Erika Torres

• Gestão de clientes Off Trade, Atacado, Distribuidores e E-commerce.
• Apoio aos representantes na gestão de pedidos, tabelas de preços, estoques.
• Gestão de Contratos e Acordos pontuais.
• Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
• Participação em reuniões com a equipe de representantes, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço junto aos clientes.

• Responsável pela gestão de contratos e acordos dos clientes potenciais da carteira do estado de MG (Canal AS, Redes Varejistas e Food Service). Análise de indicadores de desempenho da área comercial, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
• Desenvolvimento e implementação de planos de ação junto aos Supervisores de vendas, para solucionar desvios das metas, identificando pontos de melhoria e propondo soluções estratégicas. (Ferramenta PDCA)
• Líder da equipe interna de apoio a vendas. Responsável pelo desenvolvimento dos liderados, e construção de uma equipe de alta performance visando atender a equipe externa de vendas e áreas pares dentro da organização.

• Gestão de KPI's, relatórios e estudos que auxiliam em decisões estratégicas para atendimento dos canais de vendas.
• Apuração dos principais indicadores de gestão da companhia, com foco nas áreas Comercial e logística, propondo junto as equipes planos de ações, a fim de melhorar os resultados buscando atingimento de metas. (Indicadores de Devolução, Cancelamentos, Cortes e Faltas de produtos, Reclamações SAC).
• Atuação em reuniões com as áreas envolvidas no processo de venda: S&OP, DRP, Equipe de Vendas interna e externa, desenvolvendo melhorias do nível de serviço para cliente.
• Key User SAP - Gestão de melhorias no processo de vendas, sistema SAP e demais ferramentas, elaborando escopo com as necessidades mapeadas gerando backlogs na ferramenta Proj4me. Acompanhamento junto a equipe de TI nos testes e homologação, para posterior apresentação as equipes com aplicação de treinamento aos usuários.
• Análises pontuais do mercado e mix de produtos, dentre outros assuntos relacionados com relevância para setor e momento do mercado.
• Interface com a Diretoria Comercial, Marketing, Logística e Produção, Gerências de Vendas, Centrais de Abastecimentos, Indústria, Setores de Crédito e Cobrança, Jurídico, Compras etc.

• Gestão Key account no canal Food Service, gestão de cotações, pedidos e contratos de fornecimento, análises de vendas, controle das atividades operacionais e estruturação de ações preventivas, atividades com foco na melhoria dos resultados do setor e excelência no atendimento ao cliente.
• Participação em reuniões mensais da Gerência Nacional de Varejo e Food Service, apoio a Coordenadores e Representantes.
• Acompanhamento de processos de auditorias, nas fábricas e CD's de acordo com solicitação de cada cliente.
• Estudos para desenvolvimento de novos produtos para atendimento a clientes potenciais do canal Food Service. Desenvolvimento de produtos específicos de redes e franquias como: Salsicha Doggis, Costela Outback, Cortes de Frango gramaturados para atendimento de Cozinhas Industriais, Embalagens Institucionais de Filé de peito em Cubos e Desfiado para indústrias de transformação.

Gestão Key account Food Service.

• Acompanhamento dos processos de vendas do CD.
• Atualização de estoque para apurar shelf life de produtos, gestão FEFO.
• Apuração de rupturas, produtos não armazenados corretamente ou por corte de data de produção/shelf life.
• Suporte a equipe de vendas dos estados de Minas Gerais e Espírito Santo.
• Suporte a Gerência de Vendas dos canais Varejo e Food Service e a Gerência do Centro de Distribuição MG.
• Treinamento da equipe de vendas para uso do sistema via palm, leitura de tabela de preços e das rotinas de vendas.
• Gerenciamento de equipamentos de telefonia para a equipe de vendas e controle de aparelhos do CD.

• Empresa de representação atuando com todo processo administrativo comercial para a carteira de clientes Piracanjuba e de outras de segmentos.
• Gestão de pedidos e cotações;
• Acompanhamento da produção junto a indústria.