - 11.2023
  • Criação de relatórios do Book de Mis e análises pontuais diversas (MIS).
  • Data Mining utilizando das ferramentas SQL, Power BI e Excel.
  • Análises específicas da carteira de cobrança, por buckets, segmentações e operações.
  • Gestão de canais de recuperação, tais como: Escob interno e Judicial externo.
  • Reuniões com CEO e diretoria interna com base nos indicadores de cobrança para definição das devidas estratégias.
  • Implantação e customização de sistemas com a finalidade da melhoria continua do atendimento de cobrança.
  • Suporte a equipe operacional de cobrança.
  • Avaliação e envio de propostas de renegociação para as empresas tomadoras de crédito.
  • Follow up com empresas fornecedoras de serviços.
  • Follow up com os fundos de concessão de crédito.
  • Follow up com equipe interna de projetos (TI).

MIS Sênior Cobrança

Intervalor
03.2022 - 02.2023
  • Desenvolvimento de script´s em SQL.
  • Desenvolvimento de Processos da área de MIS.
  • Suporte a clientes.

Especialista de Planejamento – Projeto PJ

David Cunha - PJ / Sercom
07.2020 - 02.2022
  • Melhoria continua de processos e followup relacionado a regra de negócios e com clientes internos e externos.
  • Criação de processos ETL em banco de dados SQL Server e Jobs para disparos e envios.
  • Criação de dashboards gerenciais e operacionais em MS Power BI.
  • Processamento de dados em ETL e DTSX (Integration) para envio de Daily Report ao cliente.
  • Criação e desenvolvimento de relatórios em Excel, operacional e gerencial.

Analista de MIS – Projeto PJ

David Cunha - PJ / DigitalTech
07.2019 - 03.2020
  • Desenvolvimento de script´s em SQL.
  • Criação de relatórios gerenciais.
  • Criação de dashboards.

Especialista de Atendimento – Projeto PJ

David Cunha - PJ / Quinto Andar
03.2019 - 06.2019
  • Dimensionamento de capacity sobre carga.
  • Criação de análises de KPI´s de performance de atendimento.
  • Criação de relatórios de performance.
  • Controle em tempo real do discador Hosanna (renitência, agressividade e pausas).
  • Follow up com fornecedores prestadores de serviço.

Analista de MIS – Projeto PJ

Abbey Consulting / Guia Bolso
06.2018 - 03.2019
  • Desenvolvimento de script´s em SQL (SQL Workbench e DataBricks).
  • Criação de relatórios gerenciais e operacionais.
  • Criação de dashboards em Excel e Power BI.
  • Análises comparativas entre assessorias (análises pontuais).
  • Criação de apresentações em PPT para apresentações em comitês.
  • Criação de PMO para reuniões entre cliente e prestador.
  • Criação de meta e apuração de resultados para as assessorias prestadoras.
  • Criação de mala direta (boletagem) – Sistema Néctar.
  • Extração de relatórios - Sistema Néctar.
  • Suporte a gerência de projetos alocada.
  • Follow up com as empresas terceiras prestadoras de serviços.

Analista de MIS (Homologação) – Projeto PJ

Abbey Consulting / Banco Santander
11.2017 - 05.2018
  • Checagem dos processos que englobam
  • Atendimento do banco, tais como: tráfego, control desk e MIS.
  • Criação de análises para mensuração do previsto versus realizado da área de tráfego.
  • Desenvolvimento de script´s em SQL, stored procedures e jobs.
  • Criação de Dashboard´s (Plataforma HTML).
  • Reuniões para alinhamento de solicitações da diretoria.
  • Criação de apresentações para apresentação em comitês do banco.

Analista MIS de Cobrança

Club Mais Adm Cartões
09.2016 - 08.2017
  • Desenvolvimento de script´s em SQL, stored procedures e jobs.
  • Criação de campanhas de cobrança.
  • Homologação de KPI´s de atendimento de empresas prestadoras de serviços.
  • Acompanhamento de meta X cash (%efic).
  • Controle de carteira de cobrança e projeção de rolagem de divida (Aging).
  • Relatório de produção de novos acordos e colhão.
  • Criação de relatórios gerenciais, dashboards e daily report.

