Elisângela Zuquim
Serra,ES
Resumo
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em atendimento ao público, com capacidade em ouvir o que o cliente precisa e entregar além do esperado de forma a colaborar com as metas da empresa e prestar um serviço de alta qualidade com foco no resultado.
Visão geral
3
3
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente em geral
Z CRED Promotora de Vendas
Serra, ES
2024.08 - Atual
- Atendimento ao público com prospecção e vendas de Empréstimos Consignados, Empréstimos Pessoais, Consórcios e demais produtos do portfólio da empresa .
- Atendimento e suporte aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e garantindo a excelência no atendimento.
- Supervisão da Equipe Comercial, garantindo a qualidade no atendimento e a eficiência nas negociações com os clientes.
- Gestão da carteira de clientes, estabelecendo relações profissionais a longo prazo, promovendo a fidelização e satisfação com os produtos e serviços prestados.
Escriturário
Banco ABN AMRO BANK S.A
Angra dos Reis, RJ
2019.09 - 2022.05
- Atendimento direto ao cliente na Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
- Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
Formação acadêmica
Administração de Empresas - Administração
UNIABEU
Angra dos Reis, RJ 2018.02 - 2022.12
Pós graduação na Área de Finanças empresariais e - Administração
ESAB
Vila Velha, ES 2010.01 - 2012.02
MBA em Marketing digital -
Estude sem Fronteiras
On Line 2021.05 - 2022.07
Curso de Técnico em Transações Imobiliárias - Imobiliário
ITEC
Cariacica 2022.10 - 2024.02
Despachante Imobiliário - Imobiliário
ESU
On Line 2024.09 - 2025.03
Habilidades e competências
- Comunicação clara e efetiva em diversos níveis pautado na ética e valores que carrego para minha vida
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Organização para gerenciamento de múltiplas tarefas
- Sensibilidade para entender as necessidades do cliente
- Empatia com as necessidades do cliente
- Persuasão no fechamento de acordos comerciais
- Conhecimento de mercado para maximizar as vendas
- Resiliência para superar rejeições e fracassos
Linha do tempo
Despachante Imobiliário - Imobiliário
ESU
2024.09 - 2025.03
Atendente em geral
Z CRED Promotora de Vendas
2024.08 - Atual
Curso de Técnico em Transações Imobiliárias - Imobiliário
ITEC
2022.10 - 2024.02
MBA em Marketing digital -
Estude sem Fronteiras
2021.05 - 2022.07
Escriturário
Banco ABN AMRO BANK S.A
2019.09 - 2022.05
Administração de Empresas - Administração
UNIABEU
2018.02 - 2022.12
Pós graduação na Área de Finanças empresariais e - Administração
ESAB
2010.01 - 2012.02