FERNANDA FERNANDES CARDOSO
São Paulo,PA
Visão geral
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Certification
Histórico profissional
Jovem aprendiz
NAZARE COMERCIAL DE ALIMENTOS E MAGAZINES LTDA
- Apoio nas rotinas do departamento, seguindo as instruções do gerente para melhorar o desempenho individual.
- Organização de arquivos, seguindo sistemas de identificação predefinidos para facilitar a localização em eventuais necessidades de consulta.
- Organização do setor, contribuindo para melhorar o fluxo de trabalho, visando o cumprimento dos resultados esperados.
- Reposição de produtos nas prateleiras, prezando pela organização das mercadorias de acordo com os layouts definidos previamente.
- Atendimento aos clientes no local, demonstrando os produtos e esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos.
- Digitalização de documentos, facilitando o armazenamento de arquivos e o gerenciamento de dados.
- Controle e atualização de planilhas, registrando novos dados pertinentes aos processos da empresa.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Auxiliar administrativo
A SILVA ADM. DE CONDOMINIOS
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Organização e registro de documentos corporativos no sistema.
- Apoio administrativo a funcionários da empresa com a tiragem de fotocópias e arquivamento de documentos.
Atendente de call center
AMORSAUDE
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
- Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e objetivos, aumentando os índices de retenção.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Formação acadêmica
Ensino médio completo. -
Escola Estadual Rute Santo Almeida
Habilidades e competências
- Capacidade de adaptação
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Responsabilidade com os valores da empresa
- Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Atenção no registro e consulta de informações
- Capacidade de aprendizado contínuo em tecnologias
- Persistência e foco para o alcance das metas
- Atenção aos detalhes na revisão de documentos
- Ótima capacidade de priorizar tarefas
- Familiaridade com sistemas de gestão
- Prática com Excel para analisar dados
- Domínio do uso de computadores e impressoras
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Ética profissional ao lidar com dados confidenciais
- Proatividade diante das demandas diárias
- Cordialidade no atendimento a clientes e fornecedores
Certificados
- Certificação em Espanhol básico pela IFRS.
- Certificação em Administração pública pela IFRS.
- Certificação em Informática pela IFRS.
- Certificação em Aprendizagem Profissional de Qualificação em Serviços de Supermercados pelo SENAC.
- Certificação em Pacote Office pela PRIME.
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Jovem aprendiz
NAZARE COMERCIAL DE ALIMENTOS E MAGAZINES LTDA
Auxiliar administrativo
A SILVA ADM. DE CONDOMINIOS
Atendente de call center
AMORSAUDE
Ensino médio completo. -
Escola Estadual Rute Santo Almeida
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