Emanuella Guimarães do Nascimento
Resumo
Atuar nas áreas de vendas e pós-vendas, contribuindo com minha ampla experiência no setor automotivo, relacionamento com clientes, negociação e gestão comercial. Busco desenvolver resultados através de um atendimento de excelência, fortalecimento de parcerias e foco na satisfação e fidelização dos clientes.
Visão geral
13
13
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente de Venda Direta
Concessionária Jangada - Renault
2025.06 - 2026.05
- Planejamento mensal de vendas, acompanhar índices de venda, visitas a clientes para fechamento de parcerias.
- Acompanhamento de indicadores comerciais;
- Visitas a clientes para fechamento de parcerias;
- Desenvolvimento de estratégias de prospecção e relacionamento.
Consultora de Venda Direta
Concessionária Via Sul - Fiat
2023.10 - 2025.05
- Venda de veículos direcionada para
- Público PCD, CNPJ e Produtor Rural, seguindo programação de eventos.
Analista de Garantia da Qualidade / Supervisora de Peças
Concessionária Grande Coreia - Hyundai
2019.10 - 2023.05
- Analisar processos de garantia e envio dos mesmos a fábrica, para fins de análise de problemas e ou cobranças de carros com serviço realizado em garantia.
Coordenadora de Relacionamento
Seguradora Porto Seguro
2019.04 - 2019.08
- Mídias digitais e sociais, atendimento ao cliente, abertura de ordem de serviço, orçamento de serviços e peças, fechamento de ordem de serviço.
Consultora Técnica
Concessionária TrilhaFor - Troller
2017.04 - 2019.01
- Recebimento de carros para a realização de serviços, chek-list abertura e fechamento de ordens de serviço, acompanhamento da realização dos serviços, entrega dos veículos e acompanhamento pós-serviço.
- Atendimento ativo e receptivo, online e presencial de clientes para a realização de serviços em seus veículos.
Assistente de SAC
Concessionaria Newland - Toyota
2015.07 - 2015.12
- Principais atividades: Contatar os clientes e interroga-los quanto a satisfação referente aos serviços realizados no veículo durante sua passagem pela concessionária.
Jovem Aprendiz
Concessionária Pariscar - Citroen
2013.07 - 2015.06
- Principais atividades: Assistente de Gerente de Pós-vendas, faturamento, Assistente de CRM (realização de pesquisas de satisfação, SAC), arquivamento de ordens de serviço, processos de garantia, agendamento de clientes.
Formação acadêmica
Técnico - Administração de Empresas
EEEP Comendador Miguel Gurgel
Fortaleza 2011.02 - 2013.03
Pós graduação - MBA em Gestão de Concessionárias
Faculdade FASUL
Belo Horizonte 2026.04 - 2027.05
Graduação - Tecnólogo em Marketing
Uniateneu
Fortaleza 2016.02 - 2018.12
Habilidades e competências
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Boa comunicação com fornecedores e clientes
- Iniciativa para assumir novas responsabilidades
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Disponibilidade para viajar.
Linha do tempo
Pós graduação - MBA em Gestão de Concessionárias
Faculdade FASUL
2026.04 - 2027.05
Gerente de Venda Direta
Concessionária Jangada - Renault
2025.06 - 2026.05
Consultora de Venda Direta
Concessionária Via Sul - Fiat
2023.10 - 2025.05
Analista de Garantia da Qualidade / Supervisora de Peças
Concessionária Grande Coreia - Hyundai
2019.10 - 2023.05
Coordenadora de Relacionamento
Seguradora Porto Seguro
2019.04 - 2019.08
Consultora Técnica
Concessionária TrilhaFor - Troller
2017.04 - 2019.01
Graduação - Tecnólogo em Marketing
Uniateneu
2016.02 - 2018.12
Assistente de SAC
Concessionaria Newland - Toyota
2015.07 - 2015.12
Jovem Aprendiz
Concessionária Pariscar - Citroen
2013.07 - 2015.06
Técnico - Administração de Empresas
EEEP Comendador Miguel Gurgel
2011.02 - 2013.03