Professora, pedagoga e psicopedagoga
Oi, meu nome é
DILCELIA PRADO
PIRAQUARA,PARANÁ
Visão geral
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4
Pedagogia
3
Pós graduação em: Neurpsicopedagogia, Educação Especil
Histórico profissional
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUATRO BARRASQUATRO BARRAS, PR
Professor de ensino fundamental
04.2004 - Atual
Visão geral de trabalho
- Criação de planos de aula, definindo metas de aprendizagem para os alunos.
- Ministração de aulas interativas e dinâmicas para alunos do ensino primário, utilizando métodos pedagógicos adequados.
- Planejamento de aulas de acordo com o Plano Nacional de Educação, cumprindo as metas propostas e preparando a turma para as avaliações padronizadas.
- Ensino de conteúdos teóricos, sanando as dúvidas apresentadas ao longo das aulas, corrigindo atividades e aplicando provas para garantir a aprendizagem plena.
- Identificação das principais dificuldades dos alunos na disciplina, diversificando os métodos de ensino ao elaborar o plano de recuperação do conteúdo.
- Avaliação contínua do progresso dos alunos por meio de testes, trabalhos e observação em sala de aula.
- Colaboração com outros professores e equipe escolar, planejando atividades extracurriculares.
- Participação em reuniões com pais e responsáveis, discutindo o desempenho acadêmico e o desenvolvimento dos alunos.
- Auxílio no desenvolvimento da autoestima e da empatia nos alunos por meio do respeito à individualidade e do incentivo à interação entre as crianças.
- Participação no processo de alfabetização dos alunos, elaborando estratégias para melhorar o desenvolvimento e estimular as práticas de letramento.
- Preenchimento dos diários de bordo e de classe, registrando as atividades realizadas ao longo do ano letivo, documentando o progresso dos alunos.
- Ministração de aulas para turmas variadas do Ensino Fundamental, garantindo o acompanhamento diário dos alunos e cumprindo o plano de ensino da instituição.
- Participação nos eventos do calendário pedagógico anual, buscando contribuir para o fortalecimento da comunidade escolar como parte do processo educativo.
- Organização e acompanhamento do processo de ensino e aprendizagem, garantindo a reflexão e o envolvimento com os propósitos pedagógicos e educacionais da escola.
- Atendimento aos pais e familiares para acompanhamento dos alunos, valorizando os pontos fortes e desenvolvendo estratégias para as dificuldades encontradas.
- Acompanhamento do progresso dos alunos através de avaliações e atividades diárias, implementando estratégias de recuperação ao final período letivo.
- Execução da proposta pedagógica da escola, atuando com a direção para oferecer ideias que surgissem durante a prática em sala de aula.
- Colaboração em atividades com a comunidade escolar, garantindo excelente comunicação com os pais e atuando de forma a fortalecer os vínculos entre todos.
- Envio de tarefas de casa, incluindo a correção dos exercícios na aula seguinte, acompanhando a evolução e o interesse das crianças nas aulas.
- Análise do progresso da aprendizagem e da compreensão do conteúdo pelos alunos através de avaliações diagnósticas e somativas.
- Organização dos materiais escolares e decoração das salas a fim de criar um ambiente divertido e acolhedor, atendendo às metas educacionais.
- Supervisão de atividades recreativas, garantindo um ambiente seguro e estimulante para os alunos.
- Criação e reforço de regras de comportamento a fim de promover o desenvolvimento social e manter um ambiente positivo.
- Acompanhamento das mudanças nas políticas escolares e das novas tendências em educação, participando de cursos de desenvolvimento profissional.
PENITENCIÁRIA ESTADUAL DE PIRAQUARAPIRAQUARA, PR
Telefonista
02.2003 - 06.2004
Visão geral de trabalho
- Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
- Prestação de atendimento telefônico segundo as normas estabelecidas pela empresa, memorizando informações e garantindo o discurso necessário para manter a qualidade do serviço.
- Atendimento telefônico durante o período do expediente, transferindo as ligações aos ramais corretos de acordo com as demandas e necessidades.
- Prestação de atendimento telefônico com rapidez e efetividade, incluindo abertura de chamados, direcionamento de ligações para os setores correspondentes e realização de ligações.
- Registro de informações dos clientes, prezando pela organização e atualização dos dados.
- Operação de centrais telefônicas em conjunto com outros funcionários, encaminhando as chamadas ao destino correto.
- Registro de recados e mensagens, garantindo o repasse de informações aos destinatários corretos.
- Elaboração e cumprimento dos protocolos da empresa, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas dos clientes, mantendo o tom profissional.
- Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório.
- Monitoramento de chamadas telefônicas, realizando intervenções para garantir a qualidade do atendimento.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo os equipamentos telefônicos em condições de funcionamento adequadas.
- Orientação e treinamento de telefonistas, compartilhando conhecimentos sobre boas práticas em atendimentos telefônicos.
- Participação em treinamentos e capacitações, aprimorando habilidades de comunicação e abordagem.
- Realização de pesquisas de satisfação com os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos atendimentos telefônicos.
- Participação em reuniões de feedback e treinamentos, aplicando estratégias de excelência no atendimento para melhorar a qualidade e resolutividade das demandas dos clientes.
- Suporte técnico a usuários de sistemas telefônicos, orientando-os sobre o uso correto dos recursos.
- Organização de equipamentos telefônicos, solicitando manutenção em caso de defeitos, prezando pela qualidade de funcionamento dos aparelhos.
ABACECCURITIBA, PR
Atendente de telemarketing
02.2001 - 02.2002
Visão geral de trabalho
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
COLÉGIO POSITIVOCURITIBA, PR
Auxiliar de secretaria
04.1994 - 07.1999
Visão geral de trabalho
- Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a e eficiência dos processos.
- Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
- Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
- Lançamento de informações no sistema, contribuindo para a organização de dados e ajudando a manter a eficiência dos processos de consulta.
Formação acadêmica
UELLONDRINA
PEDAGOGIA from EDUCAÇÃO
03.2011 - 01.2013
ESTÁCIO DE SÁRIO DE JANEIRO
CIÊNCIAS POLÍTICAS from CIÊNCIAS HUMANAS
04.2024 - 04.2029
Linha do tempo
ESTÁCIO DE SÁ
CIÊNCIAS POLÍTICAS from CIÊNCIAS HUMANAS
04.2024 - 04.2029
UEL
PEDAGOGIA from EDUCAÇÃO
03.2011 - 01.2013
Professor de ensino fundamental
PREFEITURA MUNICIPAL DE QUATRO BARRAS
04.2004 - Atual
Telefonista
PENITENCIÁRIA ESTADUAL DE PIRAQUARA
02.2003 - 06.2004
Atendente de telemarketing
ABACEC
02.2001 - 02.2002
Auxiliar de secretaria
COLÉGIO POSITIVO
04.1994 - 07.1999