Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Disponibilidade de trabalho
Linha do tempo
Erika de Jesus Santos

Erika de Jesus Santos

Carapicuíba,SP

Resumo do currículo

Comprometida com excelência no atendimento ao cliente, com domínio em marketing de conteúdo. Possuo boa comunicação, disposição para trabalho em equipe e gestão de tempo para cumprimento de prazos. Experiência com Pacote Office para geração de planilhas e relatórios, além de conhecimentos básicos de informática e inglês.

Visão geral

10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Estrategista Digital

Autônomo
São Paulo, São Paulo
08.2021 - 11.2024

Desenvolvimento de estratégias digitais para ampliar alcance e engajamento de público-alvo. Principais tarefas:

  • Alinhamento de estratégias
  • Pesquisa de Mercado
  • Criação de Conteúdo
  • Roteirização de Conteúdo
  • Edição básica de imagem e vídeo
  • Revisão e Criação de Textos
  • Análise de Perfil Digital

Representante de Atendimento

Mercado Livre
Osasco, São Paulo
03.2020 - 10.2021

Principais tarefas:

  • Contato via sistema com compradores e vendedores
  • Controle de planilhas
  • Desenvolvimento e planejamento de reuniões diárias
  • Autonomia para novos projetos
  • Auxilio para outros setores.

Jovem Aprendiz Administrativo

Grupo Sinal
Barueri, São Paulo
01.2015 - 12.2015

Principais tarefas:

  • Emissão de notas fiscais
  • Recepção geral
  • Organização de arquivos
  • Checklist de entrada e saída de veículos
  • Controle de clientes
  • Atendimento telefônico e e-mail

Jovem Aprendiz Administrativo

Grampos Brasil
Pinheiros, São Paulo
06.2016 - 09.2017

Principais tarefas:

  • Cadastro de clientes e fornecedores
  • Exclusão e inclusão de itens no site
  • Solicitação de devolução ou reentrega de produtos
  • Aprovação de pedidos
  • Consulta de senhas de usuários
  • Controle de planilhas
  • Contato via telefone e e-mail com fornecedores

Analista de Atendimento

Novoespaço
Cotia, São Paulo
09.2017 - 01.2018

Principais tarefas:

  • Análise de empréstimos para o banco Bradesco
  • Análise de documentos
  • Contato telefônico
  • Aprovação de proposta

Agente de atendimento

Teleperformance
São Paulo, São Paulo
05.2019 - 08.2019

Principais tarefas:

  • Atendimento ao cliente via telefone; E-mail e chat
  • Cadastros de clientes
  • Devolução e Reentrega com transportadora
  • Cancelamento de pedidos
  • Auxílio no manuseio do site da empresa (AMAZON)

Atendente de telemarketing

Assistência de tempo
Barueri, São Paulo
12.2022 - 02.2023

Principais tarefas:

  • Atendimento e fornecimento de serviços ao cliente
  • Esclarecimento e informações sobre seguro de imóvel
  • Encaminhamento para providência junto às áreas específicas

Formação acadêmica

Ensino Médio - 2 graus

Maria Helena MardeganScabello, Carapicuíba
02.2008 - Dezembro 2015

Curso extra-curricular - Administração

ACAMPAMENTO, Barueri, SP
01.2016 - 07.2016

Campos de Estudo:

  • Administração
  • Comunicação
  • Inglês básico

Comunicação e Oratória - Comunicação

ConquerEscola de Negócios, São Paulo
05.2023 - Maio 2023

Fábrica de Negócios - Empreendedorismo e Negócios

ADE SAMPA, São Paulo
05.2025 - 06.2025

Campos de estudo:

  • Autoconhecimento e Ideação
  • Público e Nicho de Mercado
  • Modelo de Negócio
  • MVP e Precificação
  • Marketing Digital
  • Vendas

Administração - Administração

SENAI, Santo Amaro
09.2025 - Dezembro 2025

Habilidades e competências

  • Boa comunicação
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Inglês básico
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Organização e Motivação para o aprendizado e desenvolvimento
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
  • Gestão de tempo para cumprimento de prazos
  • Domínio em marketing digital e redes sociais
  • Excelência no atendimento ao cliente

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Linha do tempo

SENAI - Administração, Administração
09.2025 - Dezembro 2025
ADE SAMPA - Fábrica de Negócios, Empreendedorismo e Negócios
05.2025 - 06.2025
ConquerEscola de Negócios - Comunicação e Oratória, Comunicação
05.2023 - Maio 2023
Atendente de telemarketing - Assistência de tempo
12.2022 - 02.2023
Estrategista Digital - Autônomo
08.2021 - 11.2024
Representante de Atendimento - Mercado Livre
03.2020 - 10.2021
Agente de atendimento - Teleperformance
05.2019 - 08.2019
Analista de Atendimento - Novoespaço
09.2017 - 01.2018
Jovem Aprendiz Administrativo - Grampos Brasil
06.2016 - 09.2017
ACAMPAMENTO - Curso extra-curricular, Administração
01.2016 - 07.2016
Jovem Aprendiz Administrativo - Grupo Sinal
01.2015 - 12.2015
Maria Helena MardeganScabello - Ensino Médio, 2 graus
02.2008 - Dezembro 2015

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