Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

FELIPE DE CASTRO

Horizonte , CE

Visão geral

11
11
anos de experiência profissional

Histórico profissional

Açougueiro

Seu Atacarejo
Horizonte, CE
08.2024 - Atual
  • Realização de cortes precisos de carne, atendendo aos pedidos dos clientes.
  • Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha dos alimentos ao fornecer informações sobre as características dos produtos.
  • Atendimento no balcão do açougue, obedecendo aos padrões de qualidade estabelecidos para garantir a satisfação dos clientes.
  • Armazenamento de carnes em câmaras frias, garantindo qualidade.
  • Preparando bandejas de carnes frescas e embaladas, prezando pela higiene e boa apresentação dos produtos.
  • Garantia de limpeza do local de trabalho, garantindo segurança contra contaminações.
  • Higienização de equipamentos e bancadas, garantindo normas sanitárias em açougue.

balconista de açougue

Mercadinho e Panificadora Aracoiaba
Redenção , CE
06.2024 - 10.2024
  • Atendimento personalizado aos clientes, auxiliando na escolha de produtos adequados.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Promoção de ambiente de trabalho organizado e limpo, aumentando a satisfação da equipe e dos clientes.
  • Organização de produtos no açougue, melhorando a experiência do cliente.
  • Reposição estratégica de produtos na vitrine para atrair novos clientes.

Agente de atendimento

Concentrix Brasil
Fortaleza , CE
06.2023 - 01.2024
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Realização de suporte ao cliente via chat , solicitando atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
  • Conferência de documentos e informações dos clientes, garantindo a segurança e privacidade das informações.
  • Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas condicionais.

Motoboy

Lindmais
Fortaleza , CE
02.2023 - 05.2023
  • Condução de motocicleta seguindo o itinerário predeterminado para entrega de mercadorias e alimentos, garantindo agilidade e eficiência.

Ajudante

DJ transportes
Fortaleza , CE
08.2020 - 04.2021
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando melhorar o ritmo e evitar imprevistos.

Instrutor de informática

MaxWorld
Horizonte , CE
03.2018 - 03.2019
  • Ministração de aulas de informática nos níveis básico, intermediário e avançado, buscando compreender as necessidades e dificuldades dos alunos para oferecer conteúdos compatíveis.
  • Acompanhamento da evolução e do aprendizado dos alunos, de forma a avaliar o conhecimento prático conforme a proposta do treinamento.
  • Familiarização dos alunos iniciantes com recursos tecnológicos básicos, fornece informações essenciais para o começo do curso.
  • Realização de atividades práticas, promovendo a aplicação dos conhecimentos adquiridos pelos alunos.
  • Organização do ambiente de trabalho e verificação do funcionamento dos computadores, prezando pela disponibilidade de recursos aos alunos e pelo bom andamento das aulas.
  • Análise de resultados e feedback dos alunos, identificando pontos positivos e de melhoria no processo de ensino-aprendizagem.

Almoxarife

Total Distribuidora
Fortaleza , CE
02.2015 - 01.2017
  • Conferência de inventários para auxiliar no controle do estoque, facilitando a entrega dos itens, promovendo a organização do almoxarifado.
  • Recebimento e conferência de notas fiscais, garantindo a coerência entre valores, dados e produtos, prevenindo discrepâncias e problemas logísticos.
  • Separação de produtos de acordo com cada pedido, garantindo a entrega em diferentes departamentos conforme a ordem de exigência.
  • Controle e organização do estoque, registrando a entrada e saída de produtos nos sistemas de gestão.
  • Recebimento e conferência de mercadorias entregues pelos fornecedores, garantindo a precisão dos pedidos.
  • Organização do almoxarifado, mantendo a disposição dos equipamentos de forma adequada, otimizando o espaço e o fluxo de trabalho.

Formação acadêmica

Atendimento ao Cliente - Comércio

Fundação Bradesco
Fundação Bradesco
01.2025 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> 01/2025 </font>

Habilidades e competências

  • Facilidade em aprender novas funções
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Trabalho em equipe para maior eficiência do serviço
  • Comunicação eficaz com a equipe
  • Desenvoltura para trabalhar em equipe
  • Simpatia no atendimento ao consumidor
  • Adaptação rápida a novos procedimentos
  • Conhecimento sobre tipos de carne
  • Comunicação clara e cordial com clientes
  • Zelo com a higienização do espaço
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Iniciativa para resolver problemas

Linha do tempo

Atendimento ao Cliente - Comércio

Fundação Bradesco
01.2025 - 01/2025

Açougueiro

Seu Atacarejo
08.2024 - Atual

balconista de açougue

Mercadinho e Panificadora Aracoiaba
06.2024 - 10.2024

Agente de atendimento

Concentrix Brasil
06.2023 - 01.2024

Motoboy

Lindmais
02.2023 - 05.2023

Ajudante

DJ transportes
08.2020 - 04.2021

Instrutor de informática

MaxWorld
03.2018 - 03.2019

Almoxarife

Total Distribuidora
02.2015 - 01.2017

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