Analista de MIS de Cobrança– Projeto PJ

Abbey Consulting / Inbrands
02.2015 - 02.2016
  • Criação de relatórios de performance utilizando VBA e dashboards para diretoria e gerência internaem acompanhamento a volume de carteira versus recuperação de cash e demais indicadores.
  • Análises de Indicadorese apresentações em PPT.
  • Criação de processos para envio de notificação de carta-email.

Analista de Processos Sênior

TIVIT
07.2012 - 09.2014
  • Visão Geral da Empresa: Segmento: Banco
  • Processo de distribuição e redistribuição de carteiras para os escritório de cobrança do banco Santander.
  • Criação de projetos desenvolvidos em SAS Guide Enterprise.
  • Análises especificas de performance e forecasting das operações de cobrança.
  • Acompanhamento de meta X cash por canal.
  • Criação de relatórios gerencias, dashboards e apresentações em PPT.
  • Envio de SMS e voicer de cobrança.
  • Segmento: Banco

Analista de Mailing

Tel Telemática
11.2011 - 07.2012
  • Controle e projeção de mailing´s a serem trabalhados.
  • Start de mailing e controle de regras de discagem (Discador Vocalcom).
  • Relatórios de acompanhamento de performance operacional (segmentação por quartil à campanha).
  • Análises de performance dos mailing´s trabalhados, mensurando % de conversão, tabulações, produto vendido, volumetria e best time to call.
  • Dimensionamento operacional (projetado X realizado); tempo produtivo X improdutivo, pausas, aderência, TMA, TMO, gap ou ganho de faturamento por PA.
  • Folow up com gerência e cliente alinhando as devidas estratégias.

Control Desk | Assistênte de Planejamento em Tempo Real

Atento do Brasil
11.2007 - 09.2010
  • Monitoração de Softwares: Discador Avaya PDS e Avaya CMSque controlam a operação em tempo real.
  • Extrações, preenchimento e análise de relatórios.
  • Work Force Impact 360º.
  • Controle de aderência.

Formação acadêmica

Administração de Empresas -

Unip

Cursos

* SQL Server - Impacta.

* Power BI Microsoft - Udemy

* Python - Udemy

* Data Mining – IGTI

* Lógica de Programação, Banco de Dados e DashBoard - CompuClass.

* Work Force Management: Impact 360º - Wittel EUA.
* Oficina de Estudos: B.I Equipe de Outbound - Dedic GPTI.
* Conhecimento em Discadores: Avaya PDS, VocalCom, Altitude, Presence, Orbium e Hosanna.
* SAS Enterprise Guide e SAS 9.1.
* Pacote Office:Excel Avançado, VBA, Power Point, Word e Acess
* Idiomas: Inglês e Espanhol.

Linha do tempo

Data Analyst Coordinator - PJ

Caique Castro
12.2023 - 04.2025

Anl Sr de Cobrança | BI/Plan (PJ)

Peak Invest
05.2023 - 11.2023

MIS Sênior Cobrança

Intervalor
03.2022 - 02.2023

Especialista de Planejamento – Projeto PJ

David Cunha - PJ / Sercom
07.2020 - 02.2022

Analista de MIS – Projeto PJ

David Cunha - PJ / DigitalTech
07.2019 - 03.2020

Especialista de Atendimento – Projeto PJ

David Cunha - PJ / Quinto Andar
03.2019 - 06.2019

Analista de MIS – Projeto PJ

Abbey Consulting / Guia Bolso
06.2018 - 03.2019

Analista de MIS (Homologação) – Projeto PJ

Abbey Consulting / Banco Santander
11.2017 - 05.2018

Analista MIS de Cobrança

Club Mais Adm Cartões
09.2016 - 08.2017

Analista de MIS de Cobrança– Projeto PJ

Abbey Consulting / Inbrands
02.2015 - 02.2016

Analista de Processos Sênior

TIVIT
07.2012 - 09.2014

Analista de Mailing

Tel Telemática
11.2011 - 07.2012

Control Desk | Assistênte de Planejamento em Tempo Real

Atento do Brasil
11.2007 - 09.2010

Administração de Empresas -

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