Fábio Herrmann Klaus
Lajeado ,RS
Visão geral
21
21
years of professional experience
20
20
years of post-secondary education
Histórico profissional
Escriturario
Banco do Estado do Rio Grande do Sul - BANRISUL
Arroio do Meio , Rio Grande do Sul
09.2013 - 09.2025
- Atendimento a clientes, fornecendo informações claras sobre produtos e serviços, visando a satisfação do consumidor.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Suporte em atividades de atendimento, registrando solicitações e direcionando-as conforme as necessidades dos clientes.
- Colaboração com a equipe em atividades administrativas, facilitando a execução de tarefas e o cumprimento de prazos.
- Participação em reuniões diárias, contribuindo com ideias e soluções para melhorar o fluxo de trabalho da equipe.
Auxiliar de atendimento
Fundação Vale do Taquari de Educação e Desenvolvimento Social - UNIVATES
Lajeado , Rio Grande do Sul
09.2007 - 07.2013
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo satisfação e fidelização dos consumidores.
- Registro de informações relevantes no sistema, assegurando que os dados dos clientes fossem atualizados e acessíveis.
- Colaboração em campanhas promocionais, ajudando a divulgar produtos e serviços, aumentando a visibilidade da empresa.
- Participação em treinamentos e reuniões, contribuindo para o aprimoramento das habilidades de atendimento e relacionamento com o cliente.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
Auxiliar de escritório
Camara de Dirigentes Lojistas de Lajeado
Lajeado , Rio Grande do Sul
07.2004 - 05.2007
- Apoio nas atividades administrativas do escritório, contribuindo para a organização e eficiência do ambiente de trabalho.
- Controle de documentos e arquivos, facilitando o acesso à informação e garantindo a integridade dos registros.
- Atendimento ao público, proporcionando informações claras e precisas sobre os serviços oferecidos pela instituição.
- Elaboração de relatórios simples, auxiliando na análise de dados e na tomada de decisões informadas.
- Realização de tarefas de suporte, garantindo a fluidez das operações diárias e o bom funcionamento do escritório.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Colégio Cenecista Joao Batista de Mello
Lajeado 01.1987 - 11.1998
Administração com ênfase em Comércio Exterior - Administração
Univates
Lajeado 01.2005 - 07.2013
Habilidades e competências
- Comprometimento com prazos e acordos
- Comprometimento com a qualidade do trabalho
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Trabalho em equipe para objetivos comuns
- Comunicação clara e eficiente com equipes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Proatividade na identificação e resolução de problemas
- Trabalho em equipe para a colaboração interna
- Conhecimento em Pacote Office
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Capacidade para trabalhar sob pressão
Idiomas
Português
Língua materna
Alemão
Proficiente
C2
Linha do tempo
Escriturario
Banco do Estado do Rio Grande do Sul - BANRISUL
09.2013 - 09.2025
Auxiliar de atendimento
Fundação Vale do Taquari de Educação e Desenvolvimento Social - UNIVATES
09.2007 - 07.2013
Administração com ênfase em Comércio Exterior - Administração
Univates
01.2005 - 07.2013
Auxiliar de escritório
Camara de Dirigentes Lojistas de Lajeado
07.2004 - 05.2007
Ensino Médio -
Colégio Cenecista Joao Batista de Mello
01.1987 - 11.1998