Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
ProjectManager
JÉSSICA DOURADO RAMOS

JÉSSICA DOURADO RAMOS

ASSISTENTE DE DEPARTAMENTO PESSOAL
Brasília,DF

Visão geral

7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Assistente de departamento pessoal

HOSPITAL SANTA LÚCIA S/A
Brasília, Distrito Federal
07.2024 - Atual
  • Atendimento de clientes internos e externos com qualidade, eficiência e simpatia, assegurando o cumprimento das demandas e pedidos, e documentando cada passo.
  • Realização de entrevistas de desligamento, identificando possíveis problemas e propondo soluções.
  • Auxílio em funções de suporte ao cliente, realizando atendimento pessoal e telefônico.
  • Acompanhamento dos processos admissionais e demissionais, garantindo o cumprimento das normas internas e legais.
  • Auxílio nas atividades de administração de pessoal, incluindo admissões, rescisões e benefícios, atuando em conjunto com o departamento de Recursos Humanos.
  • Prestação de atendimento aos funcionários para tirar dúvidas e responder perguntas relacionadas às regras internas e direitos trabalhistas, oferecendo informações com foco no cumprimento das normas.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO PLENO

HOSPITAL SÍRIO LIBANÊS
, BRASÍLIA
04.2024 - 05.2025
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.

Recepcionista de laboratório

LABORATÓRIO EXAME MEDICINA DIAGNÓSTICA
Brasília, Distrito Federal
03.2018 - 08.2022
  • Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
  • Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
  • Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
  • Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Registro e organização de dados, mantendo informações relevantes sobre compromissos e contatos precisas e atualizadas.
  • Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Formação acadêmica

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - GESTÃO DE PESSOAS

GRAN FACULDADE
Brasília, DF
08.2024 - 11.2026

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Comunicação eficiente com colegas e equipes
  • Sigilo com as informações dos funcionários
  • Pensamento crítico na tomada de decisões
  • Agilidade na organização de documentos funcionais
  • Iniciativa para propor melhorias nos processos
  • Atenção a atualizações na legislação trabalhista
  • Sensibilidade para lidar com questões confidenciais
  • Empatia no atendimento aos funcionários
  • Facilidade para administração de conflitos
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Predisposição para solucionar problemas

Linha do tempo

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - GESTÃO DE PESSOAS

GRAN FACULDADE
08.2024 - 11.2026

Assistente de departamento pessoal

HOSPITAL SANTA LÚCIA S/A
07.2024 - Atual

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO PLENO

HOSPITAL SÍRIO LIBANÊS
04.2024 - 05.2025

Recepcionista de laboratório

LABORATÓRIO EXAME MEDICINA DIAGNÓSTICA
03.2018 - 08.2022

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
JÉSSICA DOURADO RAMOSASSISTENTE DE DEPARTAMENTO PESSOAL