Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Diego Costa

Recife,PE

Visão geral

6
6
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Experiência profissional

Estagiário / Técnico de Gerenciamento de Redes

Vectra Consultoria e Serviços LTDA
Recife, Pernambuco
2021.03 - 2025.10
  • Monitoramento de sistemas de TI, assegurando a operação contínua e a identificação de eventuais falhas nos processos.
  • Realização de serviços técnicos especializados, incluindo manutenção, ajustes e suporte, conforme as especificações.
  • Registro de incidentes e solicitações em sistemas de gestão, garantindo um acompanhamento eficaz e a satisfação dos usuários.
  • Colaboração com equipes de suporte técnico, facilitando a resolução de problemas e a comunicação entre os departamentos.
  • Análise de logs de servidores, detectando anomalias e propondo soluções para melhorias na performance e segurança.

Estagiário de Suporte a Sistemas EADTEc

UFRPE
Recife, PE
2020.09 - 2021.03
  • Atendimento a usuários de sistemas internos, solucionando dúvidas e orientando sobre o uso adequado das ferramentas disponíveis.
  • Registro de chamados técnicos em sistema de suporte, garantindo que todas as solicitações fossem documentadas e monitoradas corretamente.
  • Análise de problemas recorrentes em sistemas, propondo melhorias e ajustes para aumentar a eficiência dos processos operacionais.
  • Elaboração de manuais e tutoriais, facilitando o aprendizado e o uso dos sistemas por parte dos usuários finais.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Estagiário de Suporte Técnico de TI

Secretaria de Planejamento e Gestão de Pernambuco
Recife, Pernambuco
2019.07 - 2021.02
  • Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
  • Realização de testes de softwares, validando os programas para verificar a qualidade de funcionamento.
  • Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-los aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
  • Cadastro de clientes e fornecedores no sistema, levantando os documentos necessários para manter o banco de dados atualizado.
  • Apoio na organização de eventos de pequeno e médio porte, recepcionando clientes, fornecedores e visitantes de forma gentil para que se sentissem confortáveis.

Formação acadêmica

Licenciatura em Computação - Computação

Universidade Federal Rural de Pernambuco
Recife
2015.08 - 2025.06

Habilidades e competências

  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Excelente trabalho em equipe
  • Proatividade para ajudar em tarefas diárias
  • Iniciativa para buscar novos conhecimentos
  • Cordialidade no atendimento telefônico

Linha do tempo

Estagiário / Técnico de Gerenciamento de Redes

Vectra Consultoria e Serviços LTDA
2021.03 - 2025.10

Estagiário de Suporte a Sistemas EADTEc

UFRPE
2020.09 - 2021.03

Estagiário de Suporte Técnico de TI

Secretaria de Planejamento e Gestão de Pernambuco
2019.07 - 2021.02

Licenciatura em Computação - Computação

Universidade Federal Rural de Pernambuco
2015.08 - 2025.06
Diego Costa