Ezequiel Dantas de Oliveira Neto
Resumo
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em Regulação. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade. Experiência de 16 anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Excelente atendimento ao cliente, impulsionando o sucesso da equipe e com amplo conhecimento do mercado. Capaz de criar bons relacionamentos com equipes e clientes, promovendo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Regulador de Sinistro Auto
EDR Serviços Técnicos de Seguros Ltda
Teresina, PI
2010.02 - atual
- Regulação de sinistros em geral, veículos leves e pesados, regulações de responsabilidade civil, danos materiais e demais áreas de regulação.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
Mecânico
Guaribas Veículos LTDA
Picos, PI
2006.09 - 2010.02
- Mecânico Geral, formado em TÉC FIAT pela Fiat Automóveis do Brasil em veículos leves e pesados, responsável pelo setor de Mecânica e Funilaria, Elétrica, Tapeçaria, Alinhamento e Balanceamento, Sistema de Refrigeração Completo e responsável por equipe interna nos setores de Oficina e Funilaria.
- Montagem e desmontagem de componentes mecânicos, seguindo procedimentos técnicos e normas de segurança.
- Análise de sistemas mecânicos, identificando necessidades de reparos para realização das manutenções.
- Identificação e correção de problemas, propondo soluções eficientes para otimizar os processos mecânicos.
- Organização do ambiente de trabalho, seguindo padrões de limpeza e segurança para clientes e funcionários.
- Atendimento e orientação aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços prestados.
- Diagnóstico de falhas e defeitos em motores e sistemas elétricos, explicando o ocorrido ao cliente e orçando os serviços necessários.
Formação acadêmica
Bacharel - Ciências Contábeis
Instituto de Educação Superior Raimundo Sá
Picos PI 2013.01 - 2017.07
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Conhecimento básico em informática
- Capacidade de aprendizado contínuo
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
Certificados
- CERTIFICAÇÃO TÉCNICA - Certificação Técnica Profissional de REGULAÇÃO E LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS - RE AUTOMÓVEIS realizado pela FUNENSEG - Fundação Escola Nacional de Seguros em Setembro de 2012 na cidade de Recife/PE.
- TEC FIAT AUTOMÓVEIS LTDA - FIAT - METROLOGIA DE DIAGNÓTICO TEC pelo SENAI Recife/PE finalizado em Outubro 2009.
- CIPA - CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes Picos/PI em Setembro 2006.
- Técnico em Enfermagem - CEPROSP - Centro de Educação Profissionalizante São Paulo em Abril 2009.
Linha do tempo
Bacharel - Ciências Contábeis
Instituto de Educação Superior Raimundo Sá
2013.01 - 2017.07
Regulador de Sinistro Auto
EDR Serviços Técnicos de Seguros Ltda
2010.02 - atual
Mecânico
Guaribas Veículos LTDA
2006.09 - 2010.02