Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Emerson Santos

Várzea Paulista,São
Emerson Santos

Visão geral

3
years of professional experience

Histórico profissional

UAUBox
Jundiaí, São Paulo

Estagiário em Customer Success
07.2024 - Atual

Visão geral de trabalho

  • Gestão proativa da jornada do cliente: Monitoramento ativo e contínuo do progresso dos clientes, antecipando necessidades e solucionando problemas antes que se tornem desafios significativos.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Facilitação de Onboarding: Coordenação do processo de onboarding, garantindo que novos clientes sejam rapidamente capacitados e plenamente integrados ao uso das soluções, com uma experiência personalizada e eficaz.

Prefeitura de Jundiaí
Jundiaí, São Paulo

Estagiário em Gestão Ambiental
07.2023 - 07.2024

Visão geral de trabalho

  • Acompanhamento de pesquisas científicas na área florestal, contribuindo para o avanço do conhecimento sobre o ecossistema.
  • Manutenção de trilhas e caminhos na floresta, assegurando a segurança dos visitantes e facilitando o acesso aos pontos turísticos.
  • Análise de dados ambientais, identificando tendências e padrões para auxiliar no planejamento e gestão ambiental.
  • Realização de monitoramentos ambientais, coletando dados e informações para análise e tomada de decisões.
  • Inspeções ambientais, identificando possíveis impactos e propondo medidas corretivas e preventivas.

Droga Raia
Jundiaí, São Paulo

Supervisor administrativo
03.2021 - 07.2023

Visão geral de trabalho

  • Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
  • Venda de medicamentos sob prescrição médica, seguindo todas as normas e regulamentações da farmácia, mantendo a legalidade dos processos.
  • Atendimento online e presencial de clientes, auxiliando o farmacêutico nas demandas solicitadas, prezando pela eficiência do serviço.
  • Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
  • Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
  • Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.

Formação acadêmica

Cruzeiro Do Sul
São Paulo, SP

from Gestão Ambiental
02.2022 - 12.2024

Cruzeiro Do Sul
São Paulo, SP

from Design Gráfico
02.2025

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com o público
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Gentileza para atender bem os clientes
  • Comprometimento com as tarefas designadas
  • Excelente trabalho em equipe

Linha do tempo

Cruzeiro Do Sul

from Design Gráfico
02.2025

Estagiário em Customer Success

UAUBox
07.2024 - Atual

Estagiário em Gestão Ambiental

Prefeitura de Jundiaí
07.2023 - 07.2024

Cruzeiro Do Sul

from Gestão Ambiental
02.2022 - 12.2024

Supervisor administrativo

Droga Raia
03.2021 - 07.2023

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