Diego Costa
Recife,PE
Visão geral
6
6
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiência profissional
Estagiário / Técnico de Gerenciamento de Redes
Vectra Consultoria e Serviços LTDA
Recife, Pernambuco
2021.03 - 2025.10
- Monitoramento de sistemas de TI, assegurando a operação contínua e a identificação de eventuais falhas nos processos.
- Realização de serviços técnicos especializados, incluindo manutenção, ajustes e suporte, conforme as especificações.
- Registro de incidentes e solicitações em sistemas de gestão, garantindo um acompanhamento eficaz e a satisfação dos usuários.
- Colaboração com equipes de suporte técnico, facilitando a resolução de problemas e a comunicação entre os departamentos.
- Análise de logs de servidores, detectando anomalias e propondo soluções para melhorias na performance e segurança.
Estagiário de Suporte a Sistemas EADTEc
UFRPE
Recife, PE
2020.09 - 2021.03
- Atendimento a usuários de sistemas internos, solucionando dúvidas e orientando sobre o uso adequado das ferramentas disponíveis.
- Registro de chamados técnicos em sistema de suporte, garantindo que todas as solicitações fossem documentadas e monitoradas corretamente.
- Análise de problemas recorrentes em sistemas, propondo melhorias e ajustes para aumentar a eficiência dos processos operacionais.
- Elaboração de manuais e tutoriais, facilitando o aprendizado e o uso dos sistemas por parte dos usuários finais.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Estagiário de Suporte Técnico de TI
Secretaria de Planejamento e Gestão de Pernambuco
Recife, Pernambuco
2019.07 - 2021.02
- Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
- Realização de testes de softwares, validando os programas para verificar a qualidade de funcionamento.
- Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-los aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
- Cadastro de clientes e fornecedores no sistema, levantando os documentos necessários para manter o banco de dados atualizado.
- Apoio na organização de eventos de pequeno e médio porte, recepcionando clientes, fornecedores e visitantes de forma gentil para que se sentissem confortáveis.
Formação acadêmica
Licenciatura em Computação - Computação
Universidade Federal Rural de Pernambuco
Recife 2015.08 - 2025.06
Habilidades e competências
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Excelente trabalho em equipe
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Cordialidade no atendimento telefônico
Linha do tempo
Estagiário / Técnico de Gerenciamento de Redes
Vectra Consultoria e Serviços LTDA
2021.03 - 2025.10
Estagiário de Suporte a Sistemas EADTEc
UFRPE
2020.09 - 2021.03
Estagiário de Suporte Técnico de TI
Secretaria de Planejamento e Gestão de Pernambuco
2019.07 - 2021.02
Licenciatura em Computação - Computação
Universidade Federal Rural de Pernambuco
2015.08 - 2025.06