Emanuella Pinheiro

• Apoio ao planejamento estratégico da operação, com alinhamento entre metas comerciais, políticas internas e prioridades corporativas.
• Suporte à gestão de equipes multidisciplinares, com acompanhamento de desempenho e fortalecimento da cultura de alta performance organizacional.
• Apoio ao relacionamento com clientes estratégicos, com condução de negociações complexas e atendimento às demandas institucionais diárias.
• Suporte à supervisão de processos de crédito, com foco em conformidade regulatória, qualidade documental e redução da inadimplência operacional.
• Apoio ao desenvolvimento de políticas internas, com estruturação de rotinas, responsabilidades e critérios para padronização das entregas organizacionais.
• Direcionamento das atividades administrativas, com organização e controle de planos e programas voltados à ordem das rotinas da empresa.
• Apoio à tomada de decisões administrativas, com busca de soluções assertivas para os desafios enfrentados pela empresa e manutenção da fluidez das atividades.
• Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, com contribuição ao cumprimento dos objetivos e metas da empresa.

• Apoio à gestão das equipes de vendas em Fortaleza e Sobral.
• Suporte em treinamentos para novos colaboradores, reuniões de resultados, atualização de metas junto às equipes de vendas, organização do layout das lojas e acompanhamento das vendas por planilhas semanais enviadas à diretoria.
• Assistência à liderança da equipe comercial, com orientação aos vendedores nas rotinas diárias e alinhamento com metas e processos internos.
• Acompanhamento de indicadores de desempenho, com análise de resultados e sugestão de ajustes para fortalecer a atuação da loja.
• Treinamento contínuo dos colaboradores, com repasse de técnicas de abordagem, negociação e atendimento para elevar a experiência do cliente.

• Atendimento ao cliente presencial e por telefone, com apoio à comercialização de produtos de empréstimo e demais soluções disponíveis.
• Análise cadastral e financeira de propostas, com avaliação de renda, histórico e capacidade de pagamento conforme políticas internas.
• Conferência documental de clientes, com validação de comprovantes, contratos e informações complementares para reduzir inconsistências nas solicitações operacionais.
• Contato com correspondentes e unidades comerciais, com esclarecimento de pendências, orientação de ajustes e apoio à continuidade das análises.

• Prestação de serviços para a HP com apoio em merchandising, atendimento nas lojas parceiras, distribuição de material de divulgação e realização de treinamentos sobre os produtos da marca.
• Abastecimento de gôndolas, com apoio à organização, limpeza e alinhamento dos produtos conforme o planograma definido pela equipe comercial.
• Reposição de mercadorias, com suporte à disponibilidade nas áreas de venda e redução de rupturas durante o atendimento diário.
• Conferência de validade e integridade das embalagens, com apoio à exposição adequada e à prevenção de perdas no ponto de venda.

• Atendimento inicial em lojas Americanas, Rabelo e loja própria da TIM, com apoio na comercialização de chips e no suporte às demandas relacionadas a linhas e aparelhos.
• Atendimento consultivo aos clientes, com apoio na identificação de necessidades e na indicação de soluções aderentes ao perfil e ao orçamento disponível.
• Apresentação de produtos e serviços, com esclarecimento de benefícios, diferenciais e condições comerciais de forma clara e cordial.
• Acompanhamento de negociações, com registro de propostas, esclarecimento de dúvidas e condução do fechamento com foco em resultados consistentes.
• Acompanhamento de negociações, com registro de propostas, esclarecimento de dúvidas e condução do fechamento com foco em resultados consistentes.

Concludo

• Pós-graduação em Gestão de Pessoas