Edson Carlos Neves da Silva
Camaçari,BA
Resumo
[Cargo] motivado, com [Número] anos de experiência progressiva em setor de [Setor]. Oferecendo conhecimentos em [Habilidade], [Habilidade] e [Habilidade], com aptidão em [Habilidade]. Empreendedor energético, independente e formador de equipes, capaz de navegar por situações de alto estresse e atingir os objetivos pontualmente e abaixo do orçamento.
[Cargo] motivado, com [Número] anos de [Área de especialidade]. Reconhecido por assessoria em necessidades operacionais e desenvolvimento de soluções para poupar custos, desenvolver lucro e direcionar a satisfação dos consumidores. Engenhoso e bem organizado, com excelentes competências em liderança e desenvolvimento de equipes.
Visão geral
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Guest relations
Sauípe SA
Mata de São João, BA
2016.05 - 2020.05
- Criação de itinerários, agendamento de viagens e gestão de custos para conferência corporativa de [Número] funcionários.
- Supervisão de operações diárias de mais de [Número] clientes com uma receita anual combinada de R$[Número].
- Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo o inventário da empresa.
- Auxílio ao [cargo] no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
- Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em [Número]%.
- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
- Geração de R$[Número] em economia de custos anuais ao implementar um novo processo de [Tipo], reduzindo recursos gastos.
Commins A&B
Sauípe SA
Mata de São Joao, Bahia
2016.06 - 2016.07
- Auxílio ao [cargo] no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
- Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em [Número]%.
Assistente de Atendimento
Sauípe SA
Mata de São João, Bahia
2014.06 - 2015.06
- Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo o inventário da empresa.
- Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos colaboradores, reduzindo o tempo de 4 para 2 semanas.
Atendente de central
Sauípe SA
Mata de São João, BA
2010.05 - 2011.06
- Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo o inventário da empresa.
- Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos colaboradores, reduzindo o tempo de 4 para 2 semanas.
Recepcionista de hotel
Saíupe SA
Mata de São João, Bahia
2007.06 - 2008.06
- Auxílio em eventos especiais da unidade, preparando salas, instalando decoração e transportando materiais.
- Execução de tarefas de limpeza exigentes, como lustrar pisos a cada [Período].
- Coleta de pagamentos de [Produto ou Serviço] de clientes e atualização de saldos de contas.
- Coordenação de hospedagem para a equipe e visitantes de fora da cidade, incluindo vouchers, programação de atividades e transporte.
- Recepção a todos os clientes de uma maneira cordial, respondendo a perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos escritórios específicos.
- Organização e preparo de documentação e relatórios para reuniões do escritório, distribuição e arquivamento.
- Elaboração de memorandos empresariais profissionais, cartas e textos de marketing para suporte a objetivos de negócios e crescimento.
- Supervisão de atividades de estoques, incluindo monitoramento de materiais, realização de pedidos e aquisição ou reposição de materiais.
- Operação de sistemas de telefones de vários ramais para atender mais de [Número] de chamadas diárias.
Commins A&B
Sauípe SA
Mata de São João
2017.03 - 2020.02
Formação acadêmica
Bacharelado - Administração de empresas
Administração Centro Universitário Estácio de Sá
Salvador, BA01.2014
Habilidades e competências
- Microsoft Office
- Automotivação
- Trabalho em equipe
- Conhecimentos em [Software]
- Atenção a detalhes
Certificados
Vendas de bilhetes de internet
Linha do tempo
Commins A&B
Sauípe SA
2017.03 - 2020.02
Commins A&B
Sauípe SA
2016.06 - 2016.07
Guest relations
Sauípe SA
2016.05 - 2020.05
Assistente de Atendimento
Sauípe SA
2014.06 - 2015.06
Atendente de central
Sauípe SA
2010.05 - 2011.06
Recepcionista de hotel
Saíupe SA
2007.06 - 2008.06
Bacharelado - Administração de empresas
Administração Centro Universitário Estácio de Sá