Diogo Duarte Vieira
Roma
Profilo professionale
Professionista italo-brasiliano con oltre 18 anni di esperienza nell’aviazione e nell’ospitalità. Più di 11 anni in Vueling Airlines, di cui 8 come Senior Cabin Crew Member, con focus su leadership di cabina, sicurezza e qualità del servizio al passeggero. Comunicazione fluente in italiano, portoghese, spagnolo e inglese, con approccio calmo e orientato alla soluzione.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistente di Volo
Vueling Airlines S.A.
04.2015 - Attuale
- Esperienza pluriennale nell’offerta di un servizio cordiale, attento e affidabile su reti europee di corto e medio raggio, con oltre 11 anni di attività, di cui 8 come Senior Cabin Crew Member. Solida capacità di leadership nella gestione dei team di cabina, con attenzione alla sicurezza, alla conformità operativa, alle performance di vendita a bordo e alla cura dell’esperienza del passeggero. Abituato all’assistenza di clientela premium ed executive, con un approccio calmo, orientato alla soluzione e un elevato standard di servizio in contesti dinamici e multilingue.
Responsabile de Sala
Gran Caffè del Passeggero
Rome
03.2008 - 10.2013
- sperienza nella fornitura di un servizio attento, efficiente e accogliente in un contesto di ristorazione dinamico, con responsabilità di leadership del team di sala e coordinamento delle attività operative quotidiane. Gestione del personale, dei fornitori e delle scorte, assicurando elevati standard di pulizia, comfort e qualità del servizio. Contributo attivo alla formazione e all’inserimento di nuove risorse, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Istruzione
Corso di formazione EASA - Formazione Cabin Crew (EASA)
Pro Fly Academy
Santiago de CompostelaAdvanced Bartender Course -
Bartendence. Barman Training Academy
RomeDiploma di scuola superiore -
Centro Carioca de Ensino Superior
Competenze
- Leadership di cabina
- Gestione dei conflitti
- Comunicazione multilingue
- Orientamento al passeggero
- Adattabilità operativa
- Lavoro di squadra
Competenze linguistiche
Portuguese
Principiante
Italian
Esperto (C2)
English
Avanzato (C1)
Spanish
Avanzato (C1)
Cronologia
Assistente di Volo
Vueling Airlines S.A.
04.2015 - Attuale
Responsabile de Sala
Gran Caffè del Passeggero
03.2008 - 10.2013
Corso di formazione EASA - Formazione Cabin Crew (EASA)
Pro Fly Academy
Advanced Bartender Course -
Bartendence. Barman Training Academy
Diploma di scuola superiore -
Centro Carioca de Ensino Superior