Elaine Domett dos Santos Bacelar Miguel

Gestão direta de agências de publicidade;
Gestão de campanhas publicitárias (mídia online e offline);
Responsável pela Mesa de Performance (condução e gerenciamento de campanhas digitais);
Análise de relatórios e mensuração de resultados;
Coordenação para produção de vídeos, spots, storytellings e materiais de PDV e merchandising para campanhas publicitárias;

Staff na organização de eventos com clientes, com objetivo de relacionamento, proporcionar experiência diferenciada e coletar depoimentos, coordenando a equipe de produção dos vídeos;
Coordenação para comunicação e produção de peças gráficas para clientes: e-mail marketing para réguas de relacionamento, peças App, cards WhatsApp;
Elaboração de Planos de Comunicação Integrada;

Cobertura de férias de outros integrantes da equipe, que cuidavam de Comunicação Interna, Comunicação com Parceiros, Endomarketing e Assessoria de Imprensa;
Gestão de site, blog e redes sociais;
Análises e elaboração de documentos para suporte a decisões estratégicas, com objetivo de otimizar investimentos em mídia e melhorar performance.

Monitoramento e análise do Marcado de Capitalização, de forma a identificar antecipadamente, novas oportunidades de negócios e/ou ameaças, elaborando estudos que subsidiavam tomadas de decisões estratégicas, visando melhorar os negócios da companhia, ganhando vantagem competitiva e potencializando o seu crescimento

Principais funções:

Monitoramento de tendências de mercado por meio de ferramentas como: clipagem (SIM), elicitações, cliente oculto, Google Alerts, entre outras metodologias e ferramentas;

Análise e acompanhamento de planilhas de centimetragem com valoração de mídia espontânea - da companhia e da concorrência - junto à Assesoria de Imprensa;

Monitoramento e análise dos concorrentes e seus movimentos no mercado, por meio de indicadores disponibilizados pelos órgãos reguladores;

Condução de projetos de pesquisa (quantitativas e qualitativas), junto a institutos;

Análises e elaboração de documentos para suporte a decisões de investimentos em melhorias ou implantações de novos negócios, com base nas informações levantadas.

Responsável pelo monitoramento dos canais complementares da companhia: terminais de auto-atendimento, site, internet banking, aplicativos, entre outros.

Principais funções: Concepção e execução de estudo para reformulação do site da companhia, executando testes de usabilidade e propondo nova arquitetura da informação para construção de protótipo navegável do novo site;

Participação em grupos de trabalho com áreas multidispcilinares e com o Banco do Brasil, com objetivo de melhorar a jornada do cliente no aplicativo e no internet banking.

Prestadora de serviços de telefonia;

Atendimento telefônico aos clientes pré-pagos e pós-pagos;

Setor de apuração de contas, defeitos e diversos;

Empresa do ramo varejista;

Operadora de caixa;

Responsável pelo atendimento aos clientes na área de vendas;
Responsável pelo atendimento aos clientes no setor de trocas.