Dennis Stolagli Baptistuta
Diretor
São Paulo, Sao Paulo
Summary
Atuar em uma posição de liderança comercial ou customer success, impulsionando crescimento de empresas de serviços, softwares ou bens de consumo. Foco em desenvolver e executar estratégias de vendas diretas ou indiretas, tanto para clientes corporativos quanto para consumidor final, maximizando resultados através de uma abordagem centrada no cliente e na inovação.
Overview
7
7
years of post-secondary education
Work History
BU Director
NSTECH
- Responsável pelas empresas: Mundo Logística e Atua Redes;
- Gestão dos times comerciais, marketing, produtos e tecnologia;
- Elaboração do plano estratégico com visão de médio e longo prazo (3 anos);
- Principais Resultados: Crescimento de 80% no faturamento da BU, ampliação do evento Logísitca do Futuro (150% de crescimento no faturamento e # de patrocinadores)
Sr CS Director
YALO
- Atendimento de clientes B2B em toda América Latina, com time dedicado no Mexico, Colômbia, Chile e Brasil;
- Elaboração de JBP com foco em ROI;
- Relacionamento com time Meta, para atendimento conjunto com grandes clientes (Pão de Açucar, Compre Agora, Nespresso)
- Principais Resultados: Crescimento de 30% no faturamento da base instalada, aumento de 100% na taxa de adoção dos clientes e CSAT de 90 pontos
CEO
SCOLADOS
- Prospecção de novos investidores, escolas e parceiros comerciais (Market Place);
- Gestão da cadeia de fullfillment e custo de frete;
- P&L e report para sócios/acionistas;
- Principais Resultados: Crescimento de 100% nas vendas, aquisição de 5 novas escolas e 2 parceiros para
- Market place
General Manager of Brazil
ABC GLOFOX
- Estruturação da operação brasileira: abertura de entidade local, contratação de equipe, definição de responsabilidades entre stakeholders;
- Integração com desenvolvedores locais, para adaptar
- Produto as necessidades do mercado brasileiro;
- Elaboração e execução do planejamento comercial;
- Criação e implementação do processo de onboarding de novos clientes;
- Principais Resultados: Crescimento de 100% da base de clientes e receita recorrente acima de R$100k
Head of B2B
GENIAL INVESTIMENTOS
- Prospecção de novos clientes (PJ), gerenciamento de pipeline e automação do processo de vendas;
- On Boarding dos novos parceiros, incluindo a parte legal e regulatória;
- Gerenciamento e relacionamento com a base de clientes (Base total: 200 clientes);
- Responsável pelo time comercial: 2 gerentes (Expansão & Produtos) e 9 executivos.
- Principais Resultados: Aumento de 20% do AUM B2B e abertura de 5 novos escritórios
Sr CS Director
WELLHUB (GYMPASS)
- Responsável pelo time de Customers Success (180 clientes) e Ativação no México;
- Ações promocionais e ativação do produto, com suporte de time interno e externo de promotores;
- Negociação, Renovação de contratos, elaboração de políticas comerciais e gestão de P&L;
- Principais Resultados: Renovação de 150 contratos em apenas 6 meses, gerando impacto positivo de 20 p.p na margem do país; Incremento de 100% no número de Sign Up; Reestruturação da área de Customers Success, elaborando metas e comissionamentos com impacto positivo no engajamento do time (+5 p.p ENPS).
Sr CS Director
WELLHUB (GYMPASS)
- Responsável pelo relacionamento com 1.200 empresas no Brasil;
- Renovação de contratos, expansões e habilitação de folha de pagamento;
- Desenvolvimento e gestão de equipe (40 colaboradores);
- Principais Resultados: Aumento da base de usuários (150%) e crescimento no faturamento (100%); Renovação & Expansão de contratos como AmBev, BRF e iFood dobrando os resultados financeiros; Lançamento de novos clientes (Itaú, Magazine Luiza e Klabin) alcançando 100% do target em menos de 6 meses; Redução de turn over da equipe em 90%.
Sales Director
APPLE
- Responsável pelo atendimento do grupo Telefônica e da Fast Shop;
- Elaboração e gerenciamento de forecast;
- Plano de lançamento de novos produtos e categorias;
- Calendário de investimentos trimestral;
- Principais Resultados: Parceria entre Apple, Itaú e Telefônica para lançamento do iPhone X em 21 vezes nas lojas da Vivo; Projeto entre Apple & Fast Shop com crescimento de 35% nas vendas de iPhone; Implementação da “Experiência Apple” na Fast Shop, tornando a empresa com a melhor experiência de compra Apple na América Latina.
Channel Manager
APPLE
- Desenvolver planos, processos e programas de gestão de canal para garantir a experiência do consumidor da Apple nos parceiros (Claro e Fast Shop);
- Garantir a disponibilidade adequada dos produtos na base lojas físicas, melhorando a distribuição e aumentando a venda média por loja;
- Construir alianças estratégicas e táticas com parceiros para conduzir e influenciar as iniciativas da marca iPhone;
- Melhorar experiência do consumidor no ponto de venda, executando um “Programa de Experiência em Loja”;
- Principais Resultados: Instalação do mobiliário Apple nas principais lojas da Claro; Aumento da distribuição de iPhone, iPad, Mac e Apple Watch nas lojas Fast Shop; Criação de web serie de treinamento para força de vendas Fast Shop, sobre
- Ecossistema Apple.
Account Manager
Nielsen Company
- Atendimento de contas estratégicas como: Ambev, Pepsi e Pepsico;
- Garantir nível de serviço e satisfação dos clientes, com dados de alta qualidade;
- Estruturação e execução do plano de contas de cada cliente, para potencializar os resultados da parceria;
- Gerenciamento de equipe com 10 executivos de atendimento.
- Principais Resultados: Atingimento das metas financeiras e de NPS por dois anos consecutivos; Redefinição de produto, para melhor atender as necessidades do mercado de cerveja; Introdução de novos serviços ao contrato regular, incrementando
- Faturamento mensal.
Senior Account Executive
Nielsen Company
- Principais Resultados: Reconhecimento global, por parte do cliente (P&G) devido a contribuição relevante para a parceria ao longo de 2009; Tutoria de novos executivos de atendimento; Participação ativa do processo de lançamentos de novas marcas e categorias.
Trade Marketing Coordinator
Nestle S.A
Account Executive
Nielsen Company
Marketing Analyst
D.E Master Blenders (Sara Lee Cafés)
Education
M.D. - Gerenciamento de Negócio e Mercado de Consumo
Fundação Instituto De Administração – USP
São Paulo, SP, Brasil 01.2010 - 06.2012
M.D. - Gerenciamento De Negócio E Mercado De Consumo
Escola Superior De Propaganda E Marketing – ESPM
São Paulo, SP, Brasil 01.2006 - 05.2006
Bacharelado - Marketing
Universidade Anhembi Morumbi
São Paulo, SP, Brasil 01.2001 - 12.2004
Some College (No Degree) - Marketing Digital: Engajamento do Cliente, Mídia Social, Planejamento & Analítico
Columbia Business School
01.2020 - 03.2020
Skills
Operations Management
Team Management
People Management
Strategies and goals
Business Planning
Contract Negotiation
Partnerships and Alliances
Budget Management
Sales management
Languages
Inglês
Advanced (C1)
Espanhol
Advanced (C1)
Timeline
Some College (No Degree) - Marketing Digital: Engajamento do Cliente, Mídia Social, Planejamento & Analítico
Columbia Business School
01.2020 - 03.2020
M.D. - Gerenciamento de Negócio e Mercado de Consumo
Fundação Instituto De Administração – USP
01.2010 - 06.2012
M.D. - Gerenciamento De Negócio E Mercado De Consumo
Escola Superior De Propaganda E Marketing – ESPM
01.2006 - 05.2006
Bacharelado - Marketing
Universidade Anhembi Morumbi
01.2001 - 12.2004
BU Director
NSTECH
Sr CS Director
YALO
CEO
SCOLADOS
General Manager of Brazil
ABC GLOFOX
Head of B2B
GENIAL INVESTIMENTOS
Sr CS Director
WELLHUB (GYMPASS)
Sr CS Director
WELLHUB (GYMPASS)
Sales Director
APPLE
Channel Manager
APPLE
Account Manager
Nielsen Company
Senior Account Executive
Nielsen Company
Trade Marketing Coordinator
Nestle S.A
Account Executive
Nielsen Company
Marketing Analyst
D.E Master Blenders (Sara Lee Cafés)
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