Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Certificados
Linha do tempo
Generic
Fabiano Bueno Fernandes

Fabiano Bueno Fernandes

Wenceslau Braz,PR

Resumo do currículo

Profissional com excelentes habilidades administrativas e boa experiência na área comercial. Apto a executar tarefas de acordo com as diversas demandas de uma empresa, desde atendimento telefônico, organização de arquivos, legislações, procurando atender a eficiência da rotina operacional.

Profissional prático e eficiente, capaz de realizar com segurança e responsabilidade as atividades na área administrativa e podendo ser útil em situações comerciais, bem como bom conhecimento nas questões financeiras e de crédito, com 3 anos de experiência em solicitar e receber documentos para viabilizar a concessão de empréstimos, renegociações, novações, CPR´s e demais meios de garantias. Atento ao avaliar riscos e com forte capacidade de tomar decisões embasadas em dados, colaborando com a equipe de vendas e administrativa para estruturar propostas de crédito que atendam às necessidades dos clientes e da empresa.

Visão geral

18
18
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Auxiliar Administrativo

F M Basso Prestadora de Serviço
Wenceslau Braz, Paraná
03.2019 - Atual
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Recebimento de valores e conferência de notas no ato da compra, garantindo o cálculo rápido e o troco correto ao cliente, registrando os dados no sistema interno da empresa.
  • Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.
  • Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
  • Comunicação presencial e on-line com clientes para divulgação de serviços, contribuindo para o crescimento dos negócios.
  • Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
  • Atuação no setor de administração, faturamento e vendas esporádicas, sendo capaz de manter a calma e a cordialidade mesmo em momentos de estresse, buscando encontrar soluções satisfatórias aos problemas.
  • Promoção do espírito de colaboração entre a equipe, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.
  • Limpeza e manutenção da estação de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Emissão de pedidos, incluindo a atualização das movimentações do estoque e a baixa em pagamentos, garantindo o fluxo de gestão de vendas em tempo real.
  • Auxílio no controle de pedidos, acompanhando o processo da solicitação até que fosse concluído.
  • Emissão e faturamento de notas fiscais, cumprindo com os prazos estipulados pela empresa.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Auxiliar administrativo

CANOPI Cooperativa Agrícola Mista do Norte Pioneiro
Wenceslau Braz, Paraná
11.2007 - 02.2019
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
  • Responsável pelo recebimento e encaminhamento de documentos e encomendas a cada setor da empresa, garantindo a agilidade e precisão nas entregas.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
  • Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.
  • Realização do processo de faturamento e transmissão eletrônica de arquivos XML da NFe, assegurando o armazenamento dos documentos na nuvem ou backup, sempre com cuidado nos detalhes e nomenclatura dos arquivos.
  • Lançamento das notas fiscais emitidas em sistema interno, permitindo o controle adequado pelas áreas de custos, financeira e comercial.
  • Auxílio e suporte ao departamento de faturamento, analisando e organizando os documentos do setor, garantindo a realização de cotações e compras em diferentes plataformas ou por meios eletrônicos, como telefone e e-mail.

Gerente de peças

Bemagri Comércio de Máquinas Agrícolas Ltda
Arapoti, Paraná
05.2002 - 06.2005
  • Realização de inventário periódico dos produtos em estoque, atualizando os dados no sistema operacional.
  • Atuação como ponto de contato entre a empresa e os clientes através de habilidades de atendimento e comunicação interpessoal.
  • Planejamento da quantidade de estoque de acordo com a demanda do mercado e as previsões de venda.
  • Oferecimento de máquinas, peças e manutenção aos produtores rurais e prestadores de serviços, ressaltando os pontos fortes do produto para impulsionar as vendas.
  • Organização dos produtos nas gôndolas, atraindo a atenção dos clientes ao distribuir os itens de acordo com layouts estrategicamente definidos.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando suas necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Registro das vendas realizadas, enviando corretamente os controles financeiros ao setor responsável.

Balconista

Powermac Máquinas Agrícolas Ltda
Arapoti, Paraná
08.2001 - 03.2002
  • Atendimento de clientes no balcão da loja, apresentando as opções de produtos disponíveis e descrevendo as vantagens de cada um, de forma a impulsionar as vendas.
  • Limpeza e organização do ambiente de trabalho, de forma a garantir um espaço agradável a todos.
  • Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, com atenção especial aos espaços de exibição ao cliente.
  • Memorização de todos os produtos e serviços oferecidos, explicando as diferenças entre eles a fim de apresentar as melhores opções ao cliente.
  • Solicitação de reposição de mercadorias quando necessário, garantindo a oferta aos clientes e promovendo o aumento das vendas.
  • Organização dos produtos na loja para apresentação adequada aos clientes.

Formação acadêmica

Tecnólogo em Marketing - Marketing e vendas

Universidade Norte do Paraná
Wenceslau Braz, Paraná
08.2014

Habilidades e competências

  • Conhecimentos em Pacote Office para criação de relatórios e planilhas

  • Prática com digitação de textos em alta velocidade

  • Cortesia e prestatividade no atendimento ao público

  • Paciência e compostura frente a situações desafiadoras

  • Habilidade com o uso de computadores e impressoras

  • Organização e dinamismo para realização de tarefas simultâneas

  • Facilidade de aprendizado de novas funções e tarefas

  • Aptidão para atendimento ao público

Informações adicionais

  • Membro da Loja Maçônica Wenceslau Braz, Município de Wenceslau Braz, Paraná desde novembro de 2012;
  • Membro da Associação Beneficente São Sebastião, gestora do Hospital São Sebastião de Wenceslau Braz onde atualmente ocupo as atribuições da tesouraria;
  • Tenho facilidade para movimentar promoções, organização de pequenos eventos e campanhas em grupos como ajuda a causas que vejo que é possível intervir;
  • Oratória razoável, porém sempre busco através de leituras recursos para melhorar o meu vocabulário;
  • Gosto de fazer leituras de assuntos diversos a fim de me manter atualizado e aprofundar-me em pesquisar sobre assuntos que considero interessantes.

Certificados

  • Certificação no Programa 5S - Programa de Gestão pelo Sebrae/PR
  • Certificação de Curso de Treinamento e Assistência Técnica da Planti Center Indústria e Comércio de Plantadeiras, Sarandi, Paraná;
  • Certificações e treinamentos diversos no âmbito interno das empresas onde fui colaborador.

Linha do tempo

Auxiliar Administrativo

F M Basso Prestadora de Serviço
03.2019 - Atual

Auxiliar administrativo

CANOPI Cooperativa Agrícola Mista do Norte Pioneiro
11.2007 - 02.2019

Gerente de peças

Bemagri Comércio de Máquinas Agrícolas Ltda
05.2002 - 06.2005

Balconista

Powermac Máquinas Agrícolas Ltda
08.2001 - 03.2002

Tecnólogo em Marketing - Marketing e vendas

Universidade Norte do Paraná

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