Evellen daianny Vidal Salviato
Cameriere ai piani
Sao paulo ,Sao paulo
Profilo professionale
Professionista affidabile, precisa e orientata alla qualità del servizio. Dotata di ottime capacità relazionali e forte attenzione ai dettagli. Esperienza nel contatto con il pubblico e capacità di lavorare efficacemente in team multiculturali. Particolarmente attenta alla cura degli ambienti, alla riservatezza degli ospiti e al mantenimento degli elevati standard richiesti dalle strutture alberghiere di lusso.
Língua Livelo
Língua Madre: Portughese
Italiano- C1
Inglese - B1
Espanhol- B1
Tedesco- A1
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera ai piani
AIRBNB
Sao paulo , São Paulo
2022.09 - 2026.04
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Assistenza nella formazione dei nuovi addetti alla pulizia, trasmettendo standard e tecniche di lavoro efficaci.
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Sostituzione delle lenzuola e degli asciugamani consegnando la biancheria usata alla lavanderia.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
- Riordino e pulizia di corridoi, hall e altre aree comuni utilizzando aspirapolvere, scope e lavapavimenti.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
- Sanificazione dei sanitari, refill dei dispenser, sostituzione degli asciugamani e rifornimento di carta igienica.
- Svuotamento dei cestini dell'immondizia di stanze e spazi comuni.
- Verifica della presenza di oggetti dimenticati dai clienti al momento della partenza.
- Rimozione di polvere da mobili e suppellettili e pulizia di tappeti e moquette con macchinari specifici.
- Controllo del calendario delle camere e rifornimento del carrello di servizio in base all'ordine di pulizia.
- Gestione di richieste ed esigenze speciali garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Pulizia e igienizzazione della zona cucina (quando presente) e del bagno, comprese le superfici e i sanitari.
- Collaborazione con la lavanderia per la gestione del servizio ai clienti se previsto.
- Pulizia degli arredi in tessuto quali tende, divani, poltrone, moquette e tappeti.
- Approvvigionamento di snack e bevande calde e fredde in camera secondo le direttive ricevute.
- Gestione di eventuali oggetti smarriti secondo il regolamento aziendale.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Igienizzazione delle superfici con pulizia a carrello, rimuovendo lo sporco e riponendo gli oggetti al proprio posto e in modo ordinato.
- Raccolta e consegna alla reception di oggetti smarriti ritrovati all'interno delle strutture di competenza.
- Pulizia dei vetri, vetrine di negozi, vetrate e finestre interne di appartamenti e uffici.
- Rispetto della privacy degli utenti delle strutture, siano questi alberghi, uffici o altri tipi di luoghi aperti al pubblico.
- Lavaggio dei pavimenti in aree di larghe dimensioni, come open space, corridoi, ospedali e parcheggi, utilizzando macchine pulitrici professionali.
- Raccolta e differenziazione dei rifiuti curandone lo smaltimento nel rispetto della sicurezza personale e della salvaguardia ambientale.
- Ricarica dei dispenser, riordino delle attrezzature e manutenzione ordinaria dei macchinari per le pulizie.
- Gestione del servizio lavanderia dove previsto, ritirando e riconsegnando i capi ai clienti.
- Lavaggio e sterilizzazione dei componenti di arredo in tessuto quali cuscini, tende, asciugamani e biancheria.
- Uso dei dispositivi di protezione individuale e rispetto delle procedure di sicurezza nell'utilizzare prodotti chimici e macchinari.
- Pianificazione quotidiana del lavoro in base agli incarichi assegnati e al tempo a disposizione.
- Smaltimento dei rifiuti in base alle norme locali per la raccolta differenziata.
- Lavaggio interno ed esterno di vetrate e finestre eliminando macchie e aloni.
- Manutenzione ordinaria di attrezzature e macchinari, riponendoli correttamente al termine del turno.
- Lavaggio e lucidatura dei pavimenti usando i prodotti idonei in base ai materiali.
- Pulizia delle aree di competenza utilizzando strumenti manuali e macchinari quando richiesto.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
- Smacchiatura e pulizia di tende, moquette, tappezzerie e altri rivestimenti in tessuto.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
- Monitoraggio delle scorte di prodotti, detersivi e materiali segnalando le esigenze di rifornimento.
- Igienizzazione dei sanitari e pulizia dei bagni provvedendo ai rifornimenti degli articoli da toilette.
- Collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia delle aree esterne, quali balconi, terrazzi e giardini.
Istruzione
Laurea Triennale - relazioni internazionali
Universidade Pontifica Católica - PUC
Goiânia 01.2006
Competenze
- Ottima organizzazione ed eccellente attenzione ai dettagli
- Procedure di igiene e pulizia
- Riservatezza e professionalitá
- Velocità e affidabilità
- Conoscenza del servizio in camera
- Familiarità con internet
Principali attività:
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni
- Cambio biancheria e rifornimento prodotti di cortesia
- Controllo degli standard di igiene e qualità
- Collaborazione con il reparto housekeeping
- Gestione delle richieste degli ospiti con cortesia e discrezione
- Rispetto delle procedure di sicurezza e riservatezza
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Cronologia
Cameriera ai piani
AIRBNB
2022.09 - 2026.04
Laurea Triennale - relazioni internazionali
Universidade Pontifica Católica - PUC