Oi, meu nome é
Eduarda Garcia de Lima
Guaianases,São Paulo
Visão geral
6
years of professional experience
Histórico profissional
Telefônica Infraestrutura e Segurança LTDA
Analista de Segurança da Informação
03.2020 - 01.2021
Visão geral de trabalho
- Revalidação de documentos existentes na área de Gestão de Continuidade de Negócios especificadamente em TI
- Follow-up dos Planos de Comunicação
- Revisão e follow-up dos PRDs das URAs
- Estruturação e Elaboração de PRDs
Services Assessoria e Cobrança Eireli
Analista de Fraude
11.2017 - 12.2019
Visão geral de trabalho
- Análise de risco em vendas de produtos e serviços Telecom
- Avaliação de perda financeira em consumo de serviços
- Análise de parceiros e colaboradores com movimentação suspeita
- Análise de risco em documentos com suspeita de adulteração
- Atendimento ao consumidor
- Monitoramento de tráfego de consumo para clientes internacionais
- Investigação de dados com
- Objetivo de mitigar a perda financeira da empresa decorrente de fraude
- Avaliação de comportamento de consumo (Utilização de Serviços de Voz e PAY TV)
- Ouvidoria do Procon, Anatel, Sentença Judicial
- Atuação nas três verticais do processo de fraude Telecom: Prevenção, Detecção e Reclamação
- Atuação no processo de liberação de crédito para clientes ofensores
Conselho Regional de Contabilidade do Estado de São Paulo
Estagiária - Auxiliar Administrativo
09.2014 - 12.2016
Visão geral de trabalho
- Conferência e arquivamento de documentos
- Atualização de documentos via sistema
- Elaboração de carteiras provisórias
- Recebimento de protocolos
- Carimbos de contratos PF e PJ
- Atendimento ao profissional de contabilidade
- Elaboração de ofícios
- Auxílio nas solenidades oficiais do Departamento de Registro
Formação acadêmica
Universidade Nove de Julho
Superior Completo from Gestão de Recursos Humanos
Habilidades e competências
- Planejamento e organização
- Comunicação
- Comprometimento
- Flexibilidade
- Proatividade
- Habilidades interpessoais
- Team work
- Rápida aprendizagem
- Dedicação
- Dinamismo
- Planejamento ao desenvolver planos de contingência
- Planejamento estratégico em segurança da informação
- Objetividade na documentação de sistemas
- Pensamento crítico para avaliar informações
Personalizado
- Pacote Microsoft Office
- Curso: em RH e Motivação nas organizações - FVG (Fundação Getúlio Vargas)
- Curso: Implementando Banco de Dados - Fundação Bradesco
- Curso: Privacidade e Proteção de Dados LGPD - SENAI
- Curso: Customer Success - Como conquistar e manter clientes - SEBRAE
- Curso: Gestão de comportamento nas organizações - ENAP
- Experiência em Análise de Crédito e Risco
- Experiência com Documentoscopia
- Experiência em atendimento B2B e B2C
Linha do tempo
Analista de Segurança da Informação
Telefônica Infraestrutura e Segurança LTDA
03.2020 - 01.2021
Analista de Fraude
Services Assessoria e Cobrança Eireli
11.2017 - 12.2019
Estagiária - Auxiliar Administrativo
Conselho Regional de Contabilidade do Estado de São Paulo
09.2014 - 12.2016
Universidade Nove de Julho
Superior Completo from Gestão de Recursos Humanos