ELIZANGELA MELO DE ARAÚJO
Overview
17
17
years of professional experience
Work History
Assistente Social
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
02.2023 - 03.2024
- Atendimento individualizado a pacientes e familiares do SUS, com resolução de demandas e acompanhamento contínuo, resultando em um aumento de 15% na satisfação dos usuários
Assistente Social
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
- Atendimento individualizado a pacientes e familiares do SUS, com resolução de demandas e acompanhamento contínuo, resultando em um aumento de 15% na satisfação dos usuários
Assistente Social
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
- Atendimento individualizado a pacientes e familiares do SUS, com resolução de demandas e acompanhamento contínuo, resultando em um aumento de 15% na satisfação dos usuários
Gestora de Atendimento
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
06.2018 - 02.2023
- Gerenciamento eficiente dos fluxos de pacientes na recepção da emergência e internação, otimizando
- Tempo de espera, garantindo
- Atendimento rápido e de qualidade e reduzindo
- Ndice de erros
- Supervisão do atendimento no Hospital Dia, garantindo a qualidade dos serviços prestados
- Cumprimento dos protocolos e a satisfação dos pacientes
Gestora de Atendimento
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
- Gerenciamento eficiente dos fluxos de pacientes na recepção da emergência e internação, otimizando
- Tempo de espera, garantindo
- Atendimento rápido e de qualidade e reduzindo
- Ndice de erros
- Supervisão do atendimento no Hospital Dia, garantindo a qualidade dos serviços prestados
- Cumprimento dos protocolos e a satisfação dos pacientes
Gestora de Atendimento
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
- Gerenciamento eficiente dos fluxos de pacientes na recepção da emergência e internação, otimizando
- Tempo de espera, garantindo
- Atendimento rápido e de qualidade e reduzindo
- Ndice de erros
- Supervisão do atendimento no Hospital Dia, garantindo a qualidade dos serviços prestados
- Cumprimento dos protocolos e a satisfação dos pacientes
Gerente Operacional de Saúde
Instituto de oncologia de Macapá IOM
01.2013 - 03.2018
- Gestão eficiente de processos e otimização de recursos nas áreas de atendimento, faturamento autorização, higienização e segurança, garantindo a qualidade dos serviços, a redução de custos e a satisfação dos clientes
Gerente Operacional de Saúde
Instituto de oncologia de Macapá IOM
- Gestão eficiente de processos e otimização de recursos nas áreas de atendimento, faturamento autorização, higienização e segurança, garantindo a qualidade dos serviços, a redução de custos e a satisfação dos clientes
Gerente Operacional de Saúde
Instituto de oncologia de Macapá IOM
- Gestão eficiente de processos e otimização de recursos nas áreas de atendimento, faturamento autorização, higienização e segurança, garantindo a qualidade dos serviços, a redução de custos e a satisfação dos clientes
Coordenadora de Atendimento
Instituto de oncologia de Macapá IOM
12.2006 - 08.2013
- Gestão eficiente do atendimento ao paciente oncológico, garantindo a qualidade dos serviços prestados
- Cumprimento dos protocolos e a satisfação dos pacientes e familiares
Coordenadora de Atendimento
Instituto de oncologia de Macapá IOM
- Gestão eficiente do atendimento ao paciente oncológico, garantindo a qualidade dos serviços prestados
- Cumprimento dos protocolos e a satisfação dos pacientes e familiares
Coordenadora de Atendimento
Instituto de oncologia de Macapá IOM
- Gestão eficiente do atendimento ao paciente oncológico, garantindo a qualidade dos serviços prestados
- Cumprimento dos protocolos e a satisfação dos pacientes e familiares
Education
Graduação em Serviço Social -
Faculdade de Macapá FAMA
01.2010
Skills
- Cross-cultural communication
- Program implementation
- Recruitment
- Negotiation
- Customer Service
- Problem-Solving
Websites
Coursework
- Innovation Day, 11/01/19, PPG FUC
- Analista comportamental Profiler, 02/01/18
- Inteligência Emocional - no trabalho, 09/01/17
- Practitioner em PNL, 05/01/17
- Dale Carnegie Training Liderança Eficaz, 06/01/16
- Introdução ao mundo da Qualidade: Os 5 Sensos da Qualidade, 04/01/16
- Conceitos Disney- para excelência em atendimento e serviços, 09/01/16
- Formação básica em PNL voltada a liderança, 06/01/15
- Treinamento: Carpe Diem Liderança e Gestão de Pessoas, 04/01/15
- CONCARH 2015 Congressos Catarinense de Recursos Humanos, 04/16/15, Joinville, SC
- Simpósio Educativo Especialidades Ontológicas, 08/01/14, Macapá, AP
- 37 Congresso Brasileiro de Administração Hospitalar e Gestão em Saúde, 05/01/14, São Paulo, SP
- Congresso Gestão de Pessoas - Ceará RH e expo RH, 03/01/14, Ceará, CE
Personal Information
Title: Assistente Social
Timeline
Assistente Social
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
02.2023 - 03.2024
Gestora de Atendimento
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
06.2018 - 02.2023
Gerente Operacional de Saúde
Instituto de oncologia de Macapá IOM
01.2013 - 03.2018
Coordenadora de Atendimento
Instituto de oncologia de Macapá IOM
12.2006 - 08.2013
Assistente Social
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
Assistente Social
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
Gestora de Atendimento
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
Gestora de Atendimento
Fundação universitária de cardiologia fuc ha
Gerente Operacional de Saúde
Instituto de oncologia de Macapá IOM
Gerente Operacional de Saúde
Instituto de oncologia de Macapá IOM
Coordenadora de Atendimento
Instituto de oncologia de Macapá IOM
Coordenadora de Atendimento
Instituto de oncologia de Macapá IOM
Graduação em Serviço Social -
Faculdade de Macapá FAMA