EDUARDO RESENDE

Atuo no suporte da infraestrutura ( Redes e Telefonia ),tanto das Filiais e o Centro de distribuição.

• Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
• Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
• Responsável pelos procedimentos de atendimento ao cliente, análise de pedidos e levantamento de requisitos de chamados, garantindo o registro das informações necessárias para a prestação do suporte técnico adequado.

• Reposição de fios nas máquinas, antecipando o término do material para manter o setor em pleno funcionamento.
• Troca de agulhas com defeitos, garantindo a qualidade de funcionamento dos equipamentos de produção.
• Operação de diferentes tipos de máquinas têxteis, garantindo a eficiência e produtividade na rotina de atividades.
• Solicitação de manutenção das máquinas, indicando os problemas identificados aos responsáveis pelos serviços de reparos.
• Verificação da posição dos fios nas máquinas, corrigindo eventuais erros para diminuir os riscos de irregularidades na fabricação de tecidos.
• Realização de pequenos reparos e manutenções preventivas nos equipamentos, evitando paradas na produção.
• Remeteção de fios, passando os componentes do urdume nos orifícios do liço manualmente.

Realizei estagio na empresa para formação do curso de eletrônica, aonde atuava na instalação de câmeras de segurança e alarmes

• Atendimento aos clientes, apresentando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.