Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic

Emerson Silva Santos

Goiânia,GO

Resumo do currículo

Profissional de vendas com experiência comprovada em comercialização de ferramentas, tanto no uso prático quanto na especificação técnica para clientes. Habilidade em identificar necessidades, orientar sobre produtos adequados e fechar negócios de forma consultiva. Atuação destacada no Facebook Marketplace, com histórico de bom relacionamento com clientes, agilidade em negociações e gestão de anúncios. Organizado, comunicativo e com forte capacidade de persuasão, buscando sempre superar metas de vendas e fidelizar clientes através de atendimento de qualidade.

Visão geral

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1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Vendedor Autônomo

Facebook Marketplace
Goiânia, GO
01.2019 - Atual
  • Criação e gestão de anúncios de ferramentas e equipamentos.
  • Atendimento direto ao cliente via chat e telefone, oferecendo suporte desde a dúvida inicial até a conclusão da venda.
  • Explicação técnica sobre características, especificações e aplicações das ferramentas.
  • Negociação de preços, prazos e condições de pagamento, mantendo margem de lucro competitiva.
  • Organização de entregas e logística de produtos vendidos.
  • Fidelização de clientes através de acompanhamento pós-venda.
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
  • Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
  • Conferência de informações prestadas pelos clientes, verificando a veracidade das informações e solicitando mais detalhes.
  • Demonstração dos produtos de forma online ou presencial, destacando funcionalidades e benefícios a fim de captar o interesse do cliente e efetivar vendas.
  • Planejamento das vendas, incluindo a divulgação e demonstração dos produtos e serviços até o fechamento do negócio, com foco no alcance das metas.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Fechamento das vendas com os clientes, negociando condições e prazos de pagamento em conformidade com a capacidade financeira de cada um.
  • Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
  • Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
  • Alcance das metas de vendas estipuladas para o prazo, através de estratégias eficazes de negociação, acompanhamento contínuo e fidelização dos clientes.
  • Resolução de dúvidas e reclamações de clientes, oferecendo suporte ágil e soluções eficazes para garantir a satisfação e fidelização à empresa.
  • Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
  • Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo de troca.
  • Acompanhamento do processo de entrega dos produtos, atendendo às solicitações de clientes em casos de trocas e novos pedidos, satisfazendo as demandas para fidelizá-los.
  • Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
  • Prospecção e contato de potenciais clientes, identificando oportunidades de negócio e apresentando soluções personalizadas para atender às necessidades.
  • Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
  • Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Atendimento a novos clientes da empresa, visando o fechamento de acordos através da utilização de técnicas de venda adaptadas à atuação dos clientes no mercado.
  • Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
  • Planejamento do itinerário de visitas aos clientes, estabelecendo a melhor ordem conforme a localização e os horários marcados, de forma a evitar atrasos.
  • Elaboração de relatórios de atividades à gerência, incluindo necessidades, problemas e análises da concorrência, visando melhorar estratégias e otimizar resultados de vendas.

Técnico em eletrotecnico/ supervisor de equipe

Tecnocompany Serviços
Aparecida de Goiânia, GO
01.2019 - Atual
  • Execução de serviços de manutenção e reparos em residências e empresas.
  • Utilização e conhecimento prático de ferramentas elétricas e manuais.
  • Orientação a clientes sobre uso correto, manutenção preventiva e melhores opções de ferramentas.
  • Suporte na escolha de equipamentos adequados, gerando credibilidade e novas vendas.
  • Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
  • Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento correto.
  • Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
  • Instalação de sistemas e equipamentos, realizando testes para verificar o funcionamento correto e a segurança operacional.
  • Avaliação e identificação de problemas, buscando soluções para restaurar a funcionalidade de forma preventiva e evitando prejuízos.
  • Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos.
  • Realização de testes em equipamentos para identificar e solucionar possíveis problemas, utilizando equipamentos específicos e seguindo procedimentos técnicos.
  • Limpeza dos equipamentos, removendo poeira, resíduos e outros elementos que pudessem comprometer o desempenho dos aparelhos.
  • Colaboração com equipes multidisciplinares em projetos de melhoria contínua, visando otimizar processos produtivos.
  • Acompanhamento de processos produtivos, identificando oportunidades e sugerindo melhorias para aumentar a eficiência operacional.
  • Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos sobre procedimentos técnicos, normas de segurança e boas práticas no trabalho.
  • Recebimento e conferência de materiais eletrônicos, garantindo a integridade dos produtos e evitando possíveis falhas durante o processo de manutenção.
  • Calibração de equipamentos, garantindo a precisão e confiabilidade das medições realizadas pelos aparelhos.
  • Separação de componentes e peças para montagem, seguindo rigorosamente as instruções técnicas e normas de segurança adequadas.
  • Controle de qualidade em processos internos, avaliando a conformidade dos produtos finais com as especificações técnicas exigidas.
  • Análise e interpretação de esquemas elétricos e eletrônicos, auxiliando na identificação de problemas e execução dos ajustes de correção.
  • Ajuste e calibração de equipamentos, realizando testes para verificar a precisão e eficiência operacional de máquinas e dispositivos.
  • Controle do estoque de insumos e peças, realizando inventários regulares para evitar faltas e garantir a continuidade da produção.
  • Montagem de componentes eletrônicos reparados nos equipamentos, seguindo as especificações técnicas e garantindo a correta reinstalação dos elementos.
  • Análise de dados e indicadores de desempenho, elaborando relatórios que apoiassem a tomada de decisões e estratégias de melhoria.
  • Elaboração de relatórios técnicos sobre o desempenho de equipamentos, contribuindo para a análise e melhoria contínua dos processos.
  • Reparos em placas eletrônicas, substituindo componentes danificados e realizando soldagens para recuperar o funcionamento correto dos circuitos.
  • Controle de qualidade dos produtos eletrônicos reparados, assegurando que todas as etapas da manutenção fossem realizadas corretamente.
  • Realização de soldagem em componentes eletrônicos, utilizando técnicas adequadas para garantir a conexão correta e segura dos elementos.

Formação acadêmica

Curso Técnico - Eletrotécnica

SENAI

Engenharia Elétrica

Faculdade Católica

Marketing Digital - markt place e hotmart

thibel Escola de Marketing Digital
Aparecida de Goiânia
05.2025 - 05.2026

Habilidades e competências

  • Técnicas de vendas consultivas
  • Negociação e persuasão comercial
  • Atendimento ao cliente presencial e online
  • Conhecimento técnico em ferramentas e equipamentos
  • Criação e gerenciamento de anúncios em marketplace
  • Organização logística e entrega
  • Comunicação clara e objetiva
  • Boa comunicação com clientes e equipe
  • Organização para cumprir as demandas diárias
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Atenção aos detalhes durante os serviços
  • Comprometimento com normas de segurança e qualidade

Informações adicionais

Disponibilidade para viagens e mudanças, Carteira de habilitação categoria B, Foco em metas e resultados

Linha do tempo

Marketing Digital - markt place e hotmart

thibel Escola de Marketing Digital
05.2025 - 05.2026

Vendedor Autônomo

Facebook Marketplace
01.2019 - Atual

Técnico em eletrotecnico/ supervisor de equipe

Tecnocompany Serviços
01.2019 - Atual

Engenharia Elétrica

Faculdade Católica

Curso Técnico - Eletrotécnica

SENAI

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