Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Generic
ERIALDO Guilherme De Oliveira

ERIALDO Guilherme De Oliveira

Acaraú,CE

Visão geral

1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Técnico de rede de telecomunicações

Cyber Info
Acaraú, Ceará
01.2021 - Atual
  • Realizo manutenções e reparos na rede.
  • Instalação de equipamentos de telecomunicação, executando testes para garantir o bom funcionamento dos dispositivos.
  • Realização de testes de desempenho, analisando o tráfego de dados para a otimização da rede.
  • Configuração de roteadores e modens, transmitindo informações da internet para dispositivos eletrônicos com qualidade.

Teleoperador de suporte técnico

Optllink
Ilha bela, SP
01.2018 - 01.2019
  • Realizava suporte técnico remoto a clientes do provedor de internet
  • Manutenções e sanando duvidas.
  • Prestação de suporte por telefone a clientes de serviços de internet, esclarecendo dúvidas, diagnosticando problemas e atendendo solicitações diversas, incluindo agendamento de visitas técnicas, se necessário.
  • Separação de chamados técnicos por nível de complexidade, direcionando para as equipes especializadas para garantir uma resolução assertiva.
  • Triagem dos chamados e ordens de serviço com base na descrição dos problemas de clientes, atuando de forma rápida na definição da equipe de atendimento, garantindo a eficiência na resolução.
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.

Formação acadêmica

Ensino médio e técnico - redes de computadores

Escola Profissional Marta Maria Giffoni de Sousa
Acaraú-CE
01.2015 - 12.2017

Habilidades e competências

  • Instalação e manutenção de equipamentos
  • Bom relacionamento com fornecedores e equipes
  • Prática em instalação e manutenção de equipamentos
  • Trabalho em equipe colaborativo
  • Proatividade na organização do trabalho
  • Comprometimento com metas de qualidade
  • Flexibilidade para adaptação às novidades da área
  • Atenção ao detalhe em instalações e reparos
  • Conhecimento em cabos de fibra ótica para transmissão de dados
  • Comunicação clara e efetiva
  • Proatividade para resolver problemas de rotina
  • Criatividade na solução de problemas
  • Trabalho em equipe para projetos integrados
  • Facilidade com novas tecnologias

Personalizado

Disponibilidade de horários, CNH: A e B, Focado e dedicado a sempre aprender

Certificados

  • Certificação em técnico de informática pela CTRL-BIT
  • Certificado de conclusão das NR`s, 35, 10, e NR 10 básico, pela EFORT.
  • Certificado: Formação de eletricista de construção e manutenção de rede BT e MT pela EFORT
  • Certificado: complementação do curso de eletricista de rede de distribuição desenergizada, pela EFORT.

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Técnico de rede de telecomunicações

Cyber Info
01.2021 - Atual

Teleoperador de suporte técnico

Optllink
01.2018 - 01.2019

Ensino médio e técnico - redes de computadores

Escola Profissional Marta Maria Giffoni de Sousa
01.2015 - 12.2017

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