Eleilson Cezar Pimpão Filho

A Integra CSC faz parte do Grupo BIO Holding, que tem mais de 25 anos de mercado e 17 empresas sob nossa gestão. Cinco delas são fabris e realizamos todos os trabalhos mencionados na grande maioria das empresas, cada qual em seu nicho.

Coordenação dos Departamentos de Controladoria e Inteligência de Mercado, subdivididos em 4 equipes: Controladoria, Custos, Inteligência de Mercado e Pricing.

Desde meu inicio, fui responsável pela estruturação das equipes em Controladoria e Inteligência de Mercado, expandindo para 15 pessoas e 2 departamentos.

Como principais responsabilidades tenho definição do orçamento estratégico anual (da equipe e do grupo) e priorização dos projetos, com isso tenho relação direta com os Diretores do Grupo e com os Gerentes Executivos, além da gestão das 15 pessoas dos 2 departamentos, incluindo feedback, organização de atividades e priorização de projetos a serem realizado de acordo com o esperado pelo grupo.

Equipes

Controladoria: Composta por 5 pessoas, esta equipe é responsável pelo orçamento estratégico, resultado gerencial mensal e indicadores. Um dos maiores projetos entregues foi a digitalização da área com a implantação do software Plano, reduzindo o tempo de fechamento gerencial em mais de 3 dias.

Custos: Focada nas quatro equipes fabris do grupo, esta equipe acompanha o custo previsto e realizado, identifica pontos de melhoria e monitora projetos em andamento. Um projeto significativo foi a melhoria das embalagens, resultando em uma economia de mais de R$ 500 mil por ano.

Inteligência de Mercado: Esta equipe cria projetos que fornecem insights sobre concorrentes, fornecedores e mercado, incluindo mapeamentos de tamanho de mercado e potenciais. Um dos principais pilares é fornecer preços de concorrentes para o comercial e a equipe de pricing. Um grande projeto entregue foi o mapeamento de 6 bilhões de notas fiscais, utilizando inteligência artificial para extrair informações e insights estratégicos.

Pricing: Responsável pela precificação de todas as empresas comerciais do grupo, esta equipe define tabelas de preços, políticas de descontos, acompanha resultados diários e propõe ações internas para monitorar os preços de mercado e gerenciar o nível de estoque. Um projeto notável foi a retomada de clientes que não compravam há mais de 6 meses, resultando em um faturamento adicional de R$ 200 mil em um mês.

Na Sykes, trabalhei no backoffice prestando serviços para a Dell, atendendo suporte técnico de nível 1 e 2. Meu papel era focado em verificar a performance da equipe, acompanhar o atingimento das metas e reportar esses resultados tanto para o cliente (Dell) quanto para a Sykes. Além disso, colaborava com os gestores para definir planos de ação visando alcançar os resultados esperados. Embora meu tempo na Sykes tenha sido curto, foi uma experiência valiosa que me preparou para a oportunidade na Integra CSC.

No Banco HSBC, comecei em uma célula de call-center de cobrança, onde realizava ligações ativas e passivas para cobrar clientes inadimplentes. Logo me destaquei pelo conhecimento em Excel e, em apenas 11 meses, fui promovido a Analista Bancário, sendo transferido para uma célula de qualidade que mensurava o atendimento nas agências da Losango (empresa do grupo).

Nessa posição, minha principal função era desenvolver ferramentas para mensurar a performance da equipe de trabalho e das agências em relação aos planos de ação tomados para resolver problemas enfrentados. Também tive a oportunidade de desenvolver o mesmo projeto na Losango Rio de Janeiro, indo presencialmente ao prédio da B3 no Rio para treinar a equipe e desenvolver nossas ferramentas e formas de análise.

Após a venda do HSBC para o Bradesco, nossa equipe foi desfeita e fomos informados que o projeto não continuaria. Tivemos ainda algum tempo de trabalhos esporádicos em poucos setores, mas logo fomos desligados.