Erikenia Gurgel Nunes

Assistente Administrativo Júnior – E-commerce, Logística e Transporte

• Atuação inicial no setor de controle de devoluções, elaborando relatórios detalhados de mercadorias devolvidas e contribuindo para a melhoria dos processos internos.
• Responsável pela gestão de e-commerce, realizando a integração de plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon, B2W, Magazine Luiza, entre outras, com o sistema de gestão e comparadores de preços. Atendimento ao suporte técnico das plataformas para resolução de falhas em etiquetas e problemas operacionais.
• Coordenação da área de logística de transporte, com elaboração de rotas de entrega para o estado de São Paulo, cotações e contratação de transportadoras, buscando sempre o melhor custo-benefício e cumprimento de prazos.
• Responsável pelo acompanhamento de coletas, entrega de notas fiscais, monitoramento das entregas (tracking) e organização dos comprovantes de entrega, anexando-os aos relatórios destinados aos clientes.

Secretária / Assistente Administrativo Júnior / Vendedora – Relatórios, Atendimento a Contratos Públicos, Atendimento ao Cliente e Organização de Estoque

• Atuação em loja de motocicletas com prestação de serviços para órgãos públicos e concessionárias como Prefeitura, empresa de energia elétrica, empresa de abastecimento de água e Correios.
• Responsável pela elaboração e envio de relatórios operacionais, com lançamento de informações no sistema da loja, integrando diretamente aos sistemas das empresas contratantes e garantindo a precisão dos dados, confiabilidade das informações e cumprimento dos prazos contratuais.
• Apoio na organização administrativa, controle de ordens de serviço e comunicação com representantes das empresas atendidas.
• Atuação como vendedora e recepcionista, realizando o atendimento direto ao cliente na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis e auxiliando os clientes em todo o processo de escolha.
• Responsável por esclarecimento de dúvidas sobre mercadorias, negociação e fechamento de vendas, sempre priorizando um alto nível de satisfação do cliente.
• Comunicação ativa com os clientes para entender suas necessidades, informar preços, sugerir produtos e promover a melhor experiência de compra.
• Atuação também na organização e controle do estoque, assegurando a reposição adequada e a boa apresentação dos produtos na loja.

• Vendedora e Secretária
• Recepção e atendimento ao cliente na loja, explicando sobre promoções, condições e produtos mais adequados aos interesses e necessidades do cliente.
• Auxílio na seleção de produtos, buscando mercadorias e acompanhando todo o processo até o fechamento da venda, com foco em agilidade e satisfação do cliente.
• Atendimento presencial e telefônico, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e condições de compra.
• Controle de estoque, monitorando produtos disponíveis, informando a gerência sobre necessidades de reposição para manter o bom atendimento.
• Responsável pelo processamento de pagamentos, operando máquinas de cartão e realizando cálculos de troco em dinheiro quando necessário.
• Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo visibilidade, organização e valores atualizados nas prateleiras